【高效能職場(chǎng)溝通術(shù)】

【高效能職場(chǎng)溝通術(shù)】
——溝通從心開(kāi)始
兩天工作坊版

高效能溝通——減少溝通成本
高效能溝通——提高工作效率
高效能溝通——讓員工輕松工作
高效能溝通——形成良好工作氛圍

背景綜述 Background


不會(huì)和上司溝通，你怎么干都是錯(cuò)！


不會(huì)和下屬溝通，你什么都干不了！


不會(huì)跨部門(mén)溝通，你干什么都費(fèi)勁！


不會(huì)和客戶溝通，你干多好都白搭！

管理是：通過(guò)別人完成工作以達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程！
溝通是：人們分享信息、思想和情感的過(guò)程！


溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠
溝通，25％靠天才和能力。在企業(yè)內(nèi)部，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型組織和營(yíng)造高績(jī)效
團(tuán)隊(duì)；
如何不依賴貨幣資本的投入,提升溝通的技巧,是一種可令企業(yè)效率與利潤(rùn)倍增的有效選
擇……


在管理人的過(guò)程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。當(dāng)
共識(shí)產(chǎn)生后，事業(yè)的魅力自然才會(huì)展現(xiàn)。良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是
與生俱來(lái)的。在經(jīng)營(yíng)“人"的事業(yè)中，我們絕對(duì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)溝通技巧，因此要把握任何一
次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。


作為全球最大企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國(guó)》中寫(xiě)道：“溝通再溝通
，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個(gè)思想，那就是溝通，因?yàn)樗俏覀內(nèi)〉贸晒?br /> 的真正關(guān)鍵因素?！?br />
課程特色 Course Characteristics
拋棄大道理，直接提升溝通力。
從心理學(xué)角度探討，直接找到溝通的核心。
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，快速提升團(tuán)隊(duì)溝通力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
全新的溝通理念和技巧，20個(gè)技巧簡(jiǎn)單易學(xué)易用！


課程安排 Course Arrangement
課程對(duì)象：企業(yè)全體員工
課程時(shí)間：2天1夜（14小時(shí)）——根據(jù)企業(yè)需要可設(shè)計(jì)成一天課時(shí)

【第一天上午】溝通心理念
? 游戲：我說(shuō)你畫(huà)


? 溝通的重要性
? 高效能原則
? 高效能溝通前提
? 情感銀行


? 游戲：密碼解密


? 愛(ài)的五種語(yǔ)言
? 表白式我狀況
? 預(yù)防式我狀況
? 愛(ài)自己才有正能量

? 游戲：13種溝通絆腳石


【第一天下午】溝通關(guān)鍵點(diǎn)
? 游戲：故事接龍


? 快速提升EQ
? 高EQ溝通
? 好關(guān)系好溝通
? 三種性格分類
? 進(jìn)入對(duì)方的頻道
? 贊美10大策略


? 故事：狼狗的命運(yùn)




【第一天晚上】 溝通我無(wú)敵
? 游戲：文字的力量


? 演練：建立自信溝通心錨


? 當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧


【第二天上午】溝通心技巧

? 先跟后引法
? 雙贏6步溝通法
? 三步自我表達(dá)法
? 溝通四分區(qū)
? 溝通 4 妙招
? 演練：職場(chǎng)溝通模擬



【第二天下午】溝通心力量
? 游戲：我是誰(shuí)？


? 高效能6問(wèn)
? 12步完全溝通法
? 代入溝通法
? 能量提升法
? 批評(píng)處理法
? 表?yè)P(yáng)能量法
? 完美溝通三部曲
? 心靈溝通法

? 課后作業(yè)：溝通自我修煉法


課程收獲 Key Benefits
增強(qiáng)溝通的自信，掌握溝通技巧；
提升職場(chǎng)溝通力，提高工作效率；
跨部門(mén)溝通零阻力，對(duì)接更順暢；
輕松快樂(lè)溝通，每天投入工作。

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