培訓(xùn)--TTT

  培訓(xùn)講師：高海燾

講師背景：
營(yíng)銷(xiāo)\職業(yè)化\TTT培訓(xùn)導(dǎo)師—高海燾老師專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)師企業(yè)培訓(xùn)師資深培訓(xùn)導(dǎo)師中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)企業(yè)管理能力建設(shè)工程、智聯(lián)招聘、香港光華管理學(xué)院、職業(yè)指南頻道等著名機(jī)構(gòu)合作講師擅長(zhǎng)培訓(xùn)領(lǐng)域：培訓(xùn)師培訓(xùn)，培訓(xùn)實(shí)務(wù)訓(xùn)練，營(yíng) 詳細(xì)>>

高海燾
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培訓(xùn)--TTT詳細(xì)內(nèi)容

培訓(xùn)--TTT

培訓(xùn)師培訓(xùn)教程（TTT）

【課程背景】
目前各類(lèi)企事業(yè)單位都越發(fā)重視對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，單純的請(qǐng)進(jìn)
來(lái)或外派學(xué)習(xí)方式，已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)的種種培訓(xùn)需求。管理者們意識(shí)到，優(yōu)化企業(yè)的
培訓(xùn)體系，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，是突破培訓(xùn)發(fā)展瓶頸的不二選擇。這其中，具備培訓(xùn)
能力的人是問(wèn)題解決的核心。
所謂“千軍易得，一將難求”，具備優(yōu)秀培訓(xùn)技能的管理者是企業(yè)的重要財(cái)富。管理者如
果不善表達(dá)溝通、不善激勵(lì)培育下屬，必將成為其事業(yè)發(fā)展的阻礙。那么，如何打造企
業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍？本課程正是忙助解決這一問(wèn)題。
【課程對(duì)象】
專(zhuān)兼職培訓(xùn)師
各層級(jí)管理者
HR及培訓(xùn)管理專(zhuān)業(yè)人士
其他有需求的職業(yè)人士
【課程目標(biāo)】
通過(guò)本次培訓(xùn)，您將熟悉和掌握以下培訓(xùn)方面的專(zhuān)業(yè)技能：
科學(xué)發(fā)聲與朗誦
優(yōu)雅得體的形象塑造
突破當(dāng)眾緊張焦慮
培訓(xùn)需求分析
科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)
七類(lèi)主要授課方法
四類(lèi)互動(dòng)授課技巧
課堂控制與危機(jī)應(yīng)對(duì)
制作專(zhuān)業(yè)美觀的課件
培訓(xùn)的組織實(shí)施與評(píng)估
培訓(xùn)用教材文案等的制作
【授課方式】
融匯培訓(xùn)常用的七類(lèi)授課方法和四類(lèi)互動(dòng)授課技巧，由淺入深，循序漸進(jìn)，學(xué)練結(jié)合，
活潑高效。
【課程時(shí)間】2天

