讓“炒店”見效果

  培訓講師：勞慧明

講師背景：
勞慧明老師簡介銀行網(wǎng)店服務(wù)營銷專家營業(yè)廳和門店高級培訓講師2014年廣東省十佳企業(yè)培訓師2014年《我是好講師》廣州30強擁有13年營銷服務(wù)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗原中國移動廣州分公司管理及內(nèi)訓師玫琳凱中國有限公司資深美容顧問國內(nèi)多家咨詢公司長期特聘服 詳細>>

勞慧明
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讓“炒店”見效果詳細內(nèi)容

讓“炒店”見效果

《讓“炒店”見效果》
主講：勞慧明
培訓背景：
自“炒店”一詞興起，各大電信運營商都各施各法不停地進行炒店活動。說到“炒店”這個詞，營業(yè)廳經(jīng)理和渠道店長都不陌生，甚至有的店是月月在炒、周周在炒。但是，炒了這么多次之后，有的廳經(jīng)理和店長居然還是不會制定“炒店”的方案，“炒店”的形式單調(diào)枯燥、毫無創(chuàng)新，對“炒店”執(zhí)行的分工與監(jiān)督也不到位，“炒店”之后也不懂得做總結(jié)與評估。這樣的“炒店”會有效果嗎？
本課程針對目前運營商的“炒店”現(xiàn)狀問題專門設(shè)計，旨在幫助營業(yè)廳經(jīng)理、賣場經(jīng)理、渠道店長等終端門店管理管理人員掌握讓“炒店”的策劃與執(zhí)行的方法與技巧，讓“炒店”能見效果，達成既定的目標。
培訓目標：
讓學員掌握“炒店”的策劃與執(zhí)行的方法與技巧，并能在工作中運用。
讓學員掌握評估“炒店”效果的方法，能自我檢查是否達成既定的目標。
培訓對象：電信運營商營業(yè)廳經(jīng)理、賣場經(jīng)理、渠道店長等終端門店管理人員
培訓時長：2天（6小時/天，2天共12課時）
培訓大綱：
單元一、“炒店”為什么沒有效果？
什么是炒店
運營商為什么要“炒店”？
“炒店”效果不佳的原因分析
案例分析：某運營商炒店失敗的案例分析
成功“炒店”的關(guān)鍵要點
單元二、炒店方案的編寫
“炒店”目標的制定
“炒店”主題的設(shè)計
實戰(zhàn)練習：全年炒店活動的主題設(shè)計
“炒店”方案的結(jié)構(gòu)要素
“炒店”方案的流程設(shè)計
“炒店”方案遵循的四大原則
“炒店”的方案的亮點突破
他山之石：某運營商的“炒店”方案的借鑒與分析
實戰(zhàn)練習：針對情境內(nèi)容構(gòu)思一份別出心裁的“炒店”方案
單元三、“炒店”前期的準備
資源整合，充分準備
物料準備與氛圍營造
人員的分工與培訓
“炒店”前的預熱宣傳
公司層面的預熱宣傳
營業(yè)廳層面的預熱宣傳
銷售人員層面的預熱宣傳
實戰(zhàn)練習：微信預熱宣傳的內(nèi)容設(shè)計
單元四、“炒店”的運作與執(zhí)行
成功的“炒店”從晨會開始
“炒店”當天晨會的3個目標
“炒店”當天晨會的關(guān)鍵內(nèi)容
情境演練：主持一場“炒店”前的晨會
“炒店”是一場配合戰(zhàn)
廳前活動執(zhí)行的關(guān)鍵要點
廳內(nèi)活動執(zhí)行的關(guān)鍵要點
“喊嘜”在“炒店”中的運用
“炒店”中體驗式營銷的運用
實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場演練剛剛設(shè)計的炒店方案。
單元五、延伸“炒店”的價值
“炒店”后期宣傳的關(guān)鍵要點
“炒店”后客戶的服務(wù)營銷
對成交客戶的后期服務(wù)營銷
對未成交客戶的后期服務(wù)營銷
充分運用“炒店”中獲得的資料與信息
單元六、炒店的評估與總結(jié)
“炒店”效果的評估
業(yè)務(wù)收入額的評估
新增用戶數(shù)的評估
參與客戶數(shù)的評估
客戶滿意度的評估
“炒店”的總結(jié)與優(yōu)化
“炒店”總結(jié)優(yōu)化的方式
“炒店”總結(jié)優(yōu)化的內(nèi)容
工具借鑒：“炒店”總結(jié)與優(yōu)化的工具模板

 

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