《TWI日產訓原版——JR工作關系》
《TWI日產訓原版——JR工作關系》詳細內容
《TWI日產訓原版——JR工作關系》
《TWI日產訓原版——JR工作關系》
【課程背景】
TWI課程產生于30年代的美國。當時,正值第二次世界大戰(zhàn)。美國動員了大量沒有工作經
驗的人,讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭,進行職外的培訓,幾乎不太可能。因此,所有
的適應性訓練和生產性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發(fā)出在生產線上能進
行培訓的課程。在此歷史背景之下,開發(fā)出了現場管理者的第一個能力提高訓練法——“操
作指導技法”。
后來相繼開發(fā)出了“操作改善技法”,“人際關系技法”、“安全操作技法”。從而,形成了
較完整的現場管理者培訓課程。
TWI課程問世之后,迅速在許多國家得到了推廣,成為提高現場管理者業(yè)務水平的權威課
程。特別是在日本,這個課程生根之后,得到了長足的發(fā)展和完善,日本勞動省明文規(guī)
定,將它作為現場管理者必修的課程,同時作為制造型企業(yè)領導人員最普及的一種職業(yè)
教育課程。
JR是對一線主管需預防和處理人與人關系之間的問題不當,而造成團隊渙散,員工工作
態(tài)度不佳,員工流失率增多的現狀。運用待人的技能(基本要訣)對預防和解決(4階段法
及溝通6原則)這些問題能起到積極有效的作用,一線主管通過待人技能的運用能使一線
主管處事公正,從而增大威信及凝聚力,達到讓員工積極配合工作,共同完成生產的目
的。
【課程時長】
2天/12小時
【學員對象】
車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管
【課程大綱】
第一天:上午9:00—12:00
TWI發(fā)展歷程簡介及課程介紹
一線主管的含義
一線主管必備的5個條件
與善用部屬有關的問題
一線主管的責任圖
建立良好人際關系的基本要訣
個人差異形成圖
案例:李明的故事
工作關系四階段法的導入
問題的定義,發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握
工作關系四階段法及基本要訣解釋
第一天:下午13:00—16:00
第1階段:掌握事實的實例
案例:張強的故事
掌握想法與心情的方法
(溝通的六原則)
四階段法的廣泛運用
第2階段:慎思決定的實例
案例:資深作業(yè)員的故事
未慎重思考的不良結果
學員帶來的案例演練
第二天:9:00—16:00
第3階段:采取措施的實例
第4階段:確認結果的實例
案例:女性領班的故事
變更的影響
學員帶來的案例演練-分組
演練小結、點評
一線主管與部屬以外的人際關系
訓后個人行動計劃
結束語:怎樣開展和推動TWI
(該課程大綱為TWI日本產業(yè)訓協會原版教程大綱,可根據客戶需求、現場實際情況作調
整)
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