《管控執(zhí)行力》-提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率的管理技術(shù)-2天版

  培訓(xùn)講師:韓超

講師背景:
韓超老師介紹講師介紹職業(yè)培訓(xùn)師,管理學(xué)博士,工商管理碩士MBA,機(jī)械工程學(xué)士,中國管理案例共享中心高級(jí)講師,北京大學(xué)和清華大學(xué)、東北大學(xué)等國內(nèi)多所高校繼續(xù)教育學(xué)院和商學(xué)院管理課程特約講師,多家商學(xué)院總裁班特聘講師,2008年度中國MBA十大 詳細(xì)>>

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《管控執(zhí)行力》-提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率的管理技術(shù)-2天版

《管控執(zhí)行力》
---提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率的管理技術(shù)
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課程背景:
管理者的管理執(zhí)行力,不是喊口號(hào),是需要用思考代替激情。課程采用通俗易懂的案
例演繹,解釋管理執(zhí)行的理念與行為;管人與管事的不同,意味著管理需要先梳理好事
情再激勵(lì)人,讓個(gè)體的行為守秩序才能獲得群體的效率,“約束出效率”是提升組織效率
的關(guān)鍵管控方法,用思考代替激情,用案例檢驗(yàn)管理行為,給學(xué)員打開一扇新的窗戶,
重新梳理和辨識(shí)日常的管理。
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適合對(duì)象:基層主管,中層經(jīng)理,高層領(lǐng)導(dǎo)等各級(jí)管理者。
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課時(shí)安排:2天(6小時(shí)/天)
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課堂形式:學(xué)員分4-6組,每組最多8人。
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課程設(shè)計(jì):
第一節(jié) 管理思維
第二節(jié) 組織效率
第三節(jié) 約束管控
第四節(jié) 委派稽核
第五節(jié) 任務(wù)推進(jìn)
第六節(jié) 管理復(fù)盤
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課程特色:
短,將知識(shí)進(jìn)行模塊化,再把動(dòng)作和行為進(jìn)行分解,解決小問題有匹配度。
平,不講高大尚的道理,結(jié)合工作實(shí)際的方法和步驟來講改進(jìn),有貼合度。
快,工具和方法,是可以立刻應(yīng)用而且馬上見效的,有信心有熱情參與度。
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講師特色:
實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師,善于演繹課程知識(shí),精彩解析案例情境,啟迪智慧。
有笑,在快樂中學(xué)習(xí),在良好課堂氛圍中領(lǐng)會(huì)課程要點(diǎn),完全沒有困意和乏味。
有料,案例要點(diǎn)完全貼近工作實(shí)際,有身邊事闡述邏輯觀點(diǎn),感同身受有頓悟。
有效,在潛移默化中輸送管理理念,在實(shí)踐案例中體會(huì)工作方法,落地效果明顯。
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課程大綱:

第一節(jié) 管理思維

夯實(shí)管理,從思維開始切入和改變,團(tuán)隊(duì)高績效是一切管理技能的結(jié)果,管理問題沒
有標(biāo)準(zhǔn)答案,因此如何轉(zhuǎn)變管理思維,形成有序執(zhí)行和不斷改善,就顯得格外重要。
1. 從管理者的職責(zé)談起…
2. 領(lǐng)導(dǎo)上下管人與流程橫向管事;
3. 管理者的全腦思維修煉;
4. 回歸管理基本面:面對(duì)現(xiàn)實(shí),解決問題,提高效率;
5. 管人與管事的差異與結(jié)合;
6. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵:條理與理念;
7. 個(gè)體行為的秩序會(huì)帶來群體行為的效率;
8. 案例:<私下匯報(bào)有人惡言>,<開會(huì)評(píng)優(yōu)>。


第二節(jié) 組織效率


團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)律,需要從組織的基本屬性來把脈,總結(jié)和描述行為,解釋行為,預(yù)測行
為,最后才能引導(dǎo)和控制行為,管理行為要符合科學(xué)管理的基本規(guī)律
1. stay hungry, stay foolish:物有所不足,智有所不明;
2. 組織可以通過分工來提高效率;
3. 結(jié)構(gòu)影響效率:多對(duì)多,一對(duì)多,一對(duì)一;
4. 隊(duì)列訓(xùn)練的啟示:習(xí)慣行為塑造;
5. 成年人的改變不是靠說服教育,而是靠行為的連續(xù)發(fā)生;
6. 團(tuán)隊(duì)成員狀態(tài):喝粥的人給物質(zhì),喝酒的人講感情,喝茶的人同境界;
7. 情境案例:<自認(rèn)有功>,<請(qǐng)調(diào)部門>。


