《新生代員工管理與引導》培訓方案



《新生代員工管理與引導》培訓方案
（2天）
























鄭奕老師提供




一、課程介紹
課程背景：
隨著新生代進入職場，逐漸成為職場生力軍的時候，過去的管理理論與實踐遭遇到前所
未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難” ：
1.制度執(zhí)行難
2.有效溝通難
3.工作教導難
4.員工激勵難
體現(xiàn)在：
新生代員工工作不積極、不投入、不承擔
新生代員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關系緊張
新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高
新生代員工抗拒制度、鄙視義務、漠視責任、超級自我
新生代員工視60后70后領導為落伍者和無法溝通者
近六成的85后沒有表現(xiàn)出領導希望的工作激情和績效
僅四分之一的上班族對現(xiàn)有工作和領導表示滿意
企業(yè)內(nèi)部給新生代員工做過很多“洗腦”式的培訓，收效甚微
管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性？
大多數(shù)管理者認為：我們的好心、費心、苦口婆心換來的是
“新生代”的煩心，惱心，換來的是我們感到焦心、痛心；最后的結論“新生代”喜歡彰顯
個性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責任心等，僅僅如此嗎？

鄭奕老師觀點：
1.“行有不得，反求諸己”，在信息時代，在選擇機會越來越多，沒有不好
管理的員工，只有缺乏“順勢管理思維”意識的管理者。
2.“方向不對，努力白費”，原因：我們總是
試圖通過“控制”來改變他們
堅持過往的“成功”管理經(jīng)驗
多依賴“制度”的剛性
多依賴“薪資”的激勵
最缺少基本的“人本心理”知識學習與應用。
他們是職場上從來不曾有過的一個類群，年輕、聰明、有創(chuàng)意、充滿活力、大部分人受
過較高的文化教育，卻又浮躁、情緒化、依賴性強、抗壓能力差、缺乏長遠規(guī)劃；
他們具備了職場上精英的潛能，卻不具備精英的情商，更不是管理者喜歡的類型，甚至
在某些管理者的眼中他們是“垮掉的一代”，辭職、跳槽如兒戲，一語不合炒掉你，
“奉獻”與“感恩”仿佛從不出現(xiàn)在他們的字典里。殊不知他們也有：
迷茫于職業(yè)定位的危機；
缺乏于對目標挑戰(zhàn)的危機；
主流價值觀缺失的危機；
高IQ，低EQ、低AQ的危機；
職業(yè)態(tài)度不夠堅定的危機……
新生代員工寧愿失業(yè)，也不能容忍自己的價值被忽略；“蓬生麻中，不扶自直”，“治人者
必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心”，當今管理最應該改變
的是“誰”？這就是研究這個課題的初衷。

課程目標：
1、認知新生代的行為特點，反思新生代成長的“心智模式”；
2、掌握新生代職業(yè)行為特征，應用管理心理學工具，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗，形成對
新生代的正確管理與引導；
3、讓管理者管理新生代不再迷茫！提供管理系統(tǒng)引導工具，拿來就用！
4、最終目標“去標簽化”達到“正己化人，適者生存、和諧團隊。”

你可收獲（技能篇）
1.認知指南——新生代認知（權威分析報告1份）
2.引導工具——員工入職引導（PPT1份）、工作激勵（PPT1份）
3.工作引導——高效溝通集錦(PPT1份)
4.工作教導——情景視頻(5個、教導小錦囊（PPT1份）
5.指導新生代的7大規(guī)矩、66個工作習慣、63條必備的常識(清單1份)
6.自我管理自我提升參考書籍、光碟目錄（1份 ）
你可收獲（意識篇）
1.掌握新生代員工典型的社會環(huán)境和心理狀態(tài)、特征，應用心理學的方法和工具針對他
們的職業(yè)價值觀、目標等問題，與現(xiàn)有組織行為管理沖突處理，積極引導管理者理性地
看待新生代員工的發(fā)展。
2.應用“6感管理法”，幫助管理者形成“順勢管理思維”意識；掌握其心靈成長的引導技術
，實現(xiàn)均衡彈管理，建立與新生代員工的新型領導關系。
3.利用比對案例形成
“3大引導系統(tǒng)”，幫助管理者實現(xiàn)有效引導新生代的指南，從而有效的降低管理成本。
你可收獲（知識篇）
1.馬斯洛5大需求定律
2.羅森塔爾效應
3.霍桑實驗
4.殺豬理論
5.DISC性格分析
6.順勢管理思維

三大呈現(xiàn)特質(zhì)：
實用：500多家企業(yè)培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關聯(lián),；
實效：感性講解，身邊事、尋常話、真性情，從不講高深的理論；
實戰(zhàn)：近100家企業(yè)新生代員工管理培訓與咨詢案例啟發(fā)參考即時應用。
四大風格：
激情：13年從沒坐著講過1次課
通俗： 6年企業(yè)中高層經(jīng)驗，13年咨詢師、培訓師經(jīng)歷，400多家企業(yè)
診斷與調(diào)研經(jīng)歷，了解多個行業(yè)運作流程，從不講學員聽不懂的術語
嚴謹：咨詢?nèi)说奶刭|(zhì)，雖要標準化，但不呆板
幽默：課堂上見
五大價值輸出：
給知識——培訓師經(jīng)驗、積累、理論和行業(yè)底蘊。
給系統(tǒng)——幫助學員整理思路，用架構串聯(lián)經(jīng)驗。
給體驗——用案例模擬場景，高品質(zhì)互動與共享。
給思想——培訓師對課程主題的獨立思考與見解。
給引導——用咨詢式式培訓技術引導學員愉悅參與

