中國(guó)好店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

中國(guó)好店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
劉孝明
課程背景：
銷量增長(zhǎng)不明顯，是因?yàn)閱T工沒有用還是因?yàn)槠渌脑颍?br /> 銷量增長(zhǎng)與產(chǎn)品賣點(diǎn)有沒有關(guān)系？與店面氛圍有沒有關(guān)系？與營(yíng)銷渠道有沒有關(guān)系？與
銷售流程有沒有關(guān)系？與銷售工具有沒有關(guān)系？與員工的銷售技巧有沒有關(guān)系？與團(tuán)隊(duì)
的主觀能動(dòng)性有沒有關(guān)系？做過銷售的人都應(yīng)該很清楚。
為什么門店業(yè)績(jī)不高？因?yàn)槟闳狈σ粋€(gè)能獨(dú)立分析問題、能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速解決問題、不
但自己能干而且還能教會(huì)員工能干、精于銷售懂得管理還會(huì)玩點(diǎn)策劃的店長(zhǎng)！
授課形式
思維啟迪+案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋游戲引導(dǎo)＋現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)＋討論分析＋精彩點(diǎn)評(píng)
培訓(xùn)時(shí)間
兩天半左右

課程大綱
第一部分、店長(zhǎng)如何輕松做管理
一、店長(zhǎng)應(yīng)有的管理理念
1、什么是管理
2、管理應(yīng)該管什么
二、店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力與魅力塑造實(shí)戰(zhàn)技巧
1、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力
2、成就卓越店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的9大力量
3、卓越店長(zhǎng)樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的三步曲
4、店長(zhǎng)魅力的6大要素
三、店長(zhǎng)如何做店面運(yùn)營(yíng)管理
1、業(yè)績(jī)目標(biāo)管理
A、店長(zhǎng)必須關(guān)注的3大目標(biāo)
銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)、團(tuán)員人員成長(zhǎng)目標(biāo)、店面及產(chǎn)品形象氛圍提升目標(biāo)
B、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
C、銷售目標(biāo)該如何科學(xué)分解
D、導(dǎo)購(gòu)員目標(biāo)達(dá)成的三大落腳點(diǎn)
2、日常事務(wù)管理
A、店長(zhǎng)每日要做的門店開門七件事
B、店長(zhǎng)如何形成領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng)
C、店長(zhǎng)必備的溝通藝術(shù)
D、店長(zhǎng)必備的獎(jiǎng)罰管理與激勵(lì)藝術(shù)
E、店面日常事務(wù)的制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理
《某店面日常工作標(biāo)準(zhǔn)示范》
F養(yǎng)成日常固定檢查與抽查的習(xí)慣
《店面檢查日?qǐng)?bào)表》
G、店長(zhǎng)最容易犯的5個(gè)管理錯(cuò)誤
4、高效會(huì)議管理
A、店長(zhǎng)如何開晨會(huì)
B、店長(zhǎng)如何開經(jīng)營(yíng)分析分會(huì)
四、店長(zhǎng)如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1、門店人員招聘與選拔技巧
A、招聘常見的困惑――為什么想招李逵卻招來了李鬼
B、選人失敗的4大原因
C、高效招聘的兩大基礎(chǔ)制定標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備工具
D、店長(zhǎng)招聘技巧現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
E、門店人員高效招聘選拔的“望、聞、問、切”技巧與“520”模式
F、店長(zhǎng)如何吸引人才加入團(tuán)隊(duì)的3大法寶
2、門店人員的激勵(lì)與成長(zhǎng)培養(yǎng)技巧
A、抓住激勵(lì)的核心與邏輯順序
某店長(zhǎng)的困苦――團(tuán)隊(duì)心態(tài)不好，干什么都要談錢，做了拓展訓(xùn)練也沒用，為什么？
B、建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制
明確物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)的應(yīng)用范圍
確定激勵(lì)的目標(biāo)、關(guān)鍵點(diǎn)，讓員工養(yǎng)成習(xí)慣
樹立以正面引導(dǎo)為主的激勵(lì)模式
形成激勵(lì)的規(guī)范文本
C、打造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
如何打造“快樂的正能量的”工作氛圍
如何打造樂于學(xué)習(xí)的氛圍
如何打造相互協(xié)作的氛圍
如何打造群策群力的氛圍
D、店長(zhǎng)有效激勵(lì)員工的5大角色扮演與5力激勵(lì)模式
E、店長(zhǎng)讓員工“累并快樂著”的9個(gè)具體激勵(lì)方法及實(shí)際應(yīng)用的切入點(diǎn)
