學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理

劉大星老師核心課程


學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理
——學(xué)習(xí)型組織的落地工具與方法

1. 課程描述：


學(xué)習(xí)型組織是當(dāng)代最前沿的管理理論，是企業(yè)由優(yōu)秀走向卓越的必由之路。多年來(lái)，
許多行業(yè)、企業(yè)在學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建中積極探索，建立了良好的基礎(chǔ)。但隨著實(shí)踐的深入
，越來(lái)越需要一整套學(xué)習(xí)型組織落地的工具和方法，使學(xué)習(xí)型組織的理論與企業(yè)管理和
工作中的問(wèn)題緊密結(jié)合并見(jiàn)到實(shí)效。組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理是學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的重要途徑
，也是將學(xué)習(xí)型組織理論落地的具體工具，近年來(lái)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的成功實(shí)踐中得到有效驗(yàn)
證。

本課程和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者劉大星教授自1994年開(kāi)始研究和講授學(xué)習(xí)型組織理論，并深入企業(yè)
指導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建實(shí)踐，是國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)型組織著名專(zhuān)家。2004年由北大出版社出版《共同
愿景——?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)教程》一書(shū)，是一位集學(xué)者、培訓(xùn)者、咨詢(xún)者于一身的實(shí)戰(zhàn)派
、顧問(wèn)式培訓(xùn)專(zhuān)家。其講課風(fēng)格學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，觀點(diǎn)新穎，幽默生動(dòng)，集理論、案例、故事
、游戲、工具、演練于一體，14年來(lái)講授該課程數(shù)百場(chǎng)以上，好評(píng)如潮，已成為國(guó)內(nèi)業(yè)
界公認(rèn)的精品課程。其講課實(shí)踐注重現(xiàn)場(chǎng)實(shí)證考察，將學(xué)習(xí)型組織原理與企業(yè)具體實(shí)際
相結(jié)合，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，其敬業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)品質(zhì)深為客戶(hù)認(rèn)同。

在本課程中，劉教授根據(jù)客戶(hù)行業(yè)特點(diǎn)及參訓(xùn)學(xué)員需求，著重圍繞當(dāng)前學(xué)習(xí)型組織的核
心理論和落地工具的幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)了五個(gè)模塊，力求通過(guò)講練結(jié)合、
團(tuán)隊(duì)互動(dòng)方式，使學(xué)員在以下方面有較大收獲：（一）學(xué)習(xí)型組織的智慧來(lái)源與基本體
系；（二）學(xué)習(xí)型組織的核心技術(shù)——五項(xiàng)修煉；（三）組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理；（四）學(xué)
習(xí)型組織的最佳實(shí)踐；（五）學(xué)習(xí)型組織的其他工具與方法。現(xiàn)場(chǎng)演煉：我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)
。課程以學(xué)習(xí)型組織理論為基礎(chǔ)，基于分析解決客戶(hù)問(wèn)題為導(dǎo)向，使學(xué)員深化對(duì)學(xué)習(xí)型
組織的認(rèn)識(shí)，突破學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建“瓶頸”，掌握學(xué)習(xí)型組織“落地”方法。

二、課程提綱

第一模塊：學(xué)習(xí)型組織的智慧來(lái)源與基本體系

1．學(xué)習(xí)型組織的智慧來(lái)源與應(yīng)用：領(lǐng)軍人物/四大來(lái)源/基本基模/世界影響/國(guó)內(nèi)創(chuàng)建概
況
2．學(xué)習(xí)型組織的基本特征：7C理論/三個(gè)真諦/核心標(biāo)準(zhǔn)
3．學(xué)習(xí)力—企業(yè)戰(zhàn)勝對(duì)手、提升自我的再造能力/學(xué)習(xí)動(dòng)力、毅力、悟力、能力/秋江水
冷“學(xué)”先知/兩強(qiáng)相遇“學(xué)“者勝/如何比狼學(xué)得快/靠什么與蛇爭(zhēng)食與鯊爭(zhēng)霸
4．學(xué)習(xí)型組織優(yōu)秀案例分析：萊鋼的系統(tǒng)思考、JAC的學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室、青港的創(chuàng)新學(xué)習(xí)
5．學(xué)習(xí)型組織的三大系統(tǒng)：愿景系統(tǒng)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)、創(chuàng)新系統(tǒng)
6．學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建方法：以過(guò)程為導(dǎo)向與以結(jié)果為導(dǎo)向/走出創(chuàng)建誤區(qū)/找到創(chuàng)建的切
入點(diǎn)/一個(gè)架構(gòu)/兩步實(shí)施/三大流程/四個(gè)活動(dòng)/五個(gè)階段/六項(xiàng)保證/如何管理學(xué)習(xí)型組織


