創(chuàng)新之上-聰明企業(yè)如何利用創(chuàng)新推動業(yè)績

  培訓(xùn)講師:高韜

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高韜老師個人簡介國際品牌協(xié)會評審福布斯中國研究院研究員價值中國最具影響力百強(qiáng)專家中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)等特邀教授想分享他十五余年及未來智慧嗎? 詳細(xì)>>

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創(chuàng)新之上-聰明企業(yè)如何利用創(chuàng)新推動業(yè)績
第一章 創(chuàng)新+ (3天)
創(chuàng)新思維(奇妙的創(chuàng)新思考方法很多)
戰(zhàn)略創(chuàng)新(成功創(chuàng)新四在原則-四色戰(zhàn)略-模式創(chuàng)新-供應(yīng)鏈創(chuàng)新-“+_”-反營銷-
創(chuàng)新新法則“時間圖”-要素品牌創(chuàng)新-CSR及SCR-女性創(chuàng)新)
綠色創(chuàng)新(通過AUDIO發(fā)現(xiàn)環(huán)保問題和機(jī)會-“從綠到金”策略結(jié)
構(gòu))
設(shè)計(jì)創(chuàng)新(最棒的設(shè)計(jì)定義-第三種創(chuàng)新:設(shè)計(jì)驅(qū)動式創(chuàng)新-蘋果設(shè)
計(jì)秘密-好設(shè)計(jì)是?-企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者or產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者-品位-創(chuàng)新三步曲-設(shè)計(jì)
外包)
服務(wù)創(chuàng)新(服務(wù)3P-愿景根源-友善-選擇員工-用多少心-服務(wù)王道-NPS-“A-P-P-L-E”-
三步得到一個快樂的顧客-授權(quán)員工-蘋果五步服務(wù)法-冠軍服務(wù)三秘密-失誤補(bǔ)償-
協(xié)作服務(wù)-給予顧客“三項(xiàng)滿足”-選擇銷售工作的“三個喜歡”-更多鮮為人知的服務(wù)技巧-
過程設(shè)計(jì)-服務(wù)創(chuàng)新思維-有形展示設(shè)計(jì)-過渡區(qū)管理-排隊(duì)心理與管理-
重置顧客心理時鐘-分散注意力的技巧-3個喜歡-3項(xiàng)滿足-更多服務(wù)技巧-
向服務(wù)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型-新接觸點(diǎn)管理-3E-接觸點(diǎn)量化管理-店鋪發(fā)現(xiàn)度自測-
店鋪魅力度自測-峰終定律-問題小分隊(duì)-用戶觀察-五種感官體驗(yàn)設(shè)計(jì))
第二章 傳播創(chuàng)新 (1天,可選,內(nèi)容另附)
第三章 品牌創(chuàng)新 (1天,可選,內(nèi)容另附)
受益:幫助企業(yè)打造創(chuàng)新文化,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,呈現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的新方向和新動力。
目標(biāo):創(chuàng)新的創(chuàng)新,從思考習(xí)慣和方法開始,涉及企業(yè)全領(lǐng)域創(chuàng)新;向全球領(lǐng)先的企業(yè)
學(xué)習(xí)、向全球領(lǐng)先的創(chuàng)新管理公司學(xué)習(xí)創(chuàng)新之
道。
目標(biāo)人群:任何對創(chuàng)新感興趣的人
聽眾滿意度:95-100分

 

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服務(wù)之上-聰明企業(yè)如何利用服務(wù)永久推動業(yè)績課程大綱:服務(wù)3P愿景是一切的根源友善比聰明更重要-選擇員工有多少心,用多少心人的服務(wù)的王道凈推薦者分?jǐn)?shù)(NPS)蘋果零售店的顧客評價——A-P-P-L-E三步得到一個快樂的顧客授權(quán)你的員工蘋果五步服務(wù)法服務(wù)之冠的三個簡單秘密失誤補(bǔ)償-專注解決問題,而不是爭辯給予顧客“三項(xiàng)滿足”選擇銷售工作的“三個喜歡”更多鮮為人知

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  、新戰(zhàn)略篇  創(chuàng)新戰(zhàn)略當(dāng)先  以小搏大的品牌速成戰(zhàn)略  破壞性創(chuàng)新  企業(yè)難逃的“競爭旋渦”  先革新,再談創(chuàng)新  品牌差異化來源戰(zhàn)略…  案例Case:  DELL+威斯汀飯店+Oral-B牙刷+甜甜圈+藍(lán)色快車+伊萊克斯+我有萊卡+intelinside+歐萊雅+佳潔士…  三、新價值篇  與顧客共創(chuàng)價值  顧客擁有的過程  顧客終身價值  品牌層 

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課程提綱:上午3h8:45-9:15#61567;報告人簡介#61567;整合者、解答者#61567;五分鐘摘要#61567;小測試(營銷?品牌?戰(zhàn)略?策略?競爭?市場?)9:15-9:45一、新思想篇#61567;營銷發(fā)展三階段#61567;品牌與營銷#61567;品牌如何建成#61567;每次接觸皆品牌#61567;偏偏喜歡你?MOTOROLA++可口可

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上午3h08:45-09:00前言@世界已經(jīng)無界@網(wǎng)絡(luò)是目前唯一真正能創(chuàng)造奇跡的工具!@網(wǎng)絡(luò),以人為本@品牌掌柜-高韜@解答者-唯有整合者,才能成為解答者@五分鐘摘要@你知道嗎?-回答9個小問題,看你對網(wǎng)絡(luò)了解多少“史上強(qiáng)女秘書”+YouTube+魔獸世界+凱爾#8226;麥克唐納+“你”+維基百科09:00-09:20第1篇新營銷@1to1@mindtom

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B2B品牌之上3   01.01

更高·更快·更強(qiáng)全新品牌之上課程系列,它能為企業(yè)帶來業(yè)績3次方的放大效果,讓企業(yè)更高,更快,更強(qiáng)!高:高溢價,高市值,飛得更高??欤罕稊?shù)發(fā)展,快馬加鞭。強(qiáng):強(qiáng)于心,告別外強(qiáng)中干,做真正的世界500強(qiáng)。課程廣告:談品牌,說趨勢,傳秘訣讓你的產(chǎn)品早日踏上紅毯就事論事,未明全體就品牌言品牌,難成卓越品牌與旁人不同突破傳統(tǒng)品牌學(xué)和對傳播的依賴喚醒企業(yè)“有意”品牌行為

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新營銷   01.01

一、新思想篇#61567;營銷發(fā)展三階段#61567;品牌與營銷#61567;品牌如何建成#61567;每次接觸皆品牌#61567;偏偏喜歡你?案例Case:MOTOROLA++可口可樂關(guān)于定位三種品牌戰(zhàn)略(USP、品牌、定位)USP的新發(fā)展定位新說品牌建設(shè)三次浪潮不要差異過頭以定位為中心的營銷展開尋找品牌定位的三角法案例Case:Passat+Mamp;M

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