溝通的十二個習(xí)慣
溝通的十二個習(xí)慣詳細內(nèi)容
溝通的十二個習(xí)慣
溝通的個12習(xí)慣
——從心出發(fā) 思己利人
課程目標(biāo):本課程針對中國企業(yè)管理者面臨的實際溝通困境而設(shè)計,特色目標(biāo)有四:一
是可操作性,幫助管理者顯著提升溝通技能;二是思想性,不僅強調(diào)溝通的“術(shù)”,更加
強調(diào)溝通的“道”;三是注重不同文化環(huán)境的溝通差別,若完全按西方的溝通方式,中國
企業(yè)溝通越多問題會越多;四是案例的豐富性,古今中外大量的經(jīng)典案例剖析。
培訓(xùn)對象:管理者
培訓(xùn)時間:共2天(可以選擇1天的內(nèi)容)
培訓(xùn)形式:課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等
第一部分:目錄
第一篇:自我溝通
習(xí)慣一:自我認(rèn)知
場景1:王安石變法失敗
場景2:蔣介石潰敗反思
習(xí)慣二:積極處世
場景3:有問題,多找自己的原因
場景4:有機會,多看他人的需求
習(xí)慣三:合作思維
場景5:自己與他人合作
場景6:員工與組織合作
習(xí)慣四:活用情感
場景7:有效激發(fā)情感
場景8:有效控制情感
第二篇:組織內(nèi)溝通
習(xí)慣五:向上溝通
場景9:“伴君如伴虎”
場景10:晉升溝通中的“敏感區(qū)”
習(xí)慣六:向下溝通
場景11:升職后的“煩惱”
場景12:獎金分配的“喜”與“憂”
習(xí)慣七:平行溝通
場景13:“溝通對象的唯一性”
場景14:“溝通機會的平常性”
習(xí)慣八:溝通文化
場景15:立什么樣的標(biāo)竿?
場景16:正式與非正式文化
第三篇:組織外溝通
習(xí)慣九:政府溝通
場景17:“正話反聽,反話正聽”
場景18:“若即若離”的度
習(xí)慣十:演講溝通
場景19:演講中的語言魅力
場景20:演講中的邏輯思維
習(xí)慣十一:危機溝通
場景21:危機公關(guān)小組的構(gòu)成與運作
場景22:如何抓住媒介的“咽喉”?
習(xí)慣十二:跨國溝通
場景23:李鴻章:“裱漿糊”的痛苦與影響
場景24:龍永圖:當(dāng)年副部長為何請辭
第二部分:主講教授
劉平青(1973-
)博士,北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師,國內(nèi)組織人力資源管理、員
工關(guān)系管理領(lǐng)域的知名專家?!敖拥貧狻笔巧旧?,“快樂成長”是人生目標(biāo)。為突破頭
頂?shù)摹熬w”:企業(yè)管理、政府處級崗位、教書育人的職業(yè)轉(zhuǎn)換;學(xué)習(xí)過生物學(xué)、經(jīng)濟學(xué)
、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、歷史學(xué)等學(xué)科。中國社會科學(xué)院博士后出站工作后,又赴
香港中文大學(xué)(2006)、美國加州大學(xué)伯克利分校(200807-
200907)從事訪學(xué)研究,切身體會到“學(xué)習(xí)是一種信仰、名校是一種精神”。
主持3項國家自然科學(xué)基金項目(項目編號分別為:71172173;70872011;70503003
),發(fā)表學(xué)術(shù)論文80多篇。已出版著作10部,主要包括:
《領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā):中國情境下系統(tǒng)提升領(lǐng)導(dǎo)力的五步階梯》(北京師范大學(xué)出版社,201
3);
《項目團隊管理:中國情境下提升團隊凝聚力的五步階梯》(北京師范大學(xué)出版社,2
013);
《員工關(guān)系管理:中國職場的人際技能與自我成長》(機械工業(yè)出版社,2012);
《領(lǐng)導(dǎo)力與項目人力資源管理:中國職場的工作技能與領(lǐng)導(dǎo)力自我開發(fā)》(機械工業(yè)出
版社,2013);
《職場360度:中層管理者的自我管理》(中國發(fā)展出版社,2011);