【課程大綱】
第一講 培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與必備能力
一、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知
（一）導(dǎo)師
（二）咨詢(xún)顧問(wèn)
（三）導(dǎo)演
（四）演說(shuō)家
二、培訓(xùn)師的四個(gè)觀念
（一）培訓(xùn)技能是練出來(lái)的
（二）怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要
（三）說(shuō)服而不單是信息的傳遞
（四）培訓(xùn)是一門(mén)遺憾的藝術(shù)
三、培訓(xùn)師的必備條件
（一）培訓(xùn)師必備的態(tài)度
（二）培訓(xùn)師必備的知識(shí)
（三）培訓(xùn)師必備的技能
（四）成功人士成為優(yōu)秀培訓(xùn)者的障礙
第二講 演講基礎(chǔ)訓(xùn)練
一、氣息運(yùn)用與發(fā)聲訓(xùn)練
（一）發(fā)聲原理
（二）氣息訓(xùn)練
（三） 練聲
二、節(jié)奏訓(xùn)練
（一）節(jié)奏構(gòu)成要素
（二）節(jié)奏類(lèi)型
三、態(tài)勢(shì)語(yǔ)訓(xùn)練
（一）態(tài)勢(shì)語(yǔ)要訣
（二）站姿與移動(dòng)
（三） 眼神
（四）手勢(shì)
（五）身體姿勢(shì)禁忌
四、如何準(zhǔn)備講稿
（一）搭結(jié)構(gòu)
（二）擬大綱
（三）填內(nèi)容
（四）做小抄
五、如何克服緊張焦慮
（一）緊張焦慮的表現(xiàn)
（二）緊張是種本能
（三）演講緊張的原因與心理調(diào)節(jié)
（四）其他調(diào)節(jié)方法
六、演講前的充分準(zhǔn)備
（一）分析聽(tīng)眾的準(zhǔn)備
（二）目標(biāo)、手段的準(zhǔn)備
（三）了解會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備
（四）試講
（五）腦中預(yù)演
（六）尋找后援
第三講 培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計(jì)
一、培訓(xùn)需求分析
（一）培訓(xùn)需求分析目的及途徑
（二）培訓(xùn)需求分析的五種方法
（三）創(chuàng)意思考工具—因果圖
二、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（一）按知識(shí)系統(tǒng)
（二）按工作程序
（三）大分段、小分段
（四）按不同層次需要擴(kuò)展
三、開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)
（一）開(kāi)場(chǎng)白的重要作用
（二）開(kāi)場(chǎng)白的結(jié)構(gòu)
（三）常用的引子
（四）開(kāi)場(chǎng)常見(jiàn)誤區(qū)
四、結(jié)束語(yǔ)設(shè)計(jì)
（一）糟糕的結(jié)尾
（二）結(jié)尾要點(diǎn)
（三）其他收尾事項(xiàng)
第四講 主要授課方法
一、講授法
（一）優(yōu)勢(shì)
（二）不足
（三）要點(diǎn)
二、討論法
(一)主要方式
（二）優(yōu)勢(shì)
（三）不足
（四）要點(diǎn)
三、事例研究法
（一）小事例式
（二）大事例式
（三）事件處理過(guò)程訓(xùn)練法
四、模擬訓(xùn)練法
（一）角色扮演法
（二）沙盤(pán)模擬法
五、示范法
（一）要點(diǎn)
（二）方式一：觀察并應(yīng)用
（三）方式二：聽(tīng)你的
六、游戲法
（一）要點(diǎn)
（二）破冰游戲
（三）案例
七、體驗(yàn)法
第五講 課堂控制
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（一）組隊(duì)
（二）團(tuán)隊(duì)展示
二、課程規(guī)則與獎(jiǎng)懲
（一）課堂規(guī)則
（二）競(jìng)賽設(shè)計(jì)
三、開(kāi)場(chǎng)如何吸引學(xué)員
（一）課前調(diào)查
（二）問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)
（三）問(wèn)題引導(dǎo)
（四）角色任務(wù)
（五）溫故知新法
四、如何應(yīng)對(duì)各種學(xué)員
（一）性格內(nèi)向、一言不發(fā)
（二）帶有情緒、消極參與
（三）口若懸河
（四）竊竊私語(yǔ)
五、講師如何現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)答
（一）原則
（二）技巧
（三）學(xué)員的問(wèn)題不會(huì)時(shí)
（四）應(yīng)對(duì)敵意
第六講 互動(dòng)授課技巧
一、問(wèn)答的技巧
（一）合作答題
（二）你問(wèn)我答
（三）咨詢(xún)小組
二、研討的技巧
（一）魚(yú)缸式討論
（二）分組辯論
三、其他互動(dòng)方式
（一）分組演講
（二）講故事
（三）勇往直前
四、回顧和收尾的技巧
（一）要點(diǎn)回顧
（二）知識(shí)重現(xiàn)
（三）我們的收獲
（四）行動(dòng)計(jì)劃
（五）即興感言
第七講 幻燈片制作技巧
一、幻燈片概述
（一）幻燈片使用三大問(wèn)題
（二）文本文件與演示文件的差異
（三）演示匯報(bào)“四部曲”
二、結(jié)構(gòu)化表達(dá)三原則
（一）邏輯清晰
（二）結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單
（三）重點(diǎn)突出
三、幻燈片制作五大關(guān)鍵
（一）板式
（二）風(fēng)格
（三）母板
（四）配色
（五）動(dòng)畫(huà)
四、基本編輯技巧
（一）快捷方式
（二）選定對(duì)象
五、圖表制作
（一）圖表作用與分類(lèi)
（二）概念類(lèi)圖表
（三）數(shù)據(jù)類(lèi)圖表
第八講 培訓(xùn)組織與工具設(shè)計(jì)
一、培訓(xùn)組織
（一）培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)
（二）操班手冊(cè)
（三）場(chǎng)地布置
（四）音樂(lè)使用
二、培訓(xùn)大綱與教材
（一）教學(xué)大綱
（二）教材及其內(nèi)容
（三）教案
（四）講師手冊(cè)
（五）學(xué)員手冊(cè)
（六）案例手冊(cè)
（七）考試手冊(cè)
（八）輔導(dǎo)手冊(cè)
三、培訓(xùn)評(píng)估
（一）培訓(xùn)評(píng)估步驟
（二）如何制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
（三）柯氏四級(jí)評(píng)估法
（四）撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告

 

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企業(yè)培訓(xùn)操作實(shí)務(wù)【課程背景】目前各類(lèi)企業(yè)單位都越發(fā)重視對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，簡(jiǎn)單的請(qǐng)進(jìn)來(lái)或外派學(xué)習(xí)方式，已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)的種種培訓(xùn)需求。管理者們意識(shí)到，建立專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化企業(yè)的培訓(xùn)體系，是突破培訓(xùn)發(fā)展瓶頸的必然選擇。這其中，具備專(zhuān)業(yè)能力的培訓(xùn)管理者是問(wèn)題解決的一大關(guān)鍵。那么，培訓(xùn)管理究竟應(yīng)該怎么做？培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該如何策劃、組織、實(shí)施？

