《問題分析與解決》

  培訓講師:聶振亞

講師背景:
聶振亞(聞方)企業(yè)管理專家/黨建專家高級企業(yè)培訓師高級人力資源管理師《培訓》雜志特約研究員中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會理事中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家中國法律顧問協(xié)會發(fā)起人、法律顧問北大、武大等多所院校總裁班特聘講師【從 詳細>>

聶振亞
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《問題分析與解決》詳細內(nèi)容

《問題分析與解決》

《問題分析與解決》
講 師: 聶振亞
課程說明:
“不能改變思維的人,永遠也不會有能力改變現(xiàn)實,也永遠不會有什么進步?!?br /> 我們每天都在解決問題。不同的是,成功的人士首先是能成功的預防問題,然后才是
成功地解決不能防止的問題。成功地防止問題,比成功地解決問題更為重要;快速有效
地成功解決出現(xiàn)的問題,比無效率地解決問題甚至是制造問題更有意義。只是不用置疑
的,問題是:我們怎么樣才能在面對一個項目或者一個難題時,實現(xiàn)快速溝通以充分有
效地利用團隊的力量呢?我們所需要的是一個在思維層面進行交流的模型或者模式,其
實他也是一種語言,一種讓不同的思維之間進行交流的語言?!秵栴}分析與解決》正是傳
授這樣一種思維模式。
本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具,以簡潔快速高效處理問題而
著稱,本課程突出真實案例教學與實戰(zhàn)經(jīng)驗分享,融入大量企業(yè)管理、團隊管理和社會
生活案例,并采用團隊動力學和行動學習方式,高效率處理管理者現(xiàn)實問題。
核心內(nèi)容:
(1)風險洞察與防范能力
(2)問題原因識別能力
(3)創(chuàng)造性問題求解精明決策能力
(4)管理常見問題解決之道

課程特色:
互動性 (2)針對性 (3)實用性

課程對象:?
(1)公司、企業(yè)、政府部門的中層領(lǐng)導
(2)各級項目經(jīng)理,項目經(jīng)理的領(lǐng)導,項目小組成員
(3)各職能部門經(jīng)理,基層骨干員工
(4)尋求職業(yè)生涯發(fā)展與突破者以及對邏輯思考、決策思考感興趣的任何人士。
課程人數(shù):30人以內(nèi)
課程形式:講授、實操演練、情景模擬、互動學習、評估
課程時間:7小時
課程收益:
一、學員收益
解決問題能力: 是一個人一生不同階段進步的有力保證
是一個人個人魅力與優(yōu)秀品格的體現(xiàn)
是一個人追求進步與完善自我的基礎(chǔ)
是一個人工作中遇到障礙時的解決工具
是一個人不斷挑戰(zhàn)更高成績時的階梯
是一個人成就一生輝煌不可缺少的追求


善于解決問題的人能解決工作中的一切困難,不善于解決問題的人總是在困難面前停
止前進的步伐
善于解決問題的人總是能獨立解決一切難題,不善于解決問題的人總是還沒有經(jīng)過努
力就去找人幫助
善于解決問題的人總是被領(lǐng)導絕對的信任,不善于解決問題的人領(lǐng)導總是不敢將挑戰(zhàn)
性的任務交給他
善于解決問題的人總能有很多心得發(fā)現(xiàn)和成就,不善于解決問題的人總是生活在沒有
激情與平庸之中
善于解決問題的人總會因為經(jīng)常幫助別人解決攻克難關(guān)的問題而獲得有身份的人尊敬
,不善于解決問題的人只能與一些不上進的小人物為伍
善于解決問題的人有很多娛樂與物質(zhì)以外的精神和成就享受,不善于解決問題的人只
有經(jīng)濟或者低俗的生活樂趣。


因為我們善于解決問題,所以我們能很順利的平衡工作和生活,于是就有了一份能帶
來快樂的工作。
因為我們工作中善于解決問題,所以就有了崗位上的攻無不克,于是就被領(lǐng)導所欣賞

因為工作中被領(lǐng)導欣賞和信任,所以就有了很多展示實力的機會,于是就能得到更多
機會和空間,實現(xiàn)自己的夢想和人生價值。


二、組織收益
(1)快速簡潔有效的問題處理方法與工具,提高問題處理效率
(2)有效規(guī)避企業(yè)常見的問題解決錯誤,提高問題處理質(zhì)量
(3)提高風險識別和風險應對能力,防患于未然
(4)問題少了,團隊更和諧,客戶更滿意
(5)管理團隊掌握優(yōu)秀的思維技巧,統(tǒng)一認識,在同一思維平臺上,發(fā)揮各自優(yōu)勢
,同舟共濟,跨越發(fā)展瓶頸

課程內(nèi)容



第一部分:關(guān)于問題的討論
從一個典故說起
兩則案例分析
分析過程中常見的錯誤
問題(Problem)定義
問題的分類

第二部分:問題解決應具有的觀念
如果你相信
心態(tài)決定成敗
認識這個世界
處理危機及試驗的本領(lǐng)

第三部分:問題解決技巧(PST)
1. 關(guān)于方法與技巧
2. 解決問題的基礎(chǔ)條件
3. 5WHY尋找根本原因
4. 老QC七大手法
5. 新QC七大手法
6. 8D方法
7. 其它解決問題方法


第四部分:問題解決過程(PSP)
1、何謂問題解決過程
2、基本目標
3、PSP五個階段:
第一階段 問題確認與定義
第二階段 原因分析
第三階段 設(shè)定目標
第四階段 解決方案與實施
第五階段 衡量、跟蹤與控制

第四部分:系統(tǒng)的問題解決方法
1、基本概念和原則
--定義和背景
--對精益生產(chǎn)的意義
--應用:6步式方法和工具
2、應用舉例
--例A:標簽貼不到上油部件上
--例B:機器故障問題
3、實施方法和材料
--系統(tǒng)解決問題的時間安排和前提條件


經(jīng)典案例分析

 

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