第二模塊：學(xué)習(xí)型組織的核心技術(shù)——五項(xiàng)修煉

1.自我超越——喚醒心中的力量/什么是自我超越/潛能無(wú)限/清晨六問(wèn)/靜夜六思/十大有力
情緒/實(shí)現(xiàn)不可能的目標(biāo)/自我超越的練習(xí)
2.改善心智模式——打開(kāi)重新看世界之窗/ 什么是心智模式/心智模式四大頑石
四大思維陷阱/陽(yáng)光思維/ 組織的心智模式/ 改善心智模式五大技術(shù)/心智模式的練習(xí)
3.共同愿景——打造生命共同體/ 什么是共同愿景/ 核心價(jià)值觀 ——世界500強(qiáng)的啟示/
個(gè)人愿景、團(tuán)隊(duì)愿景、組織愿景/建立共同愿景的策略/建立共同愿景的練習(xí)
4.
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——深度溝通共同提升的藝術(shù)/什么是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)/整體搭配的藝術(shù)/深度匯談/辨護(hù)
與探詢(xún)/左手欄/習(xí)慣性防衛(wèi)/推論的階梯/溝通無(wú)極限/團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)練習(xí)
5.系統(tǒng)思考——從一葉障目到見(jiàn)木又見(jiàn)林/什么是系統(tǒng)思考/啤酒游戲的啟示/結(jié)構(gòu)影響行為
/時(shí)間延滯/五個(gè)為什么/九大基模/系統(tǒng)思考的練習(xí)

第三模塊：組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理

1．組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織：組織學(xué)習(xí)的對(duì)象、載體和內(nèi)容/組織學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)
型組織的核心過(guò)程/知識(shí)管理是學(xué)習(xí)型組織的重要途徑/學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)本質(zhì)是組織學(xué)
習(xí)，而非個(gè)人學(xué)習(xí)/組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織的異同/
2．正確定義學(xué)習(xí)：學(xué)＋習(xí)等于學(xué)習(xí)/單環(huán)學(xué)習(xí)、雙環(huán)學(xué)習(xí)、三環(huán)學(xué)習(xí)/維持性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新
性學(xué)習(xí)/個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)之間的關(guān)系/正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)
3．正確定義知識(shí)：知識(shí)是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)達(dá)到的精通/顯性知識(shí)與隱性知識(shí)/知識(shí)、技能、智慧
/獲取知識(shí)的一般途徑與方法/知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向與途徑/知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)的互動(dòng)
4．知識(shí)管理的核心要素：一般定義/知識(shí)管理的兩端：獲取與連接能力/知識(shí)管理全過(guò)程

5．知識(shí)管理必要條件：正確的硬件/正確的軟件/正確的文化/私人知識(shí)到共享知識(shí)到集
體共識(shí)/“組織學(xué)習(xí)走廊”/對(duì)話(huà)/非正式交流/個(gè)人信息的價(jià)值/聯(lián)系網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容/知識(shí)目錄
/聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目/內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)的制作/知識(shí)庫(kù)/社群
6．知識(shí)管理制度化：建立知識(shí)庫(kù)指南/目錄與檢索/反饋和所有權(quán)制度/知識(shí)分享的障礙
因素分析/知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保護(hù)

第四模塊：學(xué)習(xí)型組織的最佳實(shí)踐

1．英國(guó)石油（BP）：全過(guò)程的組織學(xué)習(xí)
做前學(xué)—事前預(yù)習(xí)/開(kāi)始任務(wù)之前先搜索已有知識(shí)/搜索引擎或公司黃頁(yè)/同行評(píng)議會(huì)
做中學(xué)—事后反思（AAR）我們的計(jì)劃/發(fā)生了什么/為什么/怎樣做更好/實(shí)踐社群
做后學(xué)—回想會(huì)議/項(xiàng)目總結(jié)/項(xiàng)目評(píng)議
2．江淮汽車(chē)（JAC）的組織學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室
客車(chē)廠(chǎng)“產(chǎn)能提升”學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室：不能按時(shí)交貨/增加人員和設(shè)備/培訓(xùn)和計(jì)劃管理（根本
解）
汽車(chē)研究所“打造和諧團(tuán)隊(duì)”學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室：“圖紙?jiān)u比”活動(dòng)/匿名→署名/構(gòu)建整體感
“車(chē)架廠(chǎng)“降噪提效，關(guān)愛(ài)健康”學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室：噪音的影響/從學(xué)習(xí)到行動(dòng)/發(fā)生的變化
江汽職工醫(yī)院“關(guān)愛(ài)健康”學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室：傾力塑造關(guān)愛(ài)文化/CURE CARE/差一點(diǎn) 差很多
3．海爾(Haier)的學(xué)習(xí)：行動(dòng)學(xué)習(xí)
海爾學(xué)習(xí)觀：人人是老師/處處是課堂/事事是教材/時(shí)時(shí)是學(xué)習(xí)
“5W3H1S”分析法：What/Where/When/Who/Why/HowMany/HowMuchCost/How/Safety
“即時(shí)培訓(xùn)”：干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么/急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影/在崗員工培訓(xùn)（OJT）

