中層經(jīng)理人管理技能提升

  培訓(xùn)講師:王榮民

講師背景:
王榮民個人簡介解決問題專家資深企業(yè)經(jīng)營解決問題專家、人力資源管理顧問、培訓(xùn)專家《職業(yè)指南》盛視名師團(tuán)核心簽約講師美國零售協(xié)會(NRF)授權(quán)培訓(xùn)師中國國際商會特聘培訓(xùn)師和咨詢師中國物流聯(lián)合會授權(quán)培訓(xùn)師《前沿講座》簽約講師和咨詢師創(chuàng)造的煙草系統(tǒng) 詳細(xì)>>

王榮民
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中層經(jīng)理人管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

中層經(jīng)理人管理技能提升
課程大綱:

**章、什么是管理

第二章. 如何管理心態(tài)
培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的**要務(wù)

第三章.管理的基本特性
管理從哪些方向努力 才能達(dá)到管理的實(shí)效性?
目的性 有效性  他人性  多樣性

第四章、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理
管理的方法和技術(shù)多種多樣,什么樣的管理模式才是適合企業(yè)發(fā)展的?
只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式,才能避免管理的盲目性

第五章.管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
作為一個管理者一定要清楚管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)這三者之間的關(guān)系,才能算是一個合格的管理者

第六章、 管理角色的認(rèn)知
一、職業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知
二、職業(yè)經(jīng)理的角色分析
三、不同層面人員的工作重心
四、管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難

第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
一、領(lǐng)導(dǎo)知名的來源
領(lǐng)導(dǎo)知名的八個性格特征
二、領(lǐng)導(dǎo)方式
三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
告知式 推銷式 參與式 授權(quán)式
案例分析:
四、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容

第八章、管理溝通的技巧
一、什么是溝通 ?
二、管理溝通的種類及形式
  案例分析 、討論 錄像分析
三、溝通的步驟
四、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
    分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:
五、 溝通的方向
職業(yè)經(jīng)理人與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例分析、討論:
六、有效溝通的要訣

第九章、時(shí)間管理的技巧
一、為什么要管理時(shí)間
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時(shí)間管理的目標(biāo):
三、時(shí)間管理的三個原則
**原則:目標(biāo)管理原則
第二原則:抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用
第三原則:工作優(yōu)先級綜合分析
四、 間管理的策略(22個秘訣)

第十章.創(chuàng)新管理
一、什么是創(chuàng)新管理
二、為什么要創(chuàng)新
社會發(fā)展的要求
市場競爭的結(jié)果
如何競爭中獲得優(yōu)勢
三、如何創(chuàng)新
1、產(chǎn)品創(chuàng)新
2、服務(wù)創(chuàng)新
3、管理和營銷創(chuàng)新
四、創(chuàng)新的七個步驟
創(chuàng)新的四個原則
六、培養(yǎng)具有創(chuàng)新的企業(yè)文化
七、追求創(chuàng)新的誤區(qū)
八、什么是好的創(chuàng)新管理

第十一章.目標(biāo)管理與控制
一、目標(biāo)管理的重要性
二、目標(biāo)管理在企業(yè)的應(yīng)用
三、如何制定正確的企業(yè)目標(biāo)
四、目標(biāo)管理的具體操作
五、目標(biāo)的控制
1、資源管理
2、分工協(xié)作
3、目標(biāo)修正
4、總結(jié)提高

第十二章 高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
1、明確的目標(biāo)
2、授權(quán)與自我管理
3、溝通良好
4、認(rèn)可和贊美
5、相互信任
6、關(guān)心個人
7、彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛。
案例分析、討論:

第十三章.激勵管理
低效率靠管理,高效率靠激勵
一、激勵的誤區(qū)
二、激勵的四原則
原則一:公平原則
原則二:系統(tǒng)原則
原則三:時(shí)機(jī)原則
原則四:清晰原則
三、激勵前要做好4項(xiàng)要事:
四、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法
五、恐懼激勵法遵循的5個原則:
六、人性激勵法的5個法寶:

 

王榮民老師的其它課程

課程大綱:講:用營銷打造企業(yè)戰(zhàn)略邁向數(shù)字新經(jīng)濟(jì)的重大轉(zhuǎn)變消費(fèi)者和企業(yè)獲得新能力塑造市場的三大要素新營銷模式的需求全方位營銷的架構(gòu)打造競爭平臺值得思索的問題第二講:制定新戰(zhàn)略,開辟新市場是誰推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)的價(jià)值?營銷策略的轉(zhuǎn)變何謂逆向營銷?探知客戶的認(rèn)知空間評估企業(yè)的能力空間掌握協(xié)力廠商的資源空間建立另辟市場的能力值得思索的問題第三講:市場機(jī)會是找出來的開發(fā)客戶

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課程大綱:一、高效溝通概述1、溝通的魔力——游戲的啟示2、溝通是現(xiàn)代職業(yè)人必備的基本技能二、對溝通概念的理解1、溝通的四大特點(diǎn)2、有效溝通的四個原則3、有效溝通的基礎(chǔ):信任三、向上溝通的策略和方法1、向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧3、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧四、平行溝通的策略和方法1、樹立全局觀念2、注意橫向情感投資3、理性表達(dá)意見五、向下溝

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課程大綱:一、收集信息,找到客戶1、誰是我們的準(zhǔn)客戶2、收集信息的方法3、如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶4、了解并強(qiáng)化顧客購買愿望的技巧二、電話銷售技巧1、接聽、撥打電話的基本技巧和程序2、接聽、撥打電話的基本技巧3、接聽和撥打電話的程序4、轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧5、應(yīng)對特殊事件的技巧三、銷售拜訪1、開場的重要意義2、如何應(yīng)對拒絕客戶3、如何規(guī)劃一個好的開場4、做好開場的關(guān)鍵

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1.服務(wù)概述隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在產(chǎn)業(yè)價(jià)值上,早已是服務(wù)業(yè)超過傳統(tǒng)制造業(yè),很多地區(qū),就業(yè)人口中,每兩個人就有一人是在服務(wù)部門工作。在更先進(jìn)國家,服務(wù)業(yè)的所占的比重更大,產(chǎn)值比率也更大,以美國為例,到1999年,服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值占國內(nèi)GDP的78,而就業(yè)人數(shù)則占總就業(yè)人數(shù)的80。2.服務(wù)中的消費(fèi)者行為#61548;需求識別#61548;信息搜索#61548;替代品的評

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市場營銷   01.01

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采購談判技巧   01.01

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受益一、人人讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表1、財(cái)務(wù)的目的和角色2、資產(chǎn)負(fù)債表Oslash;如何理解報(bào)表上的財(cái)務(wù)數(shù)字Oslash;公司的各項(xiàng)經(jīng)營活動在報(bào)表上怎樣反映Oslash;從公司財(cái)務(wù)管理的角度重新審視資產(chǎn)負(fù)債表3、損益表Oslash;利潤是如何形成的Oslash;稅收對利潤及現(xiàn)金的影響Oslash;各種利潤率及各項(xiàng)成本費(fèi)用比率分析受益二、利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析并改善經(jīng)營1、企業(yè)

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