職業(yè)精神鑄就卓越-優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：黃牧春

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黃牧春老師個(gè)人簡(jiǎn)介【專(zhuān)業(yè)資格】美國(guó)ACCTP注冊(cè)培訓(xùn)師、NLP神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)導(dǎo)師、國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師、拓展訓(xùn)練師、社科院職業(yè)化教育研究中心AEQ特訓(xùn)總教官、清華大學(xué)清藍(lán)管理知識(shí)集團(tuán)特聘講師和顧問(wèn)【導(dǎo)師簡(jiǎn)歷】歷任紅云紅河集團(tuán)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練首席教官，浙江 詳細(xì)>>

黃牧春
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職業(yè)精神鑄就卓越-優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練
第一部分 職業(yè)精神
敬業(yè)
第1章 欲立業(yè)，先敬業(yè)
1、職業(yè)和我們
2、成功源于敬業(yè)
3、三種心態(tài)的工作者
4、告別謀生式的嘆息
第2章 選擇你熱愛(ài)的工作
1、職業(yè)選擇的重要性
2、如何進(jìn)行職業(yè)選擇？
熱忱
第3章 熱愛(ài)你選擇的工作
1、點(diǎn)燃工作熱情
2、勤奮工作
3、享受工作
第4章 像老板一樣行動(dòng)和思考
1、坐而言不如起而行
2、大事著眼，小事入手
3、自覺(jué)、主動(dòng)
4、專(zhuān)注、堅(jiān)持
5、堅(jiān)韌不拔，達(dá)成目標(biāo)
責(zé)任
第5章 欲立人，擔(dān)責(zé)任
1、天賦責(zé)任，我們不能推卸
2、有責(zé)任感的人值得信賴(lài)
第6章 職業(yè)人的責(zé)任意識(shí)
1、多一些辦法，少一些借口
2、多一些細(xì)致，少一些馬虎
3、多一些應(yīng)對(duì)，少一些應(yīng)付
4、多一些擔(dān)當(dāng)，少一些逃避
協(xié)作
第7章 能用眾力者無(wú)敵于天下
1、協(xié)作是社會(huì)化分工的產(chǎn)物
2、協(xié)作是人類(lèi)的天性
3、協(xié)作是一種生存方式
第8章 協(xié)作的靈魂——團(tuán)隊(duì)精神
1、信任和溝通
2、懂得服從
3、主動(dòng)幫助他人
4、用理解化解抱怨
5、 感恩的心讓你人生豐滿(mǎn)，走得更遠(yuǎn)
服從
第9章 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓
1、規(guī)則無(wú)處不在
2、沒(méi)有規(guī)則就沒(méi)有文明生活
第10章 職業(yè)人的行為規(guī)范
1、遵章守法
2、有道德，重操守
3、成為值得信賴(lài)的人
4、不會(huì)服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)
5、服從力就是競(jìng)爭(zhēng)力就是執(zhí)行力
忠誠(chéng)
第11章、 忠誠(chéng)的內(nèi)涵1、忠誠(chéng)是盡職盡責(zé)，盡心盡力；2、忠誠(chéng)是立身之本；3、忠誠(chéng)是義務(wù)；4、忠誠(chéng)勝于能力；5、忠誠(chéng)的最大受益者是自己；6、忠誠(chéng)不是愚忠，不是奸忠。第12章、 忠誠(chéng)的理由1、企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)忠誠(chéng)；2、大家同乘一條船，目標(biāo)一致；3、設(shè)身處地，換位思考。第13章、 忠誠(chéng)的內(nèi)容1、忠誠(chéng)于企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、崗位、同事、自己；2、忠誠(chéng)的八大回報(bào)；3、不夠忠誠(chéng)的表現(xiàn)；4、不夠忠誠(chéng)的原因。
第14章 職業(yè)員工的八大注意
職業(yè)員工的八大注意
（一）拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任
（二）打工心態(tài)
（三）清高孤傲
（四）消極被動(dòng)
（五）沒(méi)有危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
（六）被動(dòng)心態(tài)
（七）獨(dú)善其身
（八）借口太多，不主動(dòng)表現(xiàn)
七大建議
（一）全身心投入工作
（二）領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要做到最好
（三）對(duì)上司保持最起碼的尊重
（四）寬容性格怪異的同事
（五）要有主動(dòng)幫助別人的意識(shí)
（六）主動(dòng)找差距
（七）主動(dòng)顯示自己的才能
第二部分 職業(yè)技能
（一）：科學(xué)的工作方法　　PDCA工作法　　科學(xué)工作進(jìn)行的六程序 　　了解你在企業(yè)的角色　　接受命令的三個(gè)步驟　　程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟　　解決問(wèn)題的九個(gè)步驟　　企業(yè)新人工作的基本守則（二）：企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系技巧　　　 企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的重要性　　　　 如何贏得合作的人際關(guān)系　　　 建立人際關(guān)系的八大秘訣　　　 人際關(guān)系的十大障礙　　　 與上司、同事、下屬的相處之道　?。ㄈ河行贤ǖ募记伞　　?專(zhuān)業(yè)溝通的概論　　　 溝通的障礙　　　 溝通應(yīng)遵循的程序　　　 常見(jiàn)的四種溝通技巧　　　 與不同性格的人溝通　　　 如何和上司溝通　　　 如何和下屬溝通　　　 如何和同事溝通 （四）：商務(wù)禮儀　　　男士職業(yè)著裝技巧　　　女士職業(yè)著裝技巧
介紹的禮節(jié)　　　握手的禮節(jié)　　　交換名片的禮儀　　　商務(wù)交往的四忌　　　電話(huà)溝通的禮儀　　　拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀（五）：有效的會(huì)議　　　開(kāi)會(huì)的目的　　　做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作　　　有效地進(jìn)行會(huì)議　　　做好會(huì)議后的追蹤工作
培訓(xùn)特點(diǎn)： 　　　互動(dòng)式：采用了互動(dòng)培訓(xùn)方式，生動(dòng)活潑。 　　 剖析式：提供了培訓(xùn)行業(yè)大量的游戲、案例等秘訣。 　　　 討論式：提供精彩、重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行豐富多彩的討論　　　 體驗(yàn)式：利用職責(zé)、角色、工作方法等進(jìn)行有效的親身體驗(yàn)　　　 分組式：對(duì)學(xué)員進(jìn)行科學(xué)分組學(xué)習(xí)，充分提高教學(xué)質(zhì)量　　　 激勵(lì)式：提供精彩案例、故事分享，從而激勵(lì)學(xué)員走向積極人生　　　 組合式：采用模塊式組合結(jié)構(gòu)，各單元即是一個(gè)獨(dú)立的模塊，又可以互相搭配成一個(gè)完整的解決方案。
課程收益
??????? 1、幫助企業(yè)打造良好的企業(yè)文化，形成企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力，推進(jìn)職業(yè)化管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
??????? 2、為員工樹(shù)立正確的工作觀(guān)念及培養(yǎng)良好的工作態(tài)度
??????? 3、提高員工的執(zhí)行力和科學(xué)高效工作能力
4、推動(dòng)企業(yè)的管理及發(fā)展
5、提升員工職業(yè)素養(yǎng)