最優(yōu)或最劣事跡反思：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題剖析/統(tǒng)一動(dòng)作、技能/現(xiàn)場(chǎng)看板學(xué)習(xí)/《海爾人》報(bào)評(píng)析
管理案例學(xué)習(xí)：每月8日例會(huì)、每周六海爾大學(xué)高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)會(huì)、每日日清會(huì)、專(zhuān)業(yè)例
會(huì)/“示范終端”介紹經(jīng)驗(yàn)/“問(wèn)題終端”公開(kāi)反省
4．美軍軍事教訓(xùn)中心(CALL)：實(shí)時(shí)觀察
收集信息計(jì)劃：預(yù)先確定學(xué)習(xí)需求/請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家提供信息/從寬泛的專(zhuān)題到目標(biāo)明確的問(wèn)
題
組建職責(zé)明確的信息收集隊(duì)伍：指派雙重領(lǐng)導(dǎo)/受過(guò)訓(xùn)練的觀察員/專(zhuān)家/特殊技能人員
采用嚴(yán)格的觀察過(guò)程：將收集小組分派到行動(dòng)單位/觀察、書(shū)面報(bào)告、訪(fǎng)談、現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)相
結(jié)合/視頻和靜態(tài)圖像/將分析同觀察相分離
主動(dòng)傳播結(jié)果：將關(guān)鍵信息傳遞給現(xiàn)場(chǎng)單位人員/對(duì)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行中總結(jié)/以個(gè)人名義參與知
識(shí)傳播/采用訓(xùn)練場(chǎng)景等生動(dòng)易學(xué)的形式/捕捉和交流經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)/下一個(gè)循環(huán)
5：其他（略）結(jié)合行業(yè)進(jìn)行針對(duì)性添加。

第五模塊：學(xué)習(xí)型組織的其他工具與方法

1．完整的學(xué)習(xí)系統(tǒng)；學(xué)習(xí)內(nèi)容/學(xué)習(xí)形式/學(xué)習(xí)載體/學(xué)習(xí)制度/培訓(xùn)中心/企業(yè)商學(xué)院
2．學(xué)習(xí)型組織七大設(shè)計(jì)：內(nèi)源學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)/外源學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)/共享學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)/反
思學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)/反饋學(xué)習(xí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)/五項(xiàng)修煉活動(dòng)設(shè)計(jì)/學(xué)習(xí)規(guī)章制度設(shè)計(jì)
3．小組學(xué)習(xí)（Team-learning）講一個(gè)故事/做一個(gè)案例/練一個(gè)游戲/解決一個(gè)問(wèn)題
4．跨部門(mén)學(xué)習(xí)（Open-learning)無(wú)邊界學(xué)習(xí)/走動(dòng)式學(xué)習(xí)/咖啡角/聯(lián)誼會(huì)/pt
5.標(biāo)桿學(xué)習(xí)(Benchmarking)
確定標(biāo)桿學(xué)習(xí)的主題/確定比較的公司/確定數(shù)據(jù)收集方法并收集數(shù)據(jù)/確定目前的績(jī)效差
距/預(yù)估未來(lái)的績(jī)效水平/溝通標(biāo)桿學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)并獲得認(rèn)可/建立功能目標(biāo)/制定行動(dòng)計(jì)劃/實(shí)
施具體行動(dòng)并監(jiān)控進(jìn)展/重新校準(zhǔn)標(biāo)桿/獲得領(lǐng)袖地位/最佳作業(yè)完全融入流程
6.體驗(yàn)式學(xué)習(xí):以活動(dòng)開(kāi)始/先行后知/教練技術(shù)/戶(hù)內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)/戶(hù)外拓展運(yùn)動(dòng)/核心要
素
7. E-learning:企業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)/電子商學(xué)院/網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)平臺(tái)/學(xué)習(xí)社群網(wǎng)頁(yè)
8.讀書(shū)會(huì):宗旨/組織/功能/會(huì)員/活動(dòng)/讀書(shū)會(huì)的企業(yè)實(shí)踐案例

課堂演練：我們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)

1．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
2．做前學(xué)、做中學(xué)、做后學(xué)
３．深度匯談：兼顧辯論與探詢(xún)
４．熟練的無(wú)能；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)智障
５. 建立知識(shí)庫(kù)指南
６．制定行動(dòng)計(jì)劃

三、有關(guān)說(shuō)明

1．本課程為兩天兩夜時(shí)間。
2．主要特色：案例教學(xué)、講練結(jié)合、掌握工具、提升能力、注重實(shí)戰(zhàn)、解決問(wèn)題。

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