企業(yè)信息化IT戰(zhàn)略與IT規(guī)劃

|編號：ITOP-01 課時：12小時/2天 |
|企業(yè)信息化IT戰(zhàn)略與IT規(guī)劃 |
|V1.3 |

|課程前言 |


隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)信息化日趨發(fā)展，信息系統(tǒng)陸續(xù)上線而面臨系統(tǒng)整合
困難，信息化設(shè)備已經(jīng)采用而效率低下，信息化支持團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立卻難以滿足業(yè)務(wù)用戶
的需求等諸多問題。而企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，為了在激烈的市場競爭中求得生存和
發(fā)展，則更為迫切地面臨著“企業(yè)架構(gòu)（IT規(guī)劃/IT治理監(jiān)理/IT實(shí)施&管理/IT服務(wù)）”這
一時代提出的主題詞。
而中小型企業(yè)作為我國企業(yè)的一支生力軍，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位，企業(yè)信
息化的成功與否，企業(yè)信息化效率的高低，直接關(guān)系著中小型企業(yè)的生存和發(fā)展。無論
是大型企業(yè)的信息化，還是中小型企業(yè)信息化呈現(xiàn)如下幾個特點(diǎn)：（1）大部分中小型企
業(yè)信息化仍處于初級階段、在型企業(yè)已經(jīng)渡過大中型階段，（2）信息化水平和資金投入
與企業(yè)規(guī)模不成比例，信息建設(shè)與運(yùn)營不成比例（3）系統(tǒng)建設(shè)和整合階段成功率低，（
4）信息化需求大，發(fā)展速度快，（5）信息化服務(wù)無法滿足用戶需求。
時至今日，企業(yè)的信息化建設(shè)對于企業(yè)來說，不再是企業(yè)的效益工程，而是企業(yè)的生
存工程，中小型企業(yè)信息化將面臨著：
← 信息化如何對接企業(yè)戰(zhàn)略？
← 信息化解決了哪些業(yè)務(wù)問題，哪些管理問題？
← 是先上管理軟件系統(tǒng)，還是先進(jìn)行IT流程梳理？
← 是采購管理軟件產(chǎn)品，還是軟件定制開發(fā)，或者進(jìn)行外呢？
← 有的企業(yè)重視管理軟件開發(fā)，而忽視IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，到底孰輕孰重呢？
← IT項(xiàng)目如何進(jìn)行立項(xiàng)、管理、實(shí)施呢？
本課程將從企業(yè)戰(zhàn)略、管理、業(yè)務(wù)、流程這條從“上至下”的管理線，結(jié)合從問題、系
統(tǒng)、流程、業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略這條“從下至上”的經(jīng)驗(yàn)線。分享探討企業(yè)IT架構(gòu)與IT戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)
與IT流程、IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃（主機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)等）、信息系統(tǒng)的實(shí)施的最佳實(shí)踐，從
而幫助企業(yè)的業(yè)務(wù)IT化的經(jīng)營。

|課程目的 |

← 知識目標(biāo)：IT戰(zhàn)略規(guī)劃的方法、策略
← 技能目標(biāo)：
◆ 認(rèn)清IT部門與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的關(guān)系，做好“管理+IT”落地以及IT規(guī)劃；
◆ 理順I(yè)T部門和業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，做好產(chǎn)品研制的信息化建設(shè)；
◆ 掌握IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，明確信息運(yùn)行根基；
◆ 認(rèn)清當(dāng)前的信息化基礎(chǔ)，明確未來的信息化需求；
◆ 掌握IT治理方法，服務(wù)企業(yè)信息化服務(wù)需求；
← 態(tài)度目標(biāo)：提升信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。
|課程對象 |