《職業(yè)生涯規(guī)劃(高等學(xué)校人力資源專業(yè)系列教材)》(高等教育出版社,2011);
《職業(yè)生涯與自我管理》(清華大學(xué)出版社,2011);
《家族基因:家族企業(yè)生命力解讀》(山西經(jīng)濟出版社,2003);
《掌控創(chuàng)業(yè)型企業(yè):轉(zhuǎn)軌期中國企業(yè)組織發(fā)育與成長解密》(清華大學(xué)出版社,2009)
;
《中小企業(yè)管理(第二版)》(高等教育出版社,2011)
主講的《領(lǐng)導(dǎo)的十二個習(xí)慣》、《管人的十二個習(xí)慣》、《溝通的十二個習(xí)慣》、《文化的
十二個習(xí)慣》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《員工關(guān)系管理》、《管理溝通》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《項目人力
資源管理》、《企業(yè)文化建設(shè)》等課程,深受各類學(xué)員的歡迎。擔(dān)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、
中國人民大學(xué)、北京理工大學(xué)、中南大學(xué)、大連理工大學(xué)、暨南大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)等
10余所大學(xué)總裁班主講教授,與聯(lián)想、海爾、中國建筑、中國航天、中國兵器、中國船
舶、華能集團、大唐電力、中國建設(shè)銀行、國家開發(fā)銀行、北京銀行等諸多企業(yè)和金融
機構(gòu)長期合作。
在工作之余,能夠拿出一些時間來陪家人,做義工,讀雜書與獨立思考。
劉平青老師的其它課程
總裁人力資源管理 08.12
總裁人力資源管理主講:劉平青教授課程目標(biāo):人力資源是公司第一資源,而人又是最難管理的對象,尤其在《勞動合同法》實施背景下,隨著新生代員工日益成為企業(yè)員工主體的時候,企業(yè)總裁最操心的是人,最不放心的還是人。本課程為企業(yè)總裁量身打造,通過大量的中國企業(yè)真實案例,詳細講述總裁人力資源管理的理念與技能,為總裁們提供一套具有前瞻性和實操性的理念與方法。培訓(xùn)對象:公司總
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總裁心理與員工管理 08.12
總裁心理與員工管理主講:劉平青教授博士生導(dǎo)師培訓(xùn)目標(biāo):中國總裁是很成功的人群,也是心理壓力非常巨大的特殊群體,他們在成功后的自我認(rèn)知、親密關(guān)系、員工管理、信仰等方面存在著諸多“心”困惑。本課程專為高端人群設(shè)計,讓他們在短短兩天內(nèi),接受來自心理學(xué)、哲學(xué)、管理學(xué)、宗教學(xué)、歷史學(xué)等國際前沿智慧與思想的洗禮,以及中國歷史和現(xiàn)實案例原汁原味的精神分享,給這個高端人群做
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組織人際關(guān)系管理 08.12
組織人際關(guān)系管理主講:劉平青教授博士生導(dǎo)師培訓(xùn)目標(biāo):一個只有工作技能的人,在組織中只會“埋頭干活”,很少“抬頭看路”,因此往往默默無聞。如果再具備人際技能,此人就會如虎添翼,自如駕馭復(fù)雜職場。但在中國組織的“含蓄”文化下,沒人會傳授給您如何處理組織內(nèi)的人際關(guān)系的技巧,只能通過一次次碰壁與教訓(xùn)悟出來,在“悟”過程中可能機遇就悄然錯失了。因此,掌握人際技能,助力
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卓越溝通 08.12
卓越溝通主講:劉平青教授博士生導(dǎo)師內(nèi)容特色:一是可操作性,幫助聽眾顯著提升溝通技能。二是思想性,不僅強調(diào)溝通的“術(shù)”,更加強調(diào)溝通的“道”。三是注重不同文化環(huán)境的溝通差別。四是案例的豐富性,古今中外大量的經(jīng)典案例剖析。第一講:岳飛:下屬溝通一、岳飛:溝通“不及格”二、下屬溝通的重要性三、下屬溝通的系統(tǒng)性四、下屬溝通的技巧性第二講:麥凱:需求溝通一、溝通:把自
