實(shí)戰(zhàn)商務(wù)談判技巧課程大綱-1天

  培訓(xùn)講師:馬克

講師背景:
馬克老師u實(shí)戰(zhàn)銷售與談判訓(xùn)練專家uCRM客戶關(guān)系管理專家,SalesOKCRM總架構(gòu)師u上海交大職業(yè)經(jīng)理人研修班營(yíng)銷講師u北大案例研究中心銷售案例課程講師u國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)專業(yè)講師u暢銷書《虎口奪單-狼性銷售的實(shí)戰(zhàn)秘籍》之作者u《市場(chǎng)與銷 詳細(xì)>>

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實(shí)戰(zhàn)商務(wù)談判技巧課程大綱-1天詳細(xì)內(nèi)容

實(shí)戰(zhàn)商務(wù)談判技巧課程大綱-1天

實(shí)戰(zhàn)商務(wù)談判技巧


目標(biāo):
增強(qiáng)商務(wù)人士在談判場(chǎng)上的溝通技巧、談判能力和達(dá)成交易的能力


特色:
全程互動(dòng),情景模擬,角色扮演,學(xué)員參與,模型導(dǎo)入!
拒絕空洞理論,演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷;追求學(xué)以致用,達(dá)成業(yè)績(jī)提升!

? 第一單元:全面認(rèn)識(shí)談判―――讓您全面的系統(tǒng)的認(rèn)知和了解談判
← 想成為談判高手的第一要義是什么?
? 具備談判意識(shí)
? 案例分析:你具備這種談判意識(shí)嗎
? 全場(chǎng)互動(dòng):訓(xùn)練談判意識(shí)
← 上談判前的開胃菜——如此真實(shí)的談判現(xiàn)場(chǎng),你如何破解?
? 面對(duì)韓國(guó)供應(yīng)商250的開價(jià),你作何回答?
? 面對(duì)高級(jí)經(jīng)理林經(jīng)理的降價(jià)要求,你的談判上策是什么?中下策是什么?
? 面對(duì)爸爸的要求,朱麗亞該如何和爸爸談判?
← 談判的5W (談判的時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排等)
? 請(qǐng)描繪你心中的談判情景
? 談判的4類典型定義,展示不同的談判風(fēng)格
? 談判時(shí)間的選擇技巧
? 談判地點(diǎn)的選擇技巧
? 談判座位的擺放策略
? 隨著談判進(jìn)程的深入,安排談判人員的出場(chǎng)次序
← 認(rèn)識(shí)你在談判中的力量---談判中的五大力量
? 時(shí)間的力量
? 專業(yè)的力量
? 權(quán)力的力量
? 人格的力量……
← 如何拒絕客戶提出的要求?如何解決客戶的異議?
? 討論:面對(duì)客戶的要求,我們第一步該如何處理?第二步又該如何處理?……
?
案例分析一:你們的價(jià)格太貴了,我們接受不了,請(qǐng)降價(jià)——你該如何處理客戶的
這個(gè)要求?
?
案例分析二:因?yàn)椋覀兊目蛻粢蠛芨?,所以,我們以前都是用美?guó)的進(jìn)口產(chǎn)
品,你們的產(chǎn)品我沒有聽過,還不放心——請(qǐng)問你又該如何化解之?
← 如何識(shí)別談判中的常見談判陷進(jìn)
? 價(jià)格陷進(jìn)
? 案例分析:我對(duì)你們公司非常了解,我就是想看看你們的價(jià)格
? 交貨期陷進(jìn)
?
案例分析:我最關(guān)注的就是交貨日期,而事實(shí)上,只有鬼才知道他關(guān)注什么?
? 領(lǐng)導(dǎo)陷進(jìn)
? 案例分析:什么事情都以領(lǐng)導(dǎo)為借口來與你談判,你應(yīng)該如何化解?
? 造勢(shì)陷進(jìn)
? 談判規(guī)則陷進(jìn)
? 開價(jià)陷進(jìn)