 

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章什么是職業(yè)化-----員工職業(yè)化意義一、什么是職業(yè)化二、普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較三、職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)四、職業(yè)化作用1.決策－－做正確的事；2.執(zhí)行－－正確地做事；3.操作－－把事做正確五、員工三種類(lèi)型1.恐龍型2.小媳婦型3.奴才型　六、職業(yè)化員工內(nèi)容1.職業(yè)品德2.職業(yè)精神3.職業(yè)素養(yǎng)4.職業(yè)技能七、職業(yè)化員工的特點(diǎn)1.智力2.監(jiān)督力3.自信4.積極主

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講：用目標(biāo)管理統(tǒng)領(lǐng)一切工作1、運(yùn)營(yíng)管理核心密碼2、目標(biāo)設(shè)定原則3、找到阻礙目標(biāo)達(dá)成的要因4、制定有效的策略5、完成落地可行的計(jì)劃6、形成高效運(yùn)營(yíng)PDCA閉環(huán)第二講：連鎖組織結(jié)構(gòu)與人員管理1、設(shè)置原則2、制度建設(shè)3、人員培訓(xùn)4、績(jī)效輔導(dǎo)5、績(jī)效考核第二講：門(mén)店規(guī)劃與商品管理1、連鎖藥店經(jīng)營(yíng)的主要問(wèn)題2、購(gòu)物者調(diào)查與商圈研究3、品類(lèi)管理的概念與流程4、品類(lèi)組合策

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【課程收益】：1、醫(yī)藥代表每天面臨巨大的壓力，解決好心態(tài)的問(wèn)題，具備冠軍心態(tài)不斷的自我激勵(lì)，才能持續(xù)完成好的銷(xiāo)售目標(biāo)；2、提升醫(yī)藥代表職業(yè)素養(yǎng)，塑造省心放心貼心的三心員工，降低管理成本，提高團(tuán)隊(duì)效率，保障團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效目標(biāo)達(dá)成3、提高對(duì)區(qū)域目標(biāo)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)突破上量的自我分析與問(wèn)題解決能力，更好地理解目標(biāo)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售與上量不同階段的特點(diǎn)，建立新形勢(shì)下專(zhuān)業(yè)化的推廣模式

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【課程背景】醫(yī)藥行業(yè)如逆水行舟，不進(jìn)則退！醫(yī)改風(fēng)云激蕩，機(jī)遇與威脅并存，面對(duì)同樣的環(huán)境，行事迥異的企業(yè)上演著不同命運(yùn)的悲歡劇集。。。。。一家2009年總資產(chǎn)三千萬(wàn)元，多年處于虧損狀態(tài)的醫(yī)藥企業(yè)，換了一撥人經(jīng)營(yíng)，同樣的產(chǎn)品，2013年某一單品就做到了15個(gè)億；同樣是這一個(gè)團(tuán)隊(duì)拉出的一撥人馬，短短兩年的時(shí)間，就把另一家2010年只有1.4億銷(xiāo)售額處于連年虧損下滑

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