《高效團隊打造與員工培養(yǎng)》

  培訓講師：龍飛

講師背景：
龍飛老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家19年500強外企管理實戰(zhàn)經(jīng)驗上海交通大學管理學院工業(yè)外貿(mào)專業(yè)曾任：富華國際上海辦事處丨副總經(jīng)理曾任：米其林（財富500強企業(yè)）丨培訓與發(fā)s展導師曾任：阿姆斯壯丨培訓經(jīng)理曾任：固鉑輪胎丨培訓經(jīng)理曾任：伊士曼化工公司P 詳細>>

龍飛
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《高效團隊打造與員工培養(yǎng)》詳細內(nèi)容

《高效團隊打造與員工培養(yǎng)》

高效團隊打造與員工培養(yǎng)

課程背景：
管理者都清楚的意識到高效團隊的重要性，但是，具體如何來打造一支高效的團隊？高
效團隊的成長需要經(jīng)歷過哪些階段？每個階段的特點以及管理者應該如何應對？如何彌
補員工的能力差距及激勵員工？我們相信，大多數(shù)管理者都缺乏系統(tǒng)的工具和方法。

本課程旨在為管理者提供系統(tǒng)的工具和方法，來如何打造高效團隊和培養(yǎng)激勵員工。

課程目標：
● 例舉打造高效團隊的4 個階段及解釋對應的管理者技巧
● 例舉高效團隊的的6個特征，并陳述具體含義
● 示范員工輔導和反饋的標準流程及工具的運用，掌握如何有效輔導員工
● 解釋X/Y理論，模擬GFI理論的運用，學會如何挖掘不同員工的需求
● 例舉激勵驅(qū)動的5因素，并能演示運用
● 認同授權(quán)的價值，示范如何授權(quán)，評估何為有效的授權(quán)

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層經(jīng)理
課程方式：講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+實操演練+視頻

課程大綱
第一講：高效團隊打造
分組討論：團隊建設分為哪幾個階段？及每個階段的特點
一、團隊的定義及現(xiàn)狀
1. 團隊與群體的區(qū)別：共同的目標，合作方式，責任承擔等
2. 團隊建設中，管理者常見的誤區(qū)
二、團隊建設的四個階段的特點及管理技巧
1. Forming 組建期的特點，及管理者的技巧
2. Storming 沖突期的特點，及管理者的技巧
3. Norming 規(guī)范期的特點，及管理者的技巧
4. Performing 表現(xiàn)期的特點，及管理者的技巧
三、高效團隊的6 個特征
1. Direction方向確定、一致，有明確的行動計劃表
2. Leadership管理者富有領導力
3. Roles 所有成員擁有明確的職責和期望
4. Systems 團隊擁有完善的機制、系統(tǒng)、流程
5. Communication 公開、透明、信息共享的溝通
6. Relationship穩(wěn)定持續(xù)的關(guān)系建立

第二講：員工輔導與反饋技巧
一、員工能力建設的整體解決方案
1. 10/20/70法則，工作中去學是能力提升的主要方式
2. 工作中學的幾種方式：負責新項目，輪崗，輔導，導師制
3. 情景管理的三種方式，針對性、差異性員工管理和指導
案例分析：銷售主管的電話請示
階段一（指示）
階段二（輔導）
階段三（授權(quán)）
二、員工輔導
角色扮演：小王業(yè)績只完成75%，如何輔導他？
分組討論：在輔導中面臨哪些困難，如何解決？
1. 現(xiàn)狀及困難：案例說明輔導的誤區(qū)，以及輔導后無改進效果
2. 輔導的定義和價值
1）幫助員工能自己解決訪問，通過提問
2）輔導者的角色定位
3）領導與管理的區(qū)別
4）輔導的益處：團隊及個人層面
3. 輔導流程
每步流程配合角色扮演
1）識別機會：抓住員工需要被輔導的機會，同時需要避免不合適的時機
2）明確狀況：運用提問工具，合適的提問方式 VS 不合適的提問方式
3）發(fā)展解決方案：員工自己主導找到解決問題的方法
4）克服阻力
5）闡明結(jié)果：正面的和負面的，公司的和個人的
6）獲得認可（行動計劃）：確保員工認可以及采取改進行動
7）提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉(zhuǎn)移責任
三、反饋技巧
角色扮演：如何給員工反饋
1. 給予反饋之原則
1）時間點
2）建設性
3）具體行為
4）平衡
5）雙向
2. 反饋工具CSS
1）繼續(xù)做
2）停止做
3）開始做
模擬演練：CSS工具的運用

