績效面談及輔導技巧

  培訓講師：邵志東

講師背景：
北京大學管理學博士人力資源和社會保障部全國1+N復合型人才職業(yè)培訓項目特聘師資講師；國家職業(yè)經理人資質評價中心特聘專家中國管理科學院特聘培訓導師中國人力資源研究會認證培訓導師大洋洲國際教育心靈動力高級培訓師豐富的實戰(zhàn)經歷：邵老師有過8年的職 詳細>>

邵志東
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績效面談及輔導技巧詳細內容

績效面談及輔導技巧

一、績效面談的準備
1、回顧績效目標
2、收集績效資料
3、面談前，對員工績效做出評價
4、選擇合適的時間與環(huán)境
5、準備面談提綱
二、績效面談步驟
1、營造氣氛
2、說明討論的目的、步驟和時間
3、分析成功與失敗的原因
4、考查企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)
5、評價員工工作能力的強項和待改進的方面
6、討論員工的發(fā)展計劃
7、為下一階段的工作設定目標
8、討論需要的支持和資源
三、績效面談內容
1、工作目標/任務的完成情況
2、完成工作過程中的行為表現(xiàn)
3、進行業(yè)績指導
4、客戶的評價及改進措施建議
四、績效面談溝通技巧
1、對評價結果進行描述而非判斷
2、評價結果需要具體而不是籠統(tǒng)
3、避免使用極端化的言語進行評價
4、鼓勵下屬充分參與，關注和肯定下屬長處
5、指出其進步和不足，后要再表揚、激勵
6、**問題解決方式確定未來績效目標
五、績效面談需要注意的事項
六．績效反饋和輔導
1、員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
2、有效反饋的必要條件
3、為什么管理人員通常不太情愿提供負面反饋？
4、運用STAR確保反饋的有效性
5、輔導的過程及基本原則
6、怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？
七．績效輔導教練技術
1、輔導要求更深層次的傾聽
2、提問的順序：GROW模式
3、保持好奇心
4、處身現(xiàn)在
5、輔導的工具：績效討論計劃表
 
 

 

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