《標(biāo)準(zhǔn)化流程管理》（12H）
培訓(xùn)講師：劉毅
講師背景：
劉毅老師著名實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師中華講師網(wǎng)生產(chǎn)管理講師清華大學(xué)、上海交大生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)班特聘講師影響力培訓(xùn)集團(tuán)特邀培訓(xùn)師、EAP企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)學(xué)院講師研究方向生產(chǎn)系列課程（如班組長(zhǎng)、生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 詳細(xì)>>
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【課程大綱】
一、標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的特點(diǎn)、意義和意識(shí)
1、科學(xué)管理方法的特點(diǎn)
2、什么是標(biāo)準(zhǔn)化流程
3、流程為什么需要標(biāo)準(zhǔn)化
4、流程標(biāo)準(zhǔn)化的五大原則
5、案例：某企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程
6、流程標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用
程序、流程、標(biāo)準(zhǔn)
案例：?jiǎn)T工報(bào)賬
案例：調(diào)撥單的傳寄
案例：新人的困惑
游戲：數(shù)字大傳送
7、標(biāo)準(zhǔn)化流程的管理理念
8、標(biāo)準(zhǔn)化流程在實(shí)際工作中的應(yīng)用
――迅速發(fā)現(xiàn)問題在哪里
――誰是問題的責(zé)任者
――找出解決問題的重點(diǎn)對(duì)策
――制定問題解決的行動(dòng)計(jì)劃
9、標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的目的意識(shí)
10、標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的改善意識(shí)
11、沒有標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的驚人低效益
12、沒有標(biāo)準(zhǔn)化流程管理難免發(fā)生的六個(gè)問題
13、標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的產(chǎn)生背景
14現(xiàn)代企業(yè)已進(jìn)入“5C”時(shí)代
二、標(biāo)準(zhǔn)化流程的建立
1、流程六要素
2、標(biāo)準(zhǔn)化流程的特征
3、流程（流程推動(dòng)）管理的九個(gè)特征――不同于權(quán)力推動(dòng)或職能推動(dòng)
4、戰(zhàn)略流程、經(jīng)營(yíng)流程和保障流程的區(qū)別與意義
5、一般企業(yè)的流程體系
6、流程的范圍與規(guī)模
7、流程切入、關(guān)注全程
8、流程管理與其他切入層面的管理體系的融合
9、業(yè)務(wù)流程管理是企業(yè)內(nèi)部管理的中心
10、流程管理中的 “點(diǎn)” “面”體系
11、標(biāo)準(zhǔn)化流程的增值與“更快、更好、更省、更穩(wěn)”
12、標(biāo)準(zhǔn)化流程管理的思想原則和三個(gè)層次
13、BEP方法論模型
14、流程管理的S-A框圖
15、基于流程的組織結(jié)構(gòu)
16、傳統(tǒng)組織 vs. 流程型組織
17、流程分析實(shí)例——人員晉升流程
18、流程分析實(shí)例——人員考核流程
19、流程分析實(shí)例——市場(chǎng)營(yíng)銷流程
20、流程分析實(shí)例——產(chǎn)品研發(fā)流程
21、流程分析實(shí)例——物品采購流程
22、流程分析實(shí)例——外協(xié)加工流程
23、流程分析實(shí)例——生產(chǎn)加工流程
24、流程分析實(shí)例——質(zhì)量檢驗(yàn)流程
25、流程分析實(shí)例——退換貨和客訴處理流程
26、流程修訂子流程---流程描述
27、示例――員工請(qǐng)假核決權(quán)限表
三、標(biāo)準(zhǔn)化流程的優(yōu)化
1、流程管理體系架構(gòu)
2、各方溝通、圖繪流程
3、優(yōu)化的第一招：清除多余環(huán)節(jié)
4、優(yōu)化的第二招：次序改變
5、優(yōu)化的第三招：次序的整合
6、優(yōu)化的第四招：簡(jiǎn)化不必要的表格、動(dòng)作或環(huán)節(jié)
7、優(yōu)化的第五招：自働化
8、E化流程
9、路線模擬
10、新業(yè)務(wù)流程描述的步驟
11、案例：IBM信貸過程
12、崗位設(shè)置與職能調(diào)整
13、BPR實(shí)施路線模擬
14、流程管理成功因素的歸結(jié)
15、誤區(qū)一：BPM是萬靈丹
