以客戶為中心的銷售循環(huán)

  培訓(xùn)講師:李禹成

講師背景:
李禹成先生 簡介聲譽(yù):國家創(chuàng)新人才訓(xùn)練模式開發(fā)小組 組長國家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評(píng)價(jià)中心  資深顧問北京華奕天啟管理咨詢公司  培訓(xùn)顧問最優(yōu)秀的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師優(yōu)秀的顧問專家:-----以“文武雙全專家”著稱,為中外企業(yè)六百余家客戶提供培 詳細(xì)>>

李禹成
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以客戶為中心的銷售循環(huán)詳細(xì)內(nèi)容

以客戶為中心的銷售循環(huán)

顧問式銷售------以客戶為中心的銷售

銷售其實(shí)就是說服的過程,這個(gè)課程教會(huì)你兩件事情:
把你的思想放進(jìn)別人的口袋,把別人口袋里的錢,放進(jìn)你的腰包。

讓客戶SAY YES的八個(gè)步驟

第一講:什么是以客戶為中心的銷售?
1. 以客戶為中心的銷售的特點(diǎn)
2. 購買行為
3. 銷售行為
4. 銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)
5. 需求與銷售的不同階段

第二講:以客戶為中心的銷售的幾個(gè)基本概念
6. 需求
7. 利益
8. 購買循環(huán)

第三講:關(guān)于購買循環(huán)
9. 銷售對(duì)話的路徑
10. 客戶的決策與銷售代表的決策

第四講:SPIN與FAB
11. FAB方法

第五講:以客戶為中心的銷售對(duì)話策略
12. 購買循環(huán)的四個(gè)決策點(diǎn)與銷售策略的關(guān)系
13. 決策點(diǎn)跳躍和回環(huán)的技術(shù)

第六講:SPIN技術(shù)進(jìn)階
14. 狀態(tài)性詢問、問題性詢問、暗示性詢問、需求確認(rèn)詢問
15. 與客戶購買循環(huán)的結(jié)合點(diǎn)

第七講:解除客戶的抗拒點(diǎn)
十六、客戶為什么會(huì)有抗拒點(diǎn)
十七、解決抗拒點(diǎn)的步驟
十八、覺見抗拒點(diǎn)的解決方法

第八講:好的開場白
十九、說服力的開場白
二十、時(shí)間的安排

第九講:良好的談判策略和心理
二一、開價(jià)的方法、時(shí)機(jī)、地點(diǎn)
二二、上級(jí)策略
二三、還價(jià)策略

 

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中層管理培訓(xùn)4:00-5:00開場:15分鐘破冰:傳球游戲,心態(tài)調(diào)整。一、一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必備的知識(shí)結(jié)構(gòu):1.市場營銷:企業(yè)存在的目的就是開發(fā)客戶和保留客戶——彼得·德魯克2.人力資源管理:識(shí)、選、育、用、留3.財(cái)務(wù)管理:現(xiàn)金流、市場份額、利潤二、管理其實(shí)很簡單,只要把事情做在前面1.專家是把事情變復(fù)雜,企業(yè)家是把復(fù)雜變簡單2.沒有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備倒閉,沒有計(jì)劃就

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《追求卓越—企業(yè)精英的自我修煉》課程綱要前言:松下幸之助說:企業(yè)即人面對(duì)激烈競爭的市場,一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個(gè)企業(yè)的員工尤其是銷售人員融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力,怎樣高

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情緒與壓力管理課程背景:?作為員工,你能在自我處于壓力的情況下,解決自己的問題,保持積極的狀態(tài)?作為管理者,你能在自己也處于壓力之下的時(shí)候,幫助有壓力問題的員工嗎??你知道該如何利用團(tuán)隊(duì)壓力并保持良好表現(xiàn)嗎??你能應(yīng)付意料之外的高壓或低壓時(shí)期嗎?在高壓期如何控制自己的情緒?對(duì)人影響力最強(qiáng)的一股力量.對(duì)于情緒控制的好壞直接決定了工作以及生活的品質(zhì).智商的發(fā)揮也

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贏在談判2   11.08

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員工忠誠度培訓(xùn)李禹成引言:市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)呼喚員工忠誠度變員工奉獻(xiàn)為員工忠誠第一章員工職業(yè)化的正確理念一.職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型1.冰山模型2.兩則故事西點(diǎn)軍校的故事案例:致加西亞的信三顧茅廬與《出師表》古人云:讀《出師表》不動(dòng)心者,其人必不忠;讀《陳情表》不動(dòng)心者,其人必不孝。二.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士1.各大公司選才的相似之處2.人才的真義人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一

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1.項(xiàng)目背景:團(tuán)隊(duì)合作是人類的生存形態(tài),從脫離了低級(jí)形態(tài)進(jìn)化成人開始,人類就開始了合作,但是人類的合作從來沒有像現(xiàn)在這樣顯示出越來越重要的作用。可以說,這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)制勝的年代。鋼鐵大王安德魯.卡內(nèi)基說:“放棄合作,就等于自動(dòng)向競爭對(duì)手認(rèn)輸?!眰€(gè)人因團(tuán)隊(duì)而偉大,團(tuán)隊(duì)因個(gè)人而強(qiáng)大,離開了團(tuán)隊(duì)合作,我們就無法成就任何事業(yè)。日本的經(jīng)營之神松下幸之助說:“松下不能缺少

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課程時(shí)間:1天課程對(duì)象:銷售代表+服務(wù)代表課程人數(shù):20人培訓(xùn)形式:理論講授30%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑55%課程內(nèi)容:一、顧問式銷售的四個(gè)階段1、銷售自己2、銷售服務(wù)3、銷售方案4、銷售產(chǎn)品二、顧問式銷售的六大關(guān)鍵1、準(zhǔn)確地篩選客戶2、將方案與客戶的痛苦(或成果)連接起來3、擅用差異化4、掌握客戶的決策過程5、向?qū)崣?quán)人物推銷6、向整個(gè)銷

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