第三講：直戳內(nèi)心的員工激勵
視頻觀摩：如何激勵
一、員工激勵的理論基礎及員工需求分析
1. 為什么要重視員工激勵？
1）管理X/Y 理論比較，X 理論（重在管理）VS Y 理論（重在激勵）
2）經(jīng)濟的變遷與轉(zhuǎn)型
2. 員工的需求？
1）從馬斯洛需求理論看員工的需求
2）從馬斯洛需求層次理論到G（greed 渴望）I（idleness 懶惰）F（fear
害怕）理論
案例分享：如何運用GFI激勵員工
3）員工激勵的5 個驅(qū)動力
二、員工激勵五步驟
1. 分享愿景
2. 審視期望
3. 體現(xiàn)關(guān)懷
4. 業(yè)績認可
5. 鼓勵員工發(fā)展
三、激發(fā)潛能的有效授權(quán)
分組討論：授權(quán)主要的障礙，及如何做好授權(quán)？
1. 授權(quán)的價值
1）不愿授權(quán)的原因分析
2）授權(quán)的價值
3）匹格瑪利翁效應及羅森塔爾實驗的啟示
4）工作狀態(tài)的3 個CSP 區(qū)域
a舒適區(qū)
b拉伸區(qū)
c恐慌區(qū)
2. 什么情況下授權(quán)
1）授權(quán)事項需要的維度考量（非常重要/比較重要，只有你能做/他人也能）
2）授權(quán)事項的平衡
3. 如何授權(quán)
1）確保授權(quán)事項的目的/期限等理解一致
2）確保事項評價標準及獎懲規(guī)則明確
3）明確需要的資源
4）進展匯報流程/節(jié)點固定
5）需要時提供支持，給予表揚鼓勵

 

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：新員工，一線員工，管理人員?課程背景：相關(guān)的調(diào)查表明，50左右的員工沒有職業(yè)生涯規(guī)劃，40左右的員工是有模糊的、大概的職業(yè)生涯規(guī)劃，真正的有清晰的、明確的職業(yè)生涯規(guī)劃的比例小于10！如果再考慮到堅持把職業(yè)生涯規(guī)劃付諸行動的比例就更小了。沒有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃會給員工帶來什么樣的影響：1）消極不主動，工作缺乏方向和動力，從而

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：中層管理者、新晉管理者，儲備干部?課程背景：很多管理者（尤其是新晉管理者）對于管理者角色的轉(zhuǎn)換缺乏足夠的認識，或者即使有認識，在實際工作中由于慣性使然，依舊不能落實到日常的管理行為。思想意識決定行為，角色認知的錯位和不足會嚴重影響管理者的工作效能。管理者如何適應領導角色？如何能盡快的從個人貢獻者轉(zhuǎn)換為團隊管理者？如何區(qū)分和

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：骨干員工、中高層管理者?課程背景：市場環(huán)境的快速變化，對于企業(yè)的創(chuàng)新及反應速度也要求越來越高。企業(yè)內(nèi)部部門之間的界限也越來越模糊，越來越多的項目要求各部門之間齊心協(xié)力，團結(jié)一心，才能做好。但是跨部門之間的溝通、協(xié)作卻是大家面臨很大的挑戰(zhàn)！到處是部門墻林立，深井病不斷，部門之間各自為戰(zhàn)、畫地為牢，甚至抵觸對抗，這些都造成了巨

