《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃與商業(yè)運(yùn)營(yíng)》

  培訓(xùn)講師:劉華鵬

講師背景:
劉華鵬互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷模式創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷模式創(chuàng)新”研究專家“流程營(yíng)銷理論”的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、銷售技巧、營(yíng)銷管理,咨詢及培訓(xùn)服務(wù)過(guò)300多家成長(zhǎng)型企業(yè)工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士、在職博士常年受邀在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中山大學(xué)、中國(guó)現(xiàn)代互 詳細(xì)>>

劉華鵬
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《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃與商業(yè)運(yùn)營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容

《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃與商業(yè)運(yùn)營(yíng)》

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃與商業(yè)運(yùn)營(yíng)》
【課程收益】
1、了解當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的差異分析
2、掌握運(yùn)營(yíng)商如何吸收互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)好的運(yùn)營(yíng)方法
3、借鑒互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的常用工具、運(yùn)營(yíng)手段
4、掌握高效完成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)分析的方法和技能
【課程大綱】
第一講、互聯(lián)網(wǎng)與運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)管理的差異分析
1、中國(guó)頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展之路和特色分析
(1)新浪/搜狐/網(wǎng)易的三大門戶崛起
(2)騰訊/百度/阿里巴巴的三足鼎立
(3)360/CNTV/凡客/土豆的異軍突起
小米/唯品會(huì)/蝦米網(wǎng)的另類生存
2、中國(guó)移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展分析
(1)從QQ到微信:對(duì)手變幻,飛信迎來(lái)了易信
(2)從博客到微博:139說(shuō)客為何成了移動(dòng)微博
(3)爭(zhēng)奪通信錄:先下手的號(hào)簿管家不敵QQ通信錄
(4)社區(qū)運(yùn)營(yíng):139社區(qū)與豆瓣、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)
(5)手機(jī)支付:余額寶與打車軟件的玩法
3、我們的差距在哪里?我們的優(yōu)勢(shì)在哪里?

第二講、建立以產(chǎn)品體驗(yàn)為核心的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系
1、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)維度和關(guān)鍵點(diǎn)
(1)以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
①用戶說(shuō)好才是真的好
②實(shí)驗(yàn)不是檢驗(yàn)成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)
③別忽視用戶的創(chuàng)造
(2)以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷策劃
①看準(zhǔn)用戶群體再行動(dòng)
②針對(duì)對(duì)手做出反應(yīng)和讓對(duì)手作出反應(yīng)
③可以山寨但不能抄襲
④走在政策的鋼絲上
(3)以數(shù)據(jù)為中心的運(yùn)營(yíng)分析
①用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值超乎想象
大數(shù)據(jù)而非大量的數(shù)據(jù)
③不同業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析要求不同
④運(yùn)營(yíng)分析的主要構(gòu)成
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展評(píng)估與模型
(1)移動(dòng)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的5W模型
(2)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的三角錐模型
(3)移動(dòng)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的5W模型
(4)Solomo Glo=社交化+本地化+移動(dòng)化+全球化
3、了解客戶需求的方法與技巧
(1)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶需求是什么
①馬斯洛的需求層次理論
②信息時(shí)代的客戶需求特征
③移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶需求
④從馬斯洛理論到VUCC架構(gòu)
(2)數(shù)據(jù)分析與挖掘方向
①基于大數(shù)據(jù)的客戶使用行為分析
②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的對(duì)標(biāo)分析
③傾聽社會(huì)的呼聲
(3)外部客戶調(diào)研方向
①觀察法(客戶觀察與客戶行為軌跡跟蹤)
②座談會(huì)研究法
③定量調(diào)查法
(4)綜合運(yùn)用才能準(zhǔn)確看清客戶需求
4、提升客戶體驗(yàn)形成使用黏性
(1)讓客戶感受到價(jià)值
(2)從幫助你到理解你
(3)簡(jiǎn)單就是美
(4)穩(wěn)定壓倒一切
(5)細(xì)節(jié)決定成敗
(6)從山寨到微創(chuàng)新
(7)重視雙多向的反饋

第三講、實(shí)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式及案例分析
1、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷分析與運(yùn)營(yíng)管理要點(diǎn)
(1)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵特征
①互動(dòng)營(yíng)銷
②病毒營(yíng)銷
③濕營(yíng)銷
④自營(yíng)銷
(2)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)
①?gòu)氖?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/156_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員需具備的能力
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷凝聚人氣的絕招
③社交媒體營(yíng)銷戰(zhàn)法
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基本原則
2、傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式
(1)互聯(lián)網(wǎng)廣告
(2)搜索引擎營(yíng)銷
(3)口碑營(yíng)銷
(4)事件營(yíng)銷
(5)炒作營(yíng)銷
3、新型社會(huì)化媒體營(yíng)銷
(1)博客/微博營(yíng)銷
(2)SNS社區(qū)營(yíng)銷
(3)借力營(yíng)銷
(4)植入營(yíng)銷
(5)粉絲營(yíng)銷
4、融合營(yíng)銷模式
(1)游戲營(yíng)銷
(2)虛擬現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷
(3)跨界營(yíng)銷
(4)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷
(5)秒殺營(yíng)銷
(6)電子商務(wù)的捆綁營(yíng)銷
(7)有獎(jiǎng)銷售
5、典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式與營(yíng)銷方式案例分析
(1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用如何開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
(2)終端產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷成功之路
(3)一個(gè)微博的崛起與名博的誕生歷程
(4)余額寶與互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起路徑分析

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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