?
第二單元:有效的談判路線圖與談判策略―――讓你在談判中有的放矢,見招拆招,兵
來將擋,水來土掩

← 準(zhǔn)備與造勢(shì)
? 談判目標(biāo)的準(zhǔn)備
? 談判中的5個(gè)what
? 客戶想要什么
? 我能給什么
? 我想要什么
? 我要堅(jiān)持什么
? 我可退讓什么
? 對(duì)客戶需求的了解
? 造勢(shì)案例:一部電影征服一個(gè)國(guó)家
← 談判的開局策略
? 開高走低
? 面對(duì)陌生客戶如何開價(jià)
? 到底誰先開價(jià)
? 什么時(shí)間開價(jià)
? 開價(jià)之后,談判人員怎么辦?
? 永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方的首次開價(jià)
? 如何一步步的亮出自己的條件
? 如何一步步的套出對(duì)方的條件
? 故作驚詫
? 切割策略
? 不要被對(duì)方誘導(dǎo)你切割
? 要誘導(dǎo)對(duì)方切割
? 什么時(shí)候切割最好
? 老虎鉗策略
← 談判的中場(chǎng)策略
? 請(qǐng)示上級(jí)
? 如何對(duì)付對(duì)方使用該招術(shù)
? 什么時(shí)候該以上級(jí)作為擋箭牌,什么時(shí)候不宜以上級(jí)作為擋箭牌
? 禮尚往來
? 虛晃一槍
← 談判的收?qǐng)霾呗?br /> ? 黑臉白臉
? 面對(duì)黑臉我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)
? 小恩小惠
? 讓步策略
? 讓步的時(shí)間,幅度和次數(shù)該如何協(xié)調(diào)
? 如果讓步,來向?qū)Ψ桨凳?,這是我們的底價(jià)
? 蠶食策略
? 草擬合同
← 控制談判
? 控制談判的關(guān)鍵點(diǎn)
? 如何防止談判中的沖突
? 化解談判沖突的常用話術(shù)
? 實(shí)戰(zhàn)模擬以上話術(shù),以便真正的讓學(xué)員將其用在實(shí)際工作上
? 如何打破談判僵局
? 談判中常見的62個(gè)注意點(diǎn)
? 如何解決客戶異議、說服客戶、達(dá)成銷售[pic][pic][pic][pic]

 

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《這樣學(xué)TTT-內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)操訓(xùn)練》for2012目標(biāo):←全面認(rèn)知培訓(xùn)、培訓(xùn)師和學(xué)員←掌握前、中、后培訓(xùn)流程圖←學(xué)會(huì)正確全面的了解培訓(xùn)需求←學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程←學(xué)會(huì)獨(dú)自實(shí)施整堂培訓(xùn)課←學(xué)會(huì)評(píng)估培訓(xùn)效果←提升培訓(xùn)者上臺(tái)培訓(xùn)能力培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部專職訓(xùn)師,經(jīng)常輔導(dǎo)下屬,培訓(xùn)下屬的各部門主管,致力于提升表達(dá)與演講技能的職業(yè)人士培訓(xùn)方式:10大培訓(xùn)方法——競(jìng)爭(zhēng)式培訓(xùn)法

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實(shí)戰(zhàn)門店導(dǎo)購(gòu)技巧導(dǎo)語:門店銷售只需要解決兩個(gè)問題1.把客戶引進(jìn)門2.成交客戶——以更高的價(jià)格成交客戶沒錯(cuò)……我們的企業(yè)花了大量的廣告費(fèi),終于把客戶引進(jìn)門了??墒?,很遺憾……店內(nèi)的銷售員卻無法成交客戶——因?yàn)?,銷售員沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練——所以,本課程就解決以下三個(gè)問題1.教授營(yíng)業(yè)員如何成交走進(jìn)店里的客戶2.教授營(yíng)業(yè)員如何以更高的價(jià)格成交走到店里的客戶課程特色:

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(BTOB)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧目標(biāo):增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)開拓能力、新客戶開發(fā)能力、客戶溝通能力、分析客戶能力、挖掘客戶需求的能力、實(shí)戰(zhàn)拜訪能力、促成訂單能力、科學(xué)的客戶管理能力!特色:全程互動(dòng),情景模擬,角色扮演,學(xué)員參與,模型導(dǎo)入!拒絕空洞理論,演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷;追求學(xué)以致用,達(dá)成業(yè)績(jī)提升!?第一單元:認(rèn)識(shí)銷售←從4P到4C來看理解銷售以及你的工作?案例分析一:DELL