第三節(jié) 約束管控

組織的高效率,在于通過秩序獲得的效率,而約束是秩序的前提,流程和組織績效的
核心在于每個(gè)節(jié)點(diǎn)的控制,管理者執(zhí)行的效率在于約束力。
1. 引例:交通堵塞問題的管理思考;
2. 約束出效率:統(tǒng)一是控制的前提,規(guī)定是控制的方式,計(jì)劃是控制的開始;
3. 小事變大事,事的原因上升到人的問題;
4. 工作節(jié)奏的把握:不叫不到,一叫就到,隨叫隨到;
5. 策略:表達(dá)用數(shù)據(jù)說話,把話說得更簡單,借力使力不費(fèi)力;
6. 先問事,后問人,先解決問題再追究責(zé)任;
7. 表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn):前聯(lián)后推,批評(píng)缺點(diǎn):前堵后截;
8. 管理者如何對(duì)待內(nèi)部抱怨:對(duì)內(nèi)對(duì)上,不能對(duì)下對(duì)外;
9. 誤區(qū):盡力而為,無事生非,把人當(dāng)己,領(lǐng)主角色。



第四節(jié) 委派稽核

管理者的首要工作管理,就是委派工作,合理有效地工作委派,能夠倍增團(tuán)隊(duì)的工作
效率,較少管理者的事務(wù)性忙碌,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程。
1. “鞭打快牛”現(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象;
2. 突破一管就死,不管就亂的困局:簡化審批權(quán)與擴(kuò)大知情權(quán);
3. 工作委派的常見誤區(qū):“軟釘子”:沒時(shí)間,干不了,不會(huì)干;
4. 工作過程的管理:排查與稽核督導(dǎo);
5. 稽核改人的六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作:
a) 稽核員的選拔:有原則性,敢管人,敢管事,有現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)
b) 稽核任務(wù)的形成:稽核檢查有明確任務(wù),有周計(jì)劃和日計(jì)劃
c) 稽核動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化:有嚴(yán)格的作業(yè)指導(dǎo)書,依據(jù):稽核控制卡
d) 稽核執(zhí)行要公示:表單:稽核檢查表,稽核戰(zhàn)報(bào),稽核日志
e) 發(fā)現(xiàn)問題做案例:分析稽核的案例,點(diǎn)上開花,聚焦,動(dòng)員
f) 稽核獎(jiǎng)罰高頻率:反復(fù)強(qiáng)化才能使行為習(xí)慣化,才能改變?nèi)?br />


第五節(jié) 任務(wù)推進(jìn)

結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的一個(gè)要素就是站在結(jié)果的角度思考問題,并養(yǎng)成一種思維習(xí)慣,結(jié)果
導(dǎo)向與過程導(dǎo)向,管理者必須以結(jié)果導(dǎo)向來思考。
1. 任務(wù):是做了,是完成,是過程;
2. 結(jié)果:是做好了,是結(jié)果價(jià)值呈現(xiàn);
3. 管理者的商業(yè)思維:價(jià)值交換意識(shí);
4. 自動(dòng)自發(fā)的主動(dòng)性五個(gè)級(jí)別;
企業(yè)里,一件事沒做好,可能是某個(gè)員工的事,如果每一件事都沒做好,那一定是管
理的事,管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)績效提升,是其價(jià)值的核心體現(xiàn)。
1. 高效執(zhí)行力的3S管控:事前,事中,事后;
2. 月目標(biāo),周計(jì)劃,日結(jié)果的執(zhí)行工具;
3. 管理執(zhí)行的制度保障:讓規(guī)矩制度化,讓制度行為化,讓行為習(xí)慣化;
4. 管理者如何運(yùn)用項(xiàng)目執(zhí)行:甘特圖,關(guān)鍵路徑與階段可交付物;
5. 案例:<團(tuán)隊(duì)士氣提升>,<團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鞏固>;
第六節(jié) 管理復(fù)盤
行動(dòng)后反思AAR(after action
review),AAR也可以稱為“即時(shí)復(fù)盤”,是對(duì)一次事件的專業(yè)即時(shí)反饋,是行動(dòng)后的深刻
反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程,也是一種管
理工具,是文化,是行動(dòng)學(xué)習(xí),是提升組織智慧的手段。
1. 復(fù)盤:知其然與知其所以然,同樣的錯(cuò)誤不要再犯;
2. 案例:傳承經(jīng)驗(yàn)與提升能力,總結(jié)規(guī)律和固化流程;
3. 從“蒙著打”到“瞄著打”:有計(jì)劃,有步驟,有準(zhǔn)星,有效果;
5. 看清問題的透視鏡,發(fā)現(xiàn)答案的探測針,錯(cuò)誤做法的糾偏儀;
6. 能力提升的正向循環(huán):自我審查,發(fā)現(xiàn)問題,找出方法,解決問題;
7. 個(gè)人復(fù)盤:是一種習(xí)慣:一轉(zhuǎn)念,一思量,一回想,一反省;
8. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤:是討論會(huì)而不是宣講會(huì)和質(zhì)詢會(huì),求真求知,觀點(diǎn)和思路交鋒;
9. 復(fù)盤他人:對(duì)比復(fù)盤,復(fù)盤標(biāo)桿,借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律;
10. 自我鞭策:知差距,知方向,知?jiǎng)恿?,知努力?br /> 11.
步驟:回顧(是什么),分析(為什么),提煉(做什么),行動(dòng)(怎么做)。




課程總結(jié):夯實(shí)基礎(chǔ)管理,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率,關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)和管理原則梳理。
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