←
準(zhǔn)備以信息化應(yīng)用來提升企業(yè)管理水平的企業(yè)的CEO、CIO或主管信息化建設(shè)的高
層管理者、企業(yè)中高層管理者、企業(yè)管理和信息化的規(guī)劃人員、IT經(jīng)理、業(yè)務(wù)部
門主管
←
信息化主管、IT架構(gòu)師和IT規(guī)劃經(jīng)理；IT項(xiàng)目總監(jiān)、IT系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)人員；IT
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組核心成員和技術(shù)人員
|課程大綱 |


第1部分 信息化發(fā)展歷程：認(rèn)清企業(yè)信息化之路
1.1什么是信息化？
1.2企業(yè)IT部門的發(fā)展路徑
1.3 社會信息化發(fā)展趨勢
1.4 軟件企業(yè)的“3S”
1.5 專業(yè)化IT服務(wù)
1.5 云計算與云服務(wù)
IAAS，SAAS，PAAS
分組討論：
觀點(diǎn)1：企業(yè)信息化當(dāng)前發(fā)展的特點(diǎn)。
觀點(diǎn)2：企業(yè)信息化私有云的必要性分析


第2部分 信息化現(xiàn)狀評估：摸清信息化建設(shè)的狀況
2.1 IT應(yīng)用水平評估
2.2 IT數(shù)據(jù)評估
2.3 IT基礎(chǔ)設(shè)施評估
2.4 IT治理評估
討論：企業(yè)信息化普遍的現(xiàn)象、現(xiàn)狀與問題，以及采取的措施
案例分析：XX集團(tuán)信息化評估現(xiàn)狀分析


第3部分 企業(yè)戰(zhàn)略明晰與IT戰(zhàn)略概述：架起戰(zhàn)略和IT的橋梁
3.1 IT戰(zhàn)略愿景
3.2 信息化規(guī)劃的總體目標(biāo)與信息化建設(shè)原則
3.3 對于企業(yè)信息化企業(yè)各級部門錯誤和正確認(rèn)識
探討：結(jié)合XX案例，探討企業(yè)信息化如何對接企業(yè)戰(zhàn)略？

第4部分 企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：企業(yè)信息化的源頭
4.1 企業(yè)的組織架構(gòu)分析
4.2 企業(yè)的業(yè)務(wù)模式分析
4.3 企業(yè)的管理流程分析
4.4 基于UML語言的流程分析方法
4.5 討論：
（1）信息化解決了哪些業(yè)務(wù)問題，哪些業(yè)務(wù)問題，哪些管理問題？
（2）是先上管理軟件系統(tǒng)，還是先進(jìn)行IT流程梳理？


第5部分IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)：奠定企業(yè)信息化的基石
5.1 常見的技術(shù)架構(gòu)
5.2 機(jī)房建設(shè)規(guī)劃
5.3 主機(jī)技術(shù)規(guī)劃
5.4 存儲技術(shù)規(guī)劃
5.5 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)規(guī)劃
5.6 運(yùn)營技術(shù)與規(guī)劃
5.7云計算與公共基礎(chǔ)服務(wù)
案例分析：XXXX集團(tuán)IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃


第6部分 IT應(yīng)用藍(lán)圖設(shè)計：實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)的手段
6.1 IT應(yīng)用藍(lán)圖與詳細(xì)功能設(shè)計
6.2 IT實(shí)施計劃及投資估算
案例討論：結(jié)合XX集團(tuán)的IT實(shí)施規(guī)劃和投資估算，假如您是企業(yè)的CIO，請發(fā)表您未
來的IT應(yīng)用“五年施政綱領(lǐng)”。


第7部分 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計：主數(shù)據(jù)及集成關(guān)系分析
7.1 數(shù)據(jù)架構(gòu)的現(xiàn)狀與問題
7.2 數(shù)據(jù)接口的設(shè)計
7.3 企業(yè)數(shù)據(jù)接口集成
7.4 數(shù)據(jù)架構(gòu)遵循的原則
討論：系統(tǒng)間接口與星型接口模式的優(yōu)劣勢分析


