汽車消費者心理分析
汽車消費者心理分析詳細內容
汽車消費者心理分析
汽車消費者行為分析
課程對象:應屆畢業(yè)生、在職人員、4S店員工、 汽車生產主機廠人員
、汽車經營連鎖店人員
主講老師:馬誠駿
課程時間:一天-----二天(6---12課時)
授課模式:導師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討
。
課程背景:
?
隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展,汽車已經成為我國支柱產業(yè)。國民經濟的提升消費者對于汽
車的需求也在日益增長。汽車制造產業(yè)如何制造出消費者滿意的汽車產品。汽車銷售人
員如何改變消費者心理,將汽車賣給消費者。這是當下所有汽車制造業(yè)和銷售人員急需
考慮的問題。這就需要對消費者的消費行為和心理需求做一個很好的調查。滿足消費者
的需求,占領市場的份額。
課程內容:
一章節(jié):汽車產品的市場定位
1、分析奇瑞產品的幾種類型
2、產品的市場定位(外觀、價位、配置)
3、車輛類型的分析(微型車、中級車、越野車、)
4、怎樣做市場調查了解消費者需求
二章節(jié):汽車產品的相應消費者群體
1、汽車分類和針對的客戶群體
2、針對的消費者群體(價格、服務、品牌、引領)
3、消費群體的市場分類(政府、企業(yè)、個人)
4、怎樣收集和調查消費者需求
5、分析消費者的價值觀
三章節(jié):消費者幾種狀態(tài)分析
1、如何打造自我的強心戰(zhàn)略(相信自我、相信產品、相信顧客)
2、如何處理客戶情緒對銷售人員的影響(心態(tài)、客戶問題潛在機會)
3、如何判斷客戶的購買價值觀(需求產品的點、面控制)
4、分析和判斷顧客的購買類型(成本型、質量型、叛逆型、個性型)
5、如何化解顧客對產品的障礙(顧客的異議處理、顧客的推遲處理、比如再看看、再轉
轉、再想想、優(yōu)惠幅度等)
四章節(jié):銷售模式的市場分析
1、4S店經營模式分析
2、自由交易市場模式分析
3、車展和促銷模式分析
4、針對銷售模式分析消費者的心理變化
5、消費者最終成交的幾種行為分析
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