《流程優(yōu)化與制度設(shè)計(jì)》

  培訓(xùn)講師：周洪超

講師背景：
周洪超講師個(gè)人簡(jiǎn)介工信部中小企業(yè)管理咨詢專家國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師CMC高級(jí)營(yíng)銷師、人力資源管理師專注于薪酬績(jī)效管理咨詢和銷售管理咨詢智立行咨詢團(tuán)首席管理咨詢師【培訓(xùn)課程】管理咨詢領(lǐng)域：《流程優(yōu)化》《培育體系》《薪酬設(shè)計(jì)管理》《績(jī)效管理》《銷售 詳細(xì)>>

周洪超
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《流程優(yōu)化與制度設(shè)計(jì)》

《流程優(yōu)化與制度設(shè)計(jì)》
【課程目的】
通過認(rèn)別有效高效的流程和規(guī)范的制度，認(rèn)識(shí)流程與制度優(yōu)化的思想與原則，全面掌握
流程與制度優(yōu)化的操作步驟和方法;認(rèn)識(shí)流程與制度的關(guān)系，全面提升企業(yè)的工作效率和
規(guī)范化管理水平。
【學(xué)習(xí)方式】
理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提問答疑
【課程時(shí)間】
一天或二天
【學(xué)習(xí)對(duì)象】
班組長(zhǎng)以上全體管理者和文職專員
【課程大綱】
第一部分：如何優(yōu)化流程
一、什么是流程
二、流程管理的思想原則
三、為什么要規(guī)范和優(yōu)化
四、優(yōu)秀的流程——有效和高效的流程
五、如何優(yōu)化流程?
六、優(yōu)化流程操作
(一)收集/確認(rèn)/分析信息
(二)選擇流程/項(xiàng)目立項(xiàng)
(三)理解流程框架
(四)訪談流程(單元)主管
(五)現(xiàn)狀建模
(六)評(píng)估流程現(xiàn)狀
(七)設(shè)計(jì)/評(píng)估未來(lái)流程
(八)文件化/調(diào)整組織/試運(yùn)行
(九)流程審計(jì)——通過流程審計(jì)，起到暨查和測(cè)評(píng)作用
七、流程管理的角色和作用
八、流程圖繪制說明與方法講解
九、優(yōu)化與再造、設(shè)計(jì)的區(qū)別
十、流程優(yōu)化案例分享
十一、流程優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)分析
第二部分：如何進(jìn)行制度設(shè)計(jì)與優(yōu)化
一、優(yōu)化制度的基本原則
二、優(yōu)化制度的基本思路
三、哪些制度應(yīng)該優(yōu)化和改進(jìn)
(一)過時(shí)(期)的制度——淘汰
(二)不適用的制度——修訂
(三)實(shí)際運(yùn)行與制度兩張皮
(四)有些條款規(guī)定不清晰、模糊的——明確;
(五)新管理者的想法與制度不一致
(六)與國(guó)家或地方法律法規(guī)沖突的地方
(七)有缺損的制度——補(bǔ)充和設(shè)計(jì)
(八)有重疊和可整合的制度——合并
(九)制度混雜——拆分
(十)制度相互抵觸和矛盾——論證修訂
(十一)制度、程序文件、工藝文件、操作指導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)KPI、流程雜混——分開
四、優(yōu)化制度——案例
五、制度優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)分享
六、制度與流程的關(guān)系
七、制度優(yōu)化案例分享
八、制茺優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)分析

 

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