第8部分 信息系統(tǒng)選型與外包管理：選擇您的供應(yīng)商，管理您的外包項(xiàng)目
8.1 信息化需求管理原則
8.2 信息化需求識別
8.3 信息化需求存檔
8.4 信息化需求跟蹤轉(zhuǎn)化
8.5 建立架構(gòu)變更管理過程；
8.6 對當(dāng)前的新技術(shù)前沿和業(yè)務(wù)環(huán)境的情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤研究
8.7 培訓(xùn)方法
（1）案例分析：企業(yè)信息化需求管理的“八步法”
（2）探討：是外部采購，還是內(nèi)部研發(fā)？


8.8信息化企業(yè)評估標(biāo)準(zhǔn)
8.9軟件產(chǎn)品評估標(biāo)準(zhǔn)
8.10軟件外包管理流程及注意事項(xiàng)
討論：供應(yīng)商選擇的注意事項(xiàng)與軟件外包項(xiàng)目管理的質(zhì)量控制要點(diǎn)。


第9部分 企業(yè)架構(gòu)遷移規(guī)劃
9.1 制定一個總體的實(shí)施和遷移策略以及一個詳盡的實(shí)施計劃
9.2 該階段確定不同實(shí)施項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)和開發(fā)次序；
9.3 評估遷移項(xiàng)目之間的依賴程度、遷移費(fèi)用、收益等。
案例分析：XXXX集團(tuán)機(jī)房搬遷


第10部分 IT治理設(shè)計：IT服務(wù)拔亂為正
10.1 信息化價值分析
10.2 IT治理模式
10.3 IT治理組織
10.4 IT治理流程
10.5 企業(yè)信息化“三段論”
討論：企業(yè)信息化的架構(gòu)設(shè)計討論（IT管控組織、軟件研發(fā)組織、IT服務(wù)組織）


第11部分 IT管理知識：信息化管理的知識、智慧
11.1 企業(yè)架構(gòu)-TOGAF框架
11.2 IT審計-COBIT
11.3 IT運(yùn)維-ITIL V2/V3和ISO/IEC 20000
11.4 信息安全管理-ISO/IEC27001
11.5 項(xiàng)目管理PMBOK與PRINCE2
知識小測驗(yàn)：
IT管理基本理論知識測驗(yàn)，看您到底掌握多少？


第12部分 案例分析集錦
12.1 IT規(guī)劃案例分析：XX集團(tuán)IT規(guī)劃&招標(biāo)代理
12.2
信息化監(jiān)理案分析：XX省XX區(qū)信息案全景分析：機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備采購、系統(tǒng)集成、軟
件開發(fā)、信息監(jiān)理、IT運(yùn)維。
12.3 軟件研發(fā)管理案例分析：XX家電信息化中心內(nèi)部軟件研發(fā)管理案例分析
12.4 IT服務(wù)管理案例分析：HDKY系統(tǒng)集成公司IT服務(wù)管理案例分析


第13部分 課后作業(yè)：
1. 參與討論：企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展與IT戰(zhàn)略的發(fā)展關(guān)系
組織討論企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展對IT提出的挑戰(zhàn)和要求以及IT戰(zhàn)略應(yīng)采取的措施，從而引導(dǎo)
企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)滿足企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求
2. 參與或負(fù)責(zé)IT項(xiàng)目：企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目具體實(shí)施指導(dǎo)
參與企業(yè)信息化項(xiàng)目的建設(shè)或管理，適度參與企業(yè)的IT項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求分析，從項(xiàng)目
的源頭業(yè)務(wù)需求和IT立項(xiàng)著手，規(guī)劃各信息化建設(shè)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本等。
3. 軟件外包管理和信息化監(jiān)理
指導(dǎo)管理軟件外包項(xiàng)目，行使代甲方權(quán)利協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目實(shí)施成功，
實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目既定目標(biāo)。

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