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“實(shí)戰(zhàn)銷售談判技巧”培訓(xùn)提綱-(23天)1.項(xiàng)目背景?銷售與談判能力是當(dāng)今社會(huì)必須具備的一種技能,大到國(guó)家之間的溝通叫談判,中到生意買賣,小到父母與小孩的溝通,情侶之間的交流,都叫談判,所以,談判無處不在,不會(huì)談判的人,幾乎寸步難行。?銷售與談判不僅僅是討價(jià)還價(jià)的伎倆,更是一種高超的溝通藝術(shù),是職業(yè)化人士必備的一種技能,也是優(yōu)秀組織機(jī)構(gòu)員工的必修課。?銷售與

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大客戶營(yíng)銷與顧問式銷售目標(biāo):讓業(yè)務(wù)員全面掌握對(duì)大客戶銷售的思維模式,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員與高管的溝通能力,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員挖掘客戶需求的能力,新客戶開發(fā)能力,新產(chǎn)品開發(fā)能力,新市場(chǎng)開發(fā)能力,增強(qiáng)業(yè)務(wù)員成交大訂單的能力!特色:全程互動(dòng),情景模擬,角色扮演,學(xué)員參與,模型導(dǎo)入!拒絕空洞理論,演繹實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷;追求學(xué)以致用,達(dá)成業(yè)績(jī)提升!?第一單元:認(rèn)識(shí)大客戶營(yíng)銷←專業(yè)銷售技巧VS顧

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課程大綱:談判的概述#61622;三個(gè)案例看談判#61622;五種談判風(fēng)格與你的談判風(fēng)格#61622;談判的5W1H、前提、特征和原則#61622;有利于談判的心理學(xué)知識(shí)#61622;談判過程與步驟談判的準(zhǔn)備#61622;基本準(zhǔn)備#61622;目標(biāo)準(zhǔn)備#61622;信息準(zhǔn)備#61622;技能準(zhǔn)備談判的策略―――競(jìng)爭(zhēng)談判策略#61622;造勢(shì)策略媒體造勢(shì)專業(yè)造

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課程大綱:  單元:虎口奪單-狼性銷售之全面認(rèn)識(shí)  “虎口奪單”是指在老虎口中“奪訂單”,而“狼性銷售”是奪單的唯一出路  “虎口環(huán)境”是現(xiàn)在和未來,中國(guó)銷售員需要接受坦然接受和面對(duì)的銷售環(huán)境  “虎口環(huán)境”的特點(diǎn):  我方介入客戶的時(shí)間晚  客戶已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引導(dǎo)  客戶緊閉大門,不給我方絲毫機(jī)會(huì)  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大,上有品牌壓力,下有價(jià)格沖擊  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已控制

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電話銷售技巧   01.01

  電話銷售技巧課程大綱:  一、電話銷售的定位  1、什么是電話銷售  2、電話銷售漏斗  3、客戶跟蹤曲線原理  4、電話銷售SWOT分析  5、案例分析  二、電話銷售心態(tài)管理  1、電話溝通中積極心態(tài)的幾個(gè)問題  2、如何調(diào)整心態(tài)  3、電話銷售時(shí)間管理  4、電話銷售中的PDCA循環(huán)  5、電話溝通技巧的幾個(gè)層次  6、商品推銷的平衡法則  7、如

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  銷售禮儀與談判技巧課程大綱:  部分銷售禮儀  一、銷售人員的職業(yè)形象塑造  1、如何利用形象給客戶留下美好印象  2、職業(yè)人士的形象規(guī)范  二、電話約訪禮儀  1、電話約訪流程  2、電話約訪禮儀  三、拜訪和接待客戶的禮儀  1、拜訪客戶的禮儀  做好銷售準(zhǔn)備  進(jìn)入客戶公司  告退的禮儀  2、接待客戶的禮儀  客人的引導(dǎo)禮儀  會(huì)客室內(nèi)的接待禮儀

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  門店銷售與談判技巧課程大綱:  銷售篇  銷售的概念  案例研討:從IBM電腦到Dell電腦的銷售模式來分析現(xiàn)代門店銷售  三星公司對(duì)門店sales的要求“sales素質(zhì)模型”  三種類型的門店銷售員:石磨型;導(dǎo)游型;講師型  案例分析:從三種門店銷售開場(chǎng)白話術(shù)看如何做銷售  門店銷售員的四種角色和三個(gè)層次  講師、醫(yī)生、老師、服務(wù)員  層次:賣產(chǎn)品;第

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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