部屬培育技巧培訓




前 言：
本規(guī)劃為貴司管理干部的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵
般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)深圳麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓
規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在
具體細節(jié)方面進行深入的探討。
規(guī)劃說明
主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮
演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯(lián)絡人者、確認者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學習與啟
發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主
管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。
上課時間：2天12小時
|序 |課程單元 |課程內容 |授課方式 |
|號 | | | |
|一 |管理者的角|管理者的角色與職責 | |
| |色認知 |管理者的定位及任務 | |
| | |管理的四大構面及工作 | |
| | |重新定義管理者與企業(yè)的關系 | |
| | |重新定義管理者與部屬的關系 |(講授法 |
| | |部屬培育的重要性與主管的職責 |(小組討論 |
| | |現(xiàn)代主管在部屬培育中的五大角色：【案例互動演 |(小組發(fā)表 |
| | |繹】 | |
| | |管理者 | |
| | |領導者 | |
| | |教練、培育者 | |
| | |變革催生與帶領者 | |
| | |績效伙伴 | |
|一 |部屬培育的|培育部屬的時機與特性。 | |
| |基本原則 |事前原則 | |
| | |重要性原則 | |
| | |錯誤原則 | |
| | |系統(tǒng)化原則 | |
| | |成年人學習的原理 | |
| | |成人學習的動機 | |
| | |成人學習的心態(tài) |(講授法 |
| | |成人學習的有效方法 |(小組討論 |
| | |成人學習的思維分析 |(小組發(fā)表 |
| | |對癥下藥 | |
| | |部屬學習需求的掌握 | |
| | |組織成長的需求分析 | |
| | |工作職務的需求分析 | |
| | |個人成長的需求分析 | |
| | |掌握成長需求步驟 | |
| | |掌握需求的手法 | |
|二 |部屬培育的|部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD |理論講授 |
| |要點與步驟|OJT原則 |案例討論 |
| | |OJT法：適用于技巧、技術與操作型任務 |案例研究 |
| | |說明，向學習者說明即將學習的事項、重要性、操 | |
| | |作要點與步驟。 | |
| | |示范，由指導者或示范人員親身操作。 | |
| | |操作，讓學習者自己操作一次，并觀察其動作是否 | |
| | |正確，是否依照規(guī)范操作。 | |
| | |邊做邊說，由學習者自己一邊操作一邊說明要點， | |
| | |此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性 | |
| | |，并能掌握所有的要點。 | |
| | |定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。 | |
| | |部屬培育的基本步驟 | |
| | |明示培育目標→OJT的基本理念的建構 | |
| | |掌握培育的要點→如何實施OJT面談 | |
| | |制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃 | |
| | |訓練的實施→如何做好工作教導 | |
| | |成果的評估→OJT的推動與效果的評估 | |
| | |工作教導與授權 | |
| | |「讓人做事」必須先有效授權 | |
| | |授權的六項要件 | |
| | |有效授權八個指導原則 | |
| | |授權的內涵與準則 | |
| | |授權的層次與模式 | |
| | |授權的效益 | |
| | |授權前應有的心理建設 | |
| | |有效授權的五個重點 | |
| | |授權的計劃 | |
| | |授權的三階段行動訣竅 | |
| | |部屬的職涯發(fā)展與指導重點 | |
| | |部屬培育的成功關鍵 | |
|四 |部屬培育的| 部屬培育的實施方法 |理論講授 |
| |方法 |工作場所會議 |小組討論 |
| | |日常接觸與指導 |案例研究 |
| | |何謂指導 | |
| | |指導的益處 | |
| | |指導的障礙 | |
| | |指導風格的類型 | |
| | |自我風格的認知 | |
| | |辨認指導者風格 | |
| | |指導的技巧 | |
| | |指導技巧演練 | |
| | |（工作教練 Coaching） | |
| | |責任強化：授權、職務代理、個案研究、專題研究 | |
| | |與報告、各式心得報告、工作分擔、工作重組、工 | |
| | |作輪調、 | |
| | |工作標準化、自主管理與自我評估 | |
| | |示范：觀摩、實習 | |
| | |其它：資料研讀、讀書會 | |
| | |部屬培育的的實施過程 | |
| | |工作教導四階段法 | |
| | |特殊教導方法 | |
| | |解說 | |
| | |工作分解 | |
| | |示范 | |
| | |實習 | |
| | |回饋 | |
| | |改善 | |
| | |決定下次訓練的機會 | |
| | |如何加速OJT之推動 | |
| | |建立主管與員工對OJT的正確認識與爭取其支持 | |
| | |訓練體系之規(guī)劃與建立 | |
| | |與OFF J. T.及S. D.相結合 | |
| | |OJT的運用實例 | |
|五 |部屬培育的|傾聽的技能 |理論講授 |
| |技巧 |觀察你的聆聽習慣 |小組討論 |
| | |聆聽的價值 |案例研究 |
| | |聆聽的誤區(qū) | |
| | |提升聆聽能力的技巧 | |
| | |練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣） | |
| | |發(fā)問技能 | |
| | |觀察你的發(fā)問習慣 | |
| | |開放式問題的價值 | |
| | |封閉式問題的影響 | |
| | |問話模式 | |
| | |基本問題練習 | |
| | |回應技巧 | |
| | |觀察你的回應習慣 | |
| | |回應的價值 | |
| | |怎樣給予建設性回應 | |
| | |回應的四種方式 | |
| | |管理回應實踐? | |
|六 |結語 |Q & A | |


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品質 效能 誠信 實踐

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