《醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神培訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師:凌潔冰

講師背景:
凌潔冰中國(guó)金牌培訓(xùn)講師前沿講座特約專家2010年度中州十大名師中國(guó)名人演說(shuō)家協(xié)會(huì)高級(jí)講師北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家【培訓(xùn)特色】凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)課程針對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題而設(shè)計(jì),善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí) 詳細(xì)>>

凌潔冰
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《醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神培訓(xùn)》

《醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神培訓(xùn)》
【課程背景】
正如著名的醫(yī)學(xué)科學(xué)家、醫(yī)學(xué)教育家吳階平所說(shuō):“醫(yī)生面對(duì)的不是疾病,而是病人,并
且是處在特定社會(huì)條件下、有心理反應(yīng)的病人。當(dāng)一個(gè)好醫(yī)務(wù)工作者,應(yīng)該有高尚的醫(yī)
德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)。”服務(wù)意識(shí)細(xì)節(jié)意識(shí)責(zé)任意識(shí)奉獻(xiàn)精神感恩心態(tài)執(zhí)行力一
個(gè)都不能少,醫(yī)務(wù)人員誓約:“對(duì)傳授我醫(yī)術(shù)的老師,我要像父母一樣敬重。對(duì)我的兒子
、老師的兒子以及我的門徒,我要悉心傳授醫(yī)學(xué)知識(shí)。我要竭盡全力,采取我認(rèn)為有利
于病人的醫(yī)療措施,不能給病人帶來(lái)痛苦與危害。我不把毒藥給任何人,也絕不授意別
人使用它。我要清清白白地行醫(yī)和生活,無(wú)論進(jìn)入誰(shuí)家,只是為了治病,不力所欲為,
不接受賄賂,不勾引異性。對(duì)看到或聽(tīng)到不應(yīng)外傳的私生活,我絕不泄露。如果我能嚴(yán)
格遵守上面誓言時(shí),請(qǐng)求神祇讓我的生命與醫(yī)術(shù)得到無(wú)上光榮:如果我違背誓言,天地
鬼神一起將我雷擊致死。”
【課程時(shí)長(zhǎng)】
兩天(12小時(shí))
【受眾對(duì)象】
醫(yī)院全體員工
【課程收益】
醫(yī)護(hù)人員需要具備的職業(yè)精神,本課程給廣大醫(yī)務(wù)工作者提供理念和行動(dòng)上的指導(dǎo),力
求為醫(yī)院培養(yǎng)一批具有職業(yè)精神的優(yōu)秀員工,在醫(yī)療行業(yè)養(yǎng)成樹(shù)新風(fēng)的風(fēng)潮,從而凈化
行業(yè)風(fēng)氣、提升行業(yè)影響力。
【課程大綱】
第一部分:職業(yè)精神:醫(yī)院和個(gè)人的制勝法寶
一、職業(yè)精神決定發(fā)展前景
人民醫(yī)生為人民
職業(yè)精神就是競(jìng)爭(zhēng)力
職業(yè)精神保障執(zhí)行力
讓醫(yī)院的制度文化“落地”
解決醫(yī)院制度不能解決的問(wèn)題
給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎

二、職業(yè)精神決定職業(yè)價(jià)值
職業(yè)精神永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)
職業(yè)精神是個(gè)人真正的職業(yè)保障
在職業(yè)精神指導(dǎo)下的醫(yī)術(shù)才能發(fā)揮最大功用
職業(yè)精神為經(jīng)濟(jì)效益提供支持
“大醫(yī)”精誠(chéng),培養(yǎng)職業(yè)精神

第二部分:尊崇希波克拉底誓言,追求純粹的人生
一、為人類健康工作
醫(yī)務(wù)工作者是生命的管理者
以維護(hù)人類健康為使命
給予患者終極的人文關(guān)懷
病情就是命令,職責(zé)就是使命
用感恩心報(bào)答患者的恩情

二、積極獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)事業(yè)
用生命去工作
私利面前,大局為重
用愛(ài)詮釋奉獻(xiàn)
用靈魂去奉獻(xiàn)
扎根一線,平凡同樣精彩