16、誤區(qū)二：BPM能給企業(yè)帶來立竿見影的效果
17、誤區(qū)三：重設(shè)計(jì)，輕實(shí)施
18、誤區(qū)四：IT技術(shù)手段取得BPM實(shí)施
19、誤區(qū)五：一勞永逸
四、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程管理實(shí)戰(zhàn)
1、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程管理的八大原則
■企業(yè)價(jià)值增值導(dǎo)向原則的標(biāo)準(zhǔn)要求
■企業(yè)資源集中使用原則的標(biāo)準(zhǔn)要求 ■信息現(xiàn)場(chǎng)處理原則的標(biāo)準(zhǔn)要求
■員工關(guān)系平等原則的標(biāo)準(zhǔn)要求
■責(zé)任無極化原則的標(biāo)準(zhǔn)要求
■定期分析改進(jìn)原則的標(biāo)準(zhǔn)要求
■重點(diǎn)突出原則的標(biāo)準(zhǔn)要求
■工具規(guī)范原則的標(biāo)準(zhǔn)要求
2、三種基本工具
■流程圖：櫸木板采購供給流程圖
■價(jià)值關(guān)聯(lián)分析模型
■目標(biāo)功能樹系統(tǒng)分析模型
3、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程管理的具體內(nèi)容
4、影響標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程管理的四個(gè)因素
5、標(biāo)準(zhǔn)化流程活動(dòng)管理的四項(xiàng)工作
6、標(biāo)準(zhǔn)化流程活動(dòng)分析管理的標(biāo)準(zhǔn)要求
7、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化流程不斷改進(jìn)管理的標(biāo)準(zhǔn)要求
■時(shí)間導(dǎo)向分析法
■成本導(dǎo)向分析法
■價(jià)值貢獻(xiàn)分析法
8、流程結(jié)構(gòu)管理的基本原則
■高位勢(shì)流程優(yōu)勢(shì)原則的標(biāo)準(zhǔn)要求
■流程目標(biāo)明確單一原則的標(biāo)準(zhǔn)要求
■流程層次結(jié)構(gòu)合理原則的標(biāo)準(zhǔn)要求
■流程之間銜接恰當(dāng)原則的標(biāo)準(zhǔn)要求
■沒有重疊流程原則的標(biāo)準(zhǔn)要求
五、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程管理與ISO9001
1、文件的屬性和要求
2、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程分析
3、標(biāo)準(zhǔn)化流程圖的編制與評(píng)審
4、流程圖符號(hào)
5、流程圖結(jié)構(gòu)說明
6、流程圖繪制原則
7、流程圖畫法
8、問題處理流程圖示例
劉毅老師的其它課程
【課程背景】隨著電力事業(yè)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)的法制建設(shè)也不斷完善，國(guó)家先后頒布了一系列電力法律、法規(guī)及規(guī)章，保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力投資者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的合法權(quán)，起到了積極的推動(dòng)作用。我們?cè)趯W(xué)習(xí)電力法律法規(guī)中，對(duì)用電檢查及中斷供電的含義、法定程序、法律責(zé)任和在簽訂供用電合同應(yīng)注意的相關(guān)的問題等進(jìn)行了初步的分析研究和整理?！菊n程收益】了解法律責(zé)任和
講師：劉毅詳情
【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)每年生產(chǎn)和生活過程中，約有400萬人死于意外事故，全球每年發(fā)生的各類事故大約為2.5億起，平均每天發(fā)生68.5萬起，每小時(shí)發(fā)生2.8萬起，每分鐘發(fā)生近500起。全世界每年死于工傷事故和職業(yè)危害的人約為200萬，其中25為職業(yè)病引起的死亡，職業(yè)領(lǐng)域每天有4500人死于工作，每分鐘有3人會(huì)因工傷導(dǎo)致死亡，而安全生產(chǎn)主要取決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)第一線，因此
講師：劉毅詳情
電力本質(zhì)安全管理培訓(xùn)大綱 12.31
