課程大綱：

　　一、會議管理基礎(chǔ)
　　會議的六大功能
　　--信息發(fā)布與搜集、解決問題、開發(fā)創(chuàng)意、激勵士氣、監(jiān)督工作進(jìn)展、協(xié)調(diào)矛盾。
　　會議的種類
　　--例會、專題會議、全體會議。
　　會議成本的計算
　　--會議時間成本計算、會議直接成本計算、會議間接成本計算會議的頻率安排
　　--例會頻率、專題會議頻率、全體會議頻率

　　二、低效會議面面觀
　　會議前
　　--欠缺目標(biāo)、目標(biāo)不明確、欠缺議程、與會人選不當(dāng)(與會者太多或與會者太少)、會議時間不當(dāng)、會通知時間不當(dāng)(太早通知開會或太晚通知開會)、開會通知內(nèi)容欠周詳、會議地點(diǎn)不當(dāng)、會議場地設(shè)備欠佳、與會者無準(zhǔn)備而來、未訂明會議終止時間或每一議案時間分配不當(dāng)、會議不能準(zhǔn)時開始、會議太多，致使與會者一聽說要開會，無不感覺厭煩、向來很少開會，致使每次會議議案堆積過多。
　　會議中
　　--從事交誼活動、外界干擾、與會者發(fā)言離題、讓沒有必要留在會場的人員留在會場、猶豫不決、資料不充足，卻貿(mào)然決策、少數(shù)人壟斷會議、與會者不表明真正感受或意見、與會者之間爭論、與會者與主持人爭論、視聽器材發(fā)生故障、會議超出預(yù)定時間、主持人未能總結(jié)會議成果。
　　會議后
　　--欠缺會議記錄、不能對決議事項進(jìn)行追蹤、不能對會議成敗得失進(jìn)行檢討、未及時解散已實(shí)現(xiàn)任務(wù)的臨時性委員會或工作小組、與會者對會議感到不滿。
　　實(shí)案分析：《我參加過的"低效會議"》

　　三、高效會議的八大特征
　　只有在必要時才召集
　　--嘗試取消或減少不必要的會議
　　好好籌劃過
　　--清晰的目標(biāo)、明確的議題、合適的參與者、得力的主持人（主持人）
　　擬定和分發(fā)了議程表
　　--使與會者事先得到通知并有備而來
　　遵守時間
　　--會議的提前通知期、會議的起止時間控制。
　　一切按部就班
　　--按事先的議程控制會議的進(jìn)程，避免臨時性議題成為主角
　　讓有經(jīng)驗(yàn)和才能的人出席
　　--確保參與者能夠深入地交流信息和針對性地解決問題
　　進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)
　　--**點(diǎn)評闡明"提倡什么和反對什么"的立場，**總結(jié)提煉有價值的觀點(diǎn)和結(jié)論記錄所有決定、建議和負(fù)責(zé)人
　　--會議的溝通和決策職能需要**正式的會議紀(jì)要發(fā)揮"法律"效力。

　　四、會議主持技巧
　　慎說
　　--不唱獨(dú)角戲、以與會者接受的方式引導(dǎo)會議進(jìn)程。
　　傾聽
　　--眼到、心到、腦到。
　　巧答
　　--選擇性回答、**其他參與者回答、清晰地正面作答。
　　善勢
　　--主流原則、目標(biāo)原則、親和原則、凝聚原則。

　　五、會議中的典型問題及其應(yīng)對
　　與會者發(fā)難的原因、預(yù)防及補(bǔ)救
　　與會者分心的原因、預(yù)防及補(bǔ)救
　　與會者爭議的原因、預(yù)防及補(bǔ)救
　　與會者拒絕參與的原因、預(yù)防及補(bǔ)救
　　與會者情緒變化與的原因、預(yù)防及補(bǔ)救
　　少數(shù)人壟斷會議的原因、預(yù)防及補(bǔ)救
　　主持人自己離題的原因、預(yù)防及補(bǔ)救

　　六、討論式會議技巧（現(xiàn)場決絕問題技巧）
　　頭腦風(fēng)暴法
　　五個為什么
　　因果圖法
　　W5H法
　　水平思考法
　　達(dá)飛法
　　腦圖法