F、團(tuán)隊(duì)人員成長(zhǎng)培養(yǎng)的3大模塊與操作辦法
3、團(tuán)隊(duì)激情、凝聚力和執(zhí)行力打造技巧
A、團(tuán)隊(duì)激情的激發(fā)與現(xiàn)場(chǎng)演練
員工士氣低落的8大原因
團(tuán)隊(duì)激情燃燒6步曲
B、團(tuán)隊(duì)凝聚力打造與現(xiàn)場(chǎng)演練
樹立共同的遠(yuǎn)景與目標(biāo)
店長(zhǎng)運(yùn)用“5人”法，贏得人心所向
科學(xué)開展有利于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)
為什么有些時(shí)候聚餐、唱歌反而激化了個(gè)別人的矛盾？
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的店內(nèi)互動(dòng)游戲演練
C、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造
執(zhí)行力不強(qiáng)的8個(gè)主要原因
執(zhí)行過程中的“三胡現(xiàn)象”與對(duì)策
高效執(zhí)行的5w2H工作方法
沒有任何借口的6個(gè)高效執(zhí)行法則
五、門店人員業(yè)績(jī)提升輔導(dǎo)與管理
1、實(shí)效業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的前提
2、科學(xué)有效的銷售業(yè)績(jī)輔導(dǎo)“天龍八步”與現(xiàn)場(chǎng)演練
3、店長(zhǎng)必須掌握的教練輔導(dǎo)技術(shù)
4、店長(zhǎng)必會(huì)的“三新”培訓(xùn)輔導(dǎo)技巧
A、新導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)輔導(dǎo)
B、新產(chǎn)品培訓(xùn)輔導(dǎo)
C、新促銷活動(dòng)的執(zhí)行培訓(xùn)輔導(dǎo)
六、店長(zhǎng)如何做暢銷的店面氛圍管理
1、貨品生動(dòng)化陳列
2、店面整潔度提升的三大要訣
標(biāo)準(zhǔn)示范、獎(jiǎng)罰條例、慣例檢查
3、店面七大賣貨氛的提升技巧
A、視覺氛圍提升技巧
B、聽覺氛圍提升技巧
C、嗅覺氛圍提或技巧
D、味覺氛圍提升技巧
E、觸覺氛圍提升技巧
F、銷售氛圍提升技巧
G、文化氛圍提升技巧
七、店長(zhǎng)如何做服務(wù)管理
1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
2、服務(wù)檔案化
3、服務(wù)常態(tài)化
八、店長(zhǎng)如何輕松做業(yè)績(jī)
1、店長(zhǎng)如何做數(shù)據(jù)診斷與增長(zhǎng)點(diǎn)分析
A、建立銷售數(shù)據(jù)管理的報(bào)表
各類業(yè)績(jī)表報(bào)分享
B、營(yíng)銷報(bào)表分析診斷實(shí)戰(zhàn)演練
《店面業(yè)績(jī)分析評(píng)估表》、《渠道客戶銷量動(dòng)態(tài)表》、《銷售人員業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)評(píng)估表》、
C、銷量增長(zhǎng)點(diǎn)解決方案
D、利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)解決方案
2、店長(zhǎng)如何做業(yè)績(jī)提升計(jì)劃的實(shí)施管理
A、銷售計(jì)劃該如何做
B、計(jì)劃管理的PDCA與實(shí)施監(jiān)控
《業(yè)績(jī)提升計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控表》
3、店長(zhǎng)提升整體業(yè)績(jī)與利潤(rùn)必須解決的6個(gè)問題
A、暢銷品
B、滯銷品
C、人效
D、平效或坪效
E、連帶率
F、客單價(jià)
4、店長(zhǎng)如何借小策劃提升客流量
A、客流量提升之如何不花錢讓路過的人形成品牌好感
B、客流量提升之如何吸引顧客進(jìn)店
C、信任感提升之如何制作銷售工具
5、店長(zhǎng)如何建立比較競(jìng)爭(zhēng)力來提升業(yè)績(jī)與利潤(rùn)
什么叫比較競(jìng)爭(zhēng)力
A、品質(zhì)比較競(jìng)爭(zhēng)力建立
品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力建立的四大法寶
B、品牌比較競(jìng)爭(zhēng)力建立
品牌競(jìng)爭(zhēng)力建立的四度法則
C、產(chǎn)品比較競(jìng)爭(zhēng)力建立
賣點(diǎn)比較競(jìng)爭(zhēng)力建立的5大切入點(diǎn)
產(chǎn)品記憶點(diǎn)與價(jià)值感包裝技巧
6、店長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)必須的銷售理念
A、銷售理念提升一：我們是賣什么的
銷的是自己、售的是思想、買的是感覺、賣的是利益
B、銷售理念提升二：如何建立購(gòu)買信心與購(gòu)買感覺
決定顧客是否心動(dòng)的五覺
C、銷售理念提升三: 以對(duì)方利益為銷售引導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)
D、銷售理念提升四： 圍繞對(duì)方關(guān)注問題對(duì)癥下藥
將自己的優(yōu)勢(shì)變成藥
找出顧客存在的與自己優(yōu)勢(shì)相符的癥
E、銷售理念提升五：銷售顧客所希望的具體結(jié)果
F、銷售理念提升六：讓對(duì)方的思想與行為發(fā)生改變

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