【培訓(xùn)目的】安全生產(chǎn)是電力企業(yè)生產(chǎn)永恒的課題。幾乎所有的安全事故都是發(fā)生在現(xiàn)場(chǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或工作現(xiàn)場(chǎng)。安全事故的直接原因是兩方面的：人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。美國(guó)杜邦等公司通過對(duì)安全事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)：在事故原因中,人的不安全行為有關(guān)的占96，與物的不安全狀態(tài)有關(guān)的占85?！鞍踩夹g(shù)”和“安規(guī)”是電力企業(yè)必修的課程，但“明知故犯”、“僥幸心理”、“麻
講師：劉毅詳情
【課程背景】“安全生產(chǎn)重于泰山”，這句話耳熟能詳，其重要性人人皆知，但要如何實(shí)施，如何有效防范管理，這就是我們面臨的難題，我們要做的重在預(yù)防，做到企業(yè)生產(chǎn)人員人人懂得如何實(shí)施與防范杜絕人身安全事故及財(cái)產(chǎn)安全事故發(fā)生，以確保企業(yè)正常健康發(fā)展。企業(yè)要搞好安全生產(chǎn)，首要的任務(wù)就是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各級(jí)員工的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。企業(yè)安全教育培訓(xùn)是安全管理的一項(xiàng)重要工作
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【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)每年生產(chǎn)和生活過程中，約有400萬人死于意外事故，全球每年發(fā)生的各類事故大約為2.5億起，平均每天發(fā)生68.5萬起，每小時(shí)發(fā)生2.8萬起，每分鐘發(fā)生近500起。全世界每年死于工傷事故和職業(yè)危害的人約為200萬，其中25為職業(yè)病引起的死亡，職業(yè)領(lǐng)域每天有4500人死于工作，每分鐘有3人會(huì)因工傷導(dǎo)致死亡，而安全生產(chǎn)主要取決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)第一線，因此
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【課程背景】現(xiàn)代社會(huì)每年生產(chǎn)和生活過程中，約有400萬人死于意外事故，全球每年發(fā)生的各類事故大約為2.5億起，平均每天發(fā)生68.5萬起，每小時(shí)發(fā)生2.8萬起，每分鐘發(fā)生近500起。全世界每年死于工傷事故和職業(yè)危害的人約為200萬，其中25為職業(yè)病引起的死亡，職業(yè)領(lǐng)域每天有4500人死于工作，每分鐘有3人會(huì)因工傷導(dǎo)致死亡，而安全生產(chǎn)主要取決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)第一線，因此
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【課程背景】應(yīng)急管理在于事前的事故預(yù)想，預(yù)防措施的制定、應(yīng)急編制和事后的急救，旨在最大限度地減少事故的發(fā)生，減少由事故帶來的和影響。?本課程適用于應(yīng)急管理人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員、安全生產(chǎn)應(yīng)急救援隊(duì)伍以及其他相關(guān)人員的應(yīng)急管理培訓(xùn)?！菊n程收益】1、使應(yīng)急管理人員具備與所從事工作相適應(yīng)的應(yīng)急管理知識(shí)和應(yīng)急救援能力。2、提高預(yù)防事故發(fā)生的能力。3、健全
講師：劉毅詳情
【課程背景】本課程旨在分析供變電危險(xiǎn)源管理現(xiàn)狀,以及風(fēng)險(xiǎn)控制、保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)管理方法。闡述如何將風(fēng)險(xiǎn)管理理念引入到電力企業(yè)危險(xiǎn)源管理中,將風(fēng)險(xiǎn)管理與企業(yè)危險(xiǎn)源管理相結(jié)合,幫助提高電力危險(xiǎn)源的辨識(shí)水平，提高防范風(fēng)險(xiǎn)管理的技能，以提高危險(xiǎn)源的管理水平。增強(qiáng)和福射安全生產(chǎn)危機(jī)意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力，提升應(yīng)對(duì)危機(jī)處置水平。課程依托相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)，提出了事先辨識(shí)評(píng)估—事
講師：劉毅詳情
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- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
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- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315