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大客戶(hù)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)技能★課程對(duì)象大客戶(hù)銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售主管、經(jīng)理?★課程目標(biāo)1.熟悉大客戶(hù)采購(gòu)特征2．掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售的策略3．掌握挖掘客戶(hù)需求與產(chǎn)品展示的技能4．掌握關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的具體方法5．掌握時(shí)間與目標(biāo)管理的技能★課程提綱第一講大客戶(hù)銷(xiāo)售概述一銷(xiāo)售的四種力量1．影響采購(gòu)的四要素2．銷(xiāo)售的四種力量二大客戶(hù)采購(gòu)的步驟大客戶(hù)特點(diǎn)大客戶(hù)采購(gòu)步驟三大客戶(hù)銷(xiāo)售流程大客戶(hù)銷(xiāo)售流程

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商務(wù)禮義――邁向職場(chǎng)贏家的第一堂課★課程對(duì)象經(jīng)常出席各種社交場(chǎng)合的管理者活躍于交際場(chǎng)合的公關(guān)人員希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士★課程目標(biāo)?1.全面掌握交際禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象2.熟悉專(zhuān)業(yè)交際禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功3.了解交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬4.學(xué)會(huì)巧用交際技巧，打造個(gè)人交際魅力★課程意義交際禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代

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實(shí)用商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作★課程背景為什么商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作水平有那么大的的差距？為什么領(lǐng)導(dǎo)總是對(duì)你做的計(jì)劃不滿(mǎn)意？為什么文學(xué)功底好卻不能寫(xiě)出好的商務(wù)公文？在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和信息時(shí)代高速發(fā)展的今天，商務(wù)文書(shū)已在企業(yè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，文書(shū)寫(xiě)作的好壞直接影響企業(yè)對(duì)外的形象，對(duì)內(nèi)的信息傳達(dá)的準(zhǔn)確度。商務(wù)文書(shū)是記

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《商業(yè)優(yōu)勢(shì)談判》為什么學(xué)習(xí)本課程談判無(wú)處不在，無(wú)論是采購(gòu)、銷(xiāo)售、合作，還是日常的溝通，都會(huì)涉及到談判，這是職業(yè)人士必備的一種職業(yè)素質(zhì)，也是各種商務(wù)活動(dòng)中頻繁使用的一種重要能力。在現(xiàn)實(shí)中存在相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)或個(gè)人因?yàn)槿狈φ勁心芰?，常常在交易和交際中處于被動(dòng)和不利的局面，甚至有人因此懼怕參與談判。如何能成為真正的談判高手？如何與其他的談判高手過(guò)招？如何在各種商務(wù)活

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頂尖銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能★課程對(duì)象：銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售代表★課程目標(biāo)：了解銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的區(qū)別掌握拜訪客戶(hù)的實(shí)戰(zhàn)技巧學(xué)會(huì)建立深厚客情的秘訣掌握爭(zhēng)取訂單的六大技巧掌握成為銷(xiāo)售高手的具體方法★課程意義：工欲善其事，必先利其器！在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中，銷(xiāo)售人員好比是“士兵”，如果讓未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員做銷(xiāo)售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。大部分企業(yè)都存在著產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)難

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《金牌店長(zhǎng)》★課程對(duì)象商業(yè)零售連鎖店店長(zhǎng)其他零售業(yè)態(tài)店面管理者、經(jīng)營(yíng)者有志成為店面管理者的普通員工★課程目標(biāo)1.讓店長(zhǎng)明確個(gè)人角色定位以及應(yīng)具備的素質(zhì)2.學(xué)會(huì)如何打造店面硬件、軟件環(huán)境3.學(xué)會(huì)商品的組合管理、分類(lèi)管理、信息化管理4.學(xué)會(huì)如何策劃促銷(xiāo)、執(zhí)行促銷(xiāo)5.掌握員工管理和顧客服務(wù)的要訣6.掌握規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)管理辦法和管理工具7.學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的管理與分析，掌

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《門(mén)市銷(xiāo)售與服務(wù)技巧》★課程對(duì)象企業(yè)的終端門(mén)市銷(xiāo)售服務(wù)人員、店長(zhǎng)有志于從事銷(xiāo)售服務(wù)工作的人員★課程目標(biāo)樹(shù)立正確的門(mén)市銷(xiāo)售服務(wù)觀念和心態(tài)明晰好的開(kāi)場(chǎng)在門(mén)市銷(xiāo)售中的重要性掌握變客戶(hù)問(wèn)題為商品賣(mài)點(diǎn)的重要方法學(xué)會(huì)激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧了解口頭表達(dá)和肢體語(yǔ)言的不同作用★課程意義在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，諸多企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到終端門(mén)市的重要作用。在店址選擇、店面裝潢、

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金牌客戶(hù)服務(wù)★課程對(duì)象客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理及主管企業(yè)客戶(hù)服務(wù)人員、銷(xiāo)售人員★課程目標(biāo)明晰為客戶(hù)提供金牌服務(wù)的理念掌握塑造服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)化的要領(lǐng)掌握接待和理解客戶(hù)的重要技巧掌握幫助和留住客戶(hù)的重要技巧掌握處理客戶(hù)投訴的原則和技巧?★課程意義隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣(mài)方向買(mǎi)方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的

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