人力資源專家張國欣老師--沖突管理
人力資源專家張國欣老師--沖突管理詳細內(nèi)容
人力資源專家張國欣老師--沖突管理
1.了解沖突來源及接受沖突問題的正確心態(tài)
2.提升學(xué)員面對沖突問題與情緒的處理技巧
3.了解如何運用相關(guān)技巧預(yù)防并化解組織沖突
4.克服溝通障礙,降低組織沖突,以發(fā)揮團隊最佳效益,進而事先防范沖突,塑造最佳工作情境
5.掌握人際關(guān)系處理方法
課程大綱:
一、認識沖突
1.工作環(huán)境的真實性
什么是沖突?
沖突的類型和特點
沖突的后果和影響(受害圈)
我們身邊的實際例子分析
2. 沖突的起因和來源
個體的原因
組織結(jié)構(gòu)的天然影響
二、解決沖突的“制勝劍法”
1.加強個人的溝通能力
三個層次的溝通障礙
做到良好溝通的幾個步驟
有效的表達和傾聽
敏捷的反應(yīng)
2.有效的管理時間,緩解工作壓力
理解時間管理
有效管理時間的方法
3.知己知彼,百戰(zhàn)不殆
分析你的氣質(zhì)類型
壓力和影響
工作方式分析
有效的說服技巧
4.合理選擇采用處理沖突的5種基本方式
5.5+1 化解沖突
6.用贊美的方式解決沖突
7.會議中沖突的有效解決
三、從沖突到團隊協(xié)作
1.什么是優(yōu)秀的團隊經(jīng)理和成員
2.避免/降低沖突的幾種方法
合理的與人溝通姿態(tài)
改善思維方式
設(shè)立合理的組織結(jié)構(gòu)和溝通渠道
建立良好的沖突文化
四.人際關(guān)系之處理技巧
1.人際關(guān)系的意義與重要性
2.人際關(guān)系的本質(zhì)
3.人際關(guān)系的處理技巧
張國欣老師的其它課程
執(zhí)行模式修煉 09.25
執(zhí)行模式修煉課程介紹課程類型:公開課/內(nèi)訓(xùn)(執(zhí)行力)培訓(xùn)對象:總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工等課程培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)目的:植入先進執(zhí)行理念塑造卓越執(zhí)行人才建立組織執(zhí)行系統(tǒng)打造強大管理團隊一、執(zhí)行力五大思維第一部分:1、什么是責任思維?2、企業(yè)為什么會出現(xiàn)一些奇怪的問題?3、如何用兩種思維方式解決企業(yè)難題?4、責任思維如何提升執(zhí)行能力?5、誰是執(zhí)行的第一
講師:張國欣詳情
組織效率——業(yè)績增長模式 09.25
組織效率——業(yè)績增長模式課程介紹課程類型:公開課/內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)對象:總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、經(jīng)理、員工等課程培訓(xùn)時間:1-2天課程背景:組織效率是組織目標的達成情況。由于企業(yè)組織是許多主體契約的聯(lián)結(jié),因而組織的目標實際上是一組目標所構(gòu)成的目標體系,可以概括為“利益相關(guān)主體的利益最大化”,它是一個典型的多目標最優(yōu)化模型。課程目的:了解組織效率提升的重要性掌握影響組織效
講師:張國欣詳情
管理者的職業(yè)素養(yǎng) 09.25
管理者的職業(yè)素養(yǎng)課程介紹課程類型:公開課/內(nèi)訓(xùn)(管理素養(yǎng))培訓(xùn)對象:總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、經(jīng)理等課程培訓(xùn)時間:1天課程目的:學(xué)會管理團隊的“士氣”學(xué)會“以德服人、厚德載物”學(xué)會調(diào)教下屬培養(yǎng)卓越的員工學(xué)習(xí)身為管理者的職責和能力修煉“職業(yè)化”管理者的心態(tài)與行為模式課程大綱:1.管理者的“修身”法則:1、狀態(tài)——決定一生的成就2、投入——人“定”勝天的秘密3、微笑—
講師:張國欣詳情
管理者溝通力修煉 09.25