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主任、班組長
課程特點：感性講授、理性點評、案例分析、視頻啟發(fā)、應用比對、量表測試、工具應
用。

課程內(nèi)容：
前言：新生代管理現(xiàn)狀分析對管理帶來的挑戰(zhàn)
1、新生代員工辭職信的反思；
2、400份問卷調(diào)查引發(fā)的思考；
3、新生代管理帶來的挑戰(zhàn)。

第一講：新生代成長的“心智模式”解讀——溯本清源
一、認知
“你”對新生代行為特征的認識
“你”對新生代員工作業(yè)行為認知
百多家企業(yè)管理者對此問題的認
賀君宏老師對新生代的認知與觀點
本節(jié)目標：
1.認知力求客觀性、公正性，避免片面性
2.求同存異
3.意識形態(tài)方面的改進
二、行為特質(zhì)
“新生代”的素質(zhì)
“新生代”的能力
“新生代”的思維
“新生代”的心理
本節(jié)目標：
1、了解新生代的4個維度
2、重塑自我認知差異
3、拓寬認知視野
三、心智模式
教育背景
文化沖突
社會關注
自我認知
本節(jié)目標：
1、解讀90后
2、認知80后
3、審視70后
四、小結
一位80后高管拜年短信的思考
優(yōu)秀的新生代案例
“去”標簽化，誰最需要改變？
本節(jié)目標：
1、了解代員工自己的危機
2、去標簽化刻不容緩，實際需要“正能量”
3、“行有不得，反求諸己”

第二講：正確管理新生代“系統(tǒng)思維”—“6個關鍵”
一、管理認知
生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時代
生產(chǎn)線的變遷2—彼得?德魯克時代
生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時代
S.Freud的觀點：心理動力學模型
本節(jié)目標：
1、了解人格構成：
2、意識、前意識、無意識
3、本我－遵循快樂原則
4、自我－遵循現(xiàn)實原則
5、超我－遵循至善原則
二、需求探尋
馬斯洛人生5大需求給我們的啟示
羅森塔爾效應
霍桑實驗
著名企業(yè)新生代管理案例分享
本節(jié)目標：
1、掌握先進的管理理論
2、拓寬管理思路
3、借鑒名企管理思維，改善管理方式
三、性格認知
DISC “人格特質(zhì)分析”理論與應用
DISC測試被廣泛應用于現(xiàn)代管理中的員工招聘、團隊管理、職務調(diào)整、工作配對、離職
分析、壓力管理等。
本節(jié)目標：
1、掌握新生代員工性格
2、認識不同員工的價值需求
3、學會通過性格認知如何在工作中進行有效溝通與激勵
4、性格不能決定人格，但人格可以成就性格
四、溝通同頻
溝通原理
“明溝”與“暗溝”
同理心應用
本節(jié)目標：
1、通過視頻與案例分析，
2、掌握如何與12種不同類型的
3、員工有效溝通
五、從激勵上展開
企業(yè)常見激勵的誤區(qū)
激勵的種類
著名企業(yè)如何對新生代員工展開激勵
本節(jié)目標：
1、學習“6感激勵法”
故事感
共情感
娛樂感
交響感
存在感
意義感
2、理解并應用
六、情緒管理
情緒比事實重要
成本比是非重要
全體比個別重要
情緒控制案例比對
本節(jié)目標：
1、掌握情緒控制方法，用你的誠心與耐心換取員工對企業(yè)的鐵心
2、學習情緒管理的小技巧
七、管理權變
營造良好的環(huán)境與氛圍
領導者嚴格自律的示范效應
作風的吸引性
態(tài)度的相近性
利益的共同性
需求的互補性
威望的征服性
感情的相通性
目標的一致性
本節(jié)目標：
1、高明的領導者，引領員工的思維
2、不高明的領導者，看管員工的行為
3、你會變嗎？

第三講：有效引領新生代“引領模型”— 知行合一
一、崗前引導
你為員工做了什么服務？
員工報到時你給了員工什么？
員工進入工作崗位時你做了什么？
管理者的保姆角色？
本節(jié)目標：
1、真誠關懷到永遠（歸屬與愛）
2、第一印象至關重要
3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象”
二、崗中引導
如何消除工作中員工的恐懼感
新員工上崗前你做了哪些服務
新生代管理的教練技術
本節(jié)目標：
1、掌握工作中引導的3種手法
2、學會引導的時機與技巧
3、如何樹立員工的責任意識
三、崗后引導
如何為新員工啟動暫新的人生
培育與指導的策略
意識引領
本節(jié)目標：
1、新員工歡迎欄
2、員工發(fā)展計劃
3、員工技能儲備
4、暫新的人生啟動
四、總結
從組織角度講：新生代管理是一種文化；從領導角度講：新生代管理是一種表率；從管
理角度講，新生代管理是寬容關愛；從員工角度講，新生代管理是關注細節(jié)；從制度角
度講，新生代管理是一種責任。

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