三、堅(jiān)守在利益的天平上
人品決定你的一切
以德立命,厚德興醫(yī)
救死扶傷,仁愛(ài)為念
“大醫(yī)”精誠(chéng),信守承諾
把握需求與欲望的平衡
淡泊名利:名利乃身外之物

第三部分:行修身之道,承載生命之重托
一、愛(ài)崗敬業(yè),忠于職守
敬業(yè),最完美的工作態(tài)度
全心全意地?zé)釔?ài)工作
讓敬業(yè)成為習(xí)慣
以最佳精神狀態(tài)面對(duì)工作
忠誠(chéng)醫(yī)院,遠(yuǎn)離“跳蚤”綜合征
樹(shù)立品牌,做醫(yī)院的“形象代言人”

二、對(duì)病人負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
責(zé)任是永恒的價(jià)值導(dǎo)向
責(zé)任所在,義不容辭
生命攸關(guān),責(zé)任無(wú)小事
負(fù)責(zé)工作,化抱怨為行動(dòng)
工作中沒(méi)有“不關(guān)我事”
工作面前,不找借口找方法
沒(méi)有做不好的工作,只有做不好工作的人

三、協(xié)作互助,合作締造高成果
協(xié)作制勝:做個(gè)出色的“搭檔”
為榮譽(yù)而戰(zhàn),帶著榮譽(yù)感工作
拋棄個(gè)人主義,接受集體主義
互信共享,打造無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)
提升影響力,舍身育才作渡舟
彌補(bǔ)自己能力上的“短板”

四、服從命令。全力以赴完成任務(wù)
令行禁止,絕對(duì)服從
危而不亂,沉著應(yīng)對(duì)
統(tǒng)一行動(dòng),服從安排
從自律到自覺(jué)地行動(dòng)
不要觸碰紀(jì)律的“熱爐”

第四部分:患者至上,做最受歡迎的醫(yī)務(wù)工作者
一、注重細(xì)節(jié),一切為患者著想
準(zhǔn)備充分,細(xì)節(jié)才完美
認(rèn)真工作,“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”
優(yōu)質(zhì)服務(wù),從語(yǔ)言開(kāi)始
微笑就是力量
用心才能見(jiàn)微知著
按最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

二、真心實(shí)意,患者滿意至上
周到服務(wù),真情暖人心
換位思考,假如我是病人
關(guān)愛(ài)生命,尊重病患
平易近人,親和力是黏合劑
學(xué)會(huì)忍耐,收獲滿意
寬容豁達(dá),感化病人

三、服務(wù)到位,做最受患者歡迎的人
服務(wù)到位,沒(méi)有“差不多”
第一次就要把事情做對(duì)
以病人為中心,理解病人
竭盡全力,為病人服務(wù)
最后一分鐘,做好60秒
自覺(jué)補(bǔ)位,做病人需要的事
高效執(zhí)行,生命經(jīng)不起等待

第五部分:修煉內(nèi)功,詮釋“上醫(yī)之境”
一、陽(yáng)光心態(tài)給自己一片晴空
以積極的心態(tài)面對(duì)困難
自信,無(wú)畏無(wú)懼
讓壓力變動(dòng)力
保持知足心態(tài)
培養(yǎng)抗挫折的心態(tài)

二、內(nèi)修實(shí)力,進(jìn)步無(wú)止境
培養(yǎng)移情能力,感知病人疾苦
提高臨床能力,用實(shí)力提升影響力
管理情緒,做一名理性工作者
優(yōu)質(zhì)溝通,促成良好醫(yī)患關(guān)系
終身學(xué)習(xí),保持個(gè)人優(yōu)勢(shì)

三、練就完美的專業(yè)技能,書(shū)寫(xiě)“大醫(yī)”風(fēng)范
有專業(yè)才不會(huì)失業(yè)
干一行,愛(ài)一行,通一行
進(jìn)取心,成功的助推器
以做到最好為目標(biāo)
樹(shù)立個(gè)人品牌
課程回顧與總結(jié)

 

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