管理者溝通力修煉課程介紹課程類型:公開課/內(nèi)訓(xùn)(管理溝通能力)培訓(xùn)對象:總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、經(jīng)理等課程培訓(xùn)時間:1-2天課程目的:學(xué)會如何說話有效果學(xué)會如何把話聽明白學(xué)會如何與上司、同事、下級等良好溝通學(xué)會如何在企業(yè)內(nèi)部進行跨部門溝通及有效合作學(xué)會如何運用同理心溝通技巧提升管理能力提高管理效率課程大綱:第一單元:認識溝通1.溝通的基本知識2.溝通者的心態(tài)分析
講師:張國欣詳情
中層干部管理技能訓(xùn)練 11.21
中層干部管理技能訓(xùn)練中高層管理者在組織中起著承上起下的橋梁作用,良好的管理能力能為團隊產(chǎn)生良好的組織績效。但是團隊是由單個的人才組成,人才組合在一起的力量是相加相乘還是相減相除,管理干部該如何扮演好自己的角色,本課程的目的正是消除干部內(nèi)耗,打制造一支高績效的團隊。課程大綱:中層干部的角色認知何謂管理者成功中層干部的自畫像中層干部角色的自我認知真正理解何謂管理
講師:張國欣詳情
管理者的職業(yè)素養(yǎng) 張國欣 01.01
管理者的“修身”法則:管理者的高境界:管理者的大使命:1、狀態(tài)——決定一生的成就1、“無招勝有招”1、幫助部屬增加價值2、投入——人“定”勝天的秘密2、“意想不到,嘆為觀止”2、如何尊重與信任下屬3、微笑——胸懷與擔當?shù)恼宫F(xiàn)3、比實力不比能力3、如何造就優(yōu)秀的部屬4、責任——負責任的終極答案4、“管事”與“理人”4、四隨原則調(diào)教部屬做人做事5、愛——承載團隊
講師:張國欣詳情
人力資源專家張國欣老師--達成目標 02.09
按公司要求完成目標是每個管理者的基本功,掌握完成公司既定目標的方法與工具。課程大綱:第一步T:目標方法-1:用四個角度規(guī)劃目標的實現(xiàn)路徑1.財務(wù)角度2.客戶角度3.內(nèi)部流程角度4.學(xué)習(xí)與成長角度方法-2:對計劃目標進行系列分解1.按時間、部門分解2.按渠道分解、按方法分解方法-3:預(yù)算表1.風險控制2.預(yù)算的8項基本元素第二步P:根本原因方法-4:解決問題的
講師:張國欣詳情
困擾絕大部分中國企業(yè)的不是戰(zhàn)略問題,而是執(zhí)行力缺失,沒有執(zhí)行力對于企業(yè)而言一切都是空談,相信作為管理者的您會同意本人的觀點,本課程正是為受此困擾的企業(yè)而設(shè)置。通過系統(tǒng)講授執(zhí)行原則、執(zhí)行要點與執(zhí)行制度建設(shè)幫助企業(yè)構(gòu)建強大的執(zhí)行系統(tǒng)與執(zhí)行團隊。課程大綱:一、執(zhí)行難的原因剖析(文化原因、制度原因、人員原因)二、世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行原則三、狼性原則:締造強大執(zhí)行團隊的
講師:張國欣詳情
人力資源專家張國欣老師--杠桿管理 02.09
學(xué)習(xí)激勵的方式方法;學(xué)習(xí)團隊協(xié)作技巧及管理要決、組織溝通要訣與組織交流技巧;學(xué)習(xí)如何與人進行心靈溝通;學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)問題與解決問題;創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)。課程大綱:一、方法杠桿--頭腦風暴1.8大類62種創(chuàng)新技法2.頭腦風暴常見案例3.頭腦風暴座位方式4.頭腦風暴游戲規(guī)則5.頭腦風暴游戲細則6.組合運用研討步驟7.頭腦風暴的威力二、文化杠桿--快樂基金1.如何讓人更樂意改
講師:張國欣詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21163
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20245
- 3行政專員崗位職責 19057
- 4品管部崗位職責與任職要求 16226
- 5員工守則 15465
- 6軟件驗收報告 15403
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15115
- 8工資發(fā)放明細表 14558
- 9文件簽收單 14204