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卓越績效管理主講:劉平青教授課程目標(biāo):績效是企業(yè)的核心,而令眾多企業(yè)管理者最為“頭痛”的就是績效管理。在《勞動合同法》實施的背景下,隨著新生代員工日益成為企業(yè)員工主體的時候,績效管理更是雪上加霜,難上加難。本課程為中高層企業(yè)管理者量身打造,通過大量的中國企業(yè)真實案例,詳細講述卓越績效管理的理念與技能,為管理者提供一套具有系統(tǒng)性和實操性的理念與方法。培訓(xùn)對象:
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總裁領(lǐng)導(dǎo)力 08.12
總裁領(lǐng)導(dǎo)力主講:劉平青教授博士生導(dǎo)師培訓(xùn)目標(biāo):沒有哪個不具備領(lǐng)導(dǎo)力的人能當(dāng)上總裁,但總裁所具備的領(lǐng)導(dǎo)力是否與企業(yè)的發(fā)展需求相匹配。本課程專門針對中國組織中的高層管理者在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中面臨的困惑,從引領(lǐng)、傳導(dǎo)和效力三個維度展開。通過講授和討論中國企業(yè)高層管理者在企業(yè)發(fā)展過程中施展領(lǐng)導(dǎo)力的真實案例,讓百忙之中抽身學(xué)習(xí)的總裁們在有限時間內(nèi),學(xué)有所成,并且能夠?qū)W以致用
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員工關(guān)系管理 08.12
員工關(guān)系管理主講:劉平青教授博士生導(dǎo)師培訓(xùn)目標(biāo):在新生代員工逐漸成為企業(yè)員工數(shù)量的主體,且員工流動性日益加劇的背景下,員工關(guān)系管理已經(jīng)成為企業(yè)員工和各層次管理者的一項基本功。本課程結(jié)合大量的中國情境真實案例,詳細講述員工關(guān)系管理的熱點與難點、員工關(guān)系管理的理論流派、原生家庭與員工關(guān)系、人際互動與員工關(guān)系、管理溝通與員工關(guān)系、情緒商數(shù)與員工關(guān)系、道德商數(shù)與員工
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戰(zhàn)略人力資源管理課程大綱劉平青教授課程目標(biāo):人力資源如何才能支撐公司戰(zhàn)略,公司戰(zhàn)略如何發(fā)揮人力資源第一資源的優(yōu)勢,這些問題不僅困擾著人力資源部長,更是令企業(yè)總裁和高層管理者長期頭痛的現(xiàn)實問題。本課程結(jié)合大量的中國情境真實案例,詳細講述戰(zhàn)略人力資源管理的內(nèi)涵、熱點與難點,為企業(yè)提供一套具有前瞻性和實際操作價值的理念與方法。培訓(xùn)對象:總裁、高管及人力資源總監(jiān)等培
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職業(yè)生涯規(guī)劃 08.12
職業(yè)生涯規(guī)劃:工具與方法主講教授:劉平青第01講:前言第一節(jié):課程目的1、緩減學(xué)員的職業(yè)迷茫與困惑2、講授職業(yè)生涯規(guī)劃理論方法3、幫助企業(yè)建立生涯管理體系第二節(jié):課程特色1、強調(diào)職業(yè)生涯規(guī)劃的三大基礎(chǔ)要件:自我、組織與環(huán)境2、突出職業(yè)生涯規(guī)劃中的三種方法:認(rèn)知與測評、組織與溝通、學(xué)習(xí)與發(fā)展3、關(guān)注企業(yè)中的三類重要群體:職場中層、職場新人和職場高層第三節(jié):課程
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