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：中高層管理者、骨干員工?課程背景：其實我們所有的工作內(nèi)容，本質(zhì)上都是解決問題，所以問題分析和解決能力是每個員工必須要具備的技能之一，尤其對于我們管理者應該有更高的要求。但是，大部分人缺少主動發(fā)現(xiàn)問題和主動擔當?shù)膽B(tài)度，對于如何分析和解決問題，也缺少方法論和系統(tǒng)的工具流程。如何收集信息？如何確保在解決正確的問題？如何區(qū)分表面問

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：中高層管理?課程背景：公司的業(yè)績表現(xiàn)很大程度上決定于團隊的執(zhí)行力，所以團隊管理及培養(yǎng)是中層經(jīng)理的首要職責所在。同時，人力資源部門重點是建立公司的系統(tǒng)、制度和流程的管控，具體員工的選人、育人、用人、留人（包括激勵），很大程度上還是需要直屬經(jīng)理來承擔，但是大多數(shù)中層經(jīng)理沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓和鍛煉，在這4個方面都缺乏足夠的知識和工

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課程時間：2天，6小時/每天課程對象：中高層管理者?課程背景：團隊的價值對于企業(yè)的重要性不言而喻，業(yè)績不達標的主要原因通常都被歸結(jié)于團隊的執(zhí)行力差或能力不足。但是事實上大多數(shù)管理者基本上都在忙于具體的業(yè)務工作上，并沒有投入足夠的時間來建設和發(fā)展自己的團隊，也更加缺乏專業(yè)理論基礎和具體的工具方法，來系統(tǒng)的、有針對性的打造高績效的團隊。什么是現(xiàn)實版的高績效團隊？

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課程時間：2天，6小時/天課程對象：中高層管理?課程背景：90后員工已逐步成為人才市場的主力軍，管理者也越來越發(fā)現(xiàn)，90后的員工與他們的前輩存在著巨大的不同，包括與他們最近的80后，差異也是異常的明顯。常見的管理者的抱怨：“90后好高騖遠，眼高手低”，“90后嚴重缺乏責任意識，完全以自我為中心”，“90后缺乏耐心，更談不上扎扎實實做好工作”，“90后不遵守職

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執(zhí)行力打造心動力課程背景：當今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不僅是戰(zhàn)略上的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，更使管理者頭痛的是團隊的執(zhí)行力。很多當初令人興奮的項目和決策，到最后都無疾而終；公司的指令，層層遞減，到最后不了了之；有些時候團隊成員能力不足，管理者又感覺缺少足夠的精力和方法去培養(yǎng)自己的下屬；還有些情況下，員工只是按照指令去做，不動腦筋，缺乏主人翁精神，更談不上用心或者創(chuàng)新，這樣的“執(zhí)行

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左右逢源——管理者溝通之道課程背景：對于管理者，溝通能力的重要性要遠大于他的具體做事的能力。如何獲得老板的信任，以爭取更多的資源？如何讓下屬清楚的知道自己的工作職責和目標，并且發(fā)自內(nèi)心的想去把工作做好？如何跨部門協(xié)作，處理好日常工作中的沖突？在管理層的會議上如何展示自己部門所取得的成就和需要獲得的支持？基于以上的種種問題，本培訓教材致力于為管理者提供系統(tǒng)的有

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由內(nèi)而外——團隊執(zhí)行力打造（一線員工版）課程背景：企業(yè)的員工工作缺乏動力，無欲無求，害怕改變，擔心承擔責任，作為管理者怎么辦？如何最大限度的發(fā)揮員工的潛力？如何讓員工能以更高的視角去看待問題？如何使員工擁有積極正面的態(tài)度？如何引導員工建立正確的思維模式？如何提升員工的技能？本課程基于以上問題的如何解決，重點從四個方面（思維改變、關(guān)鍵能力、跨部門合作、自我高效

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