課程大綱：

　　**章知己知彼的勘察
　　學習的本質(zhì)規(guī)律第二章一針見血的功夫
　　有效的刺激
　　**節(jié)打開藏寶圖
　　學習過程的模型
　　“輸入”、“處理”和“輸出”
　　金字塔模型和漏斗模型
　　一語道破
　　第二節(jié)發(fā)現(xiàn)三節(jié)棍
　　學習過程的推動
　　經(jīng)驗對學習過程的推動
　　刺激對學習過程的推動
　　學習方法、名言及俗語的啟示
　　推動學習過程的關鍵因素
　　培訓師應該引導學習者做的三件事
　　第三節(jié)一應俱全
　　思考的基本方式
　　演繹法
　　歸納法
　　慣性反應
　　第四節(jié)眾里尋他
　　學習的本質(zhì)規(guī)律
　　導致刺激失效的三種情況
　　學習的本質(zhì)規(guī)律
　　常見的錯誤
　　把握學習者的經(jīng)驗
　　第五節(jié)拒絕卡拉OK
　　讓課堂氣氛不再沉悶
　　課堂氣氛沉悶的三大害處
　　導致課堂氣氛沉悶的四種根本原因
　　成人學習的三種傾向
　　吸引學習者的注意力
　　本章小結(jié)

　　第二章
　　**節(jié)真相大白
　　頭腦的學習結(jié)構(gòu)
　　制勝的競選綱領
　　斯德哥爾摩綜合征的啟示
　　《肖申克的救贖》的啟示
　　頭腦的學習結(jié)構(gòu)
　　第二節(jié)切中要害
　　向右腦進攻
　　向右腦進攻的根本要義
　　向右腦進攻的三大法則：
　　利益
　　簡單
　　重復
　　第三節(jié)磨刀霍霍
　　刺激的構(gòu)建
　　構(gòu)建刺激的三途徑：
　　修辭
　　故事
　　游戲
　　第四節(jié)路見不平
　　警惕經(jīng)驗缺口
　　感受經(jīng)驗缺口
　　三種經(jīng)驗缺口：
　　偏離事實
　　邏輯謬誤
　　慣性缺口
　　第五節(jié)茅塞頓開
　　把復雜的問題簡單化
　　格子
　　鉤子
　　梯子
　　格子、鉤子和梯子的區(qū)別
　　本章小結(jié)

　　第三章謀篇布局的智慧
　　清晰透徹的思路第四章你來我往的碰撞
　　積極參與的互動
　　**節(jié)言之有理
　　問題線和方法線
　　對問題線和方法線的概述
　　關于問題線和方法線的實例
　　界定問題線
　　問題線和方法線的客觀作用
　　第二節(jié)量體裁衣
　　培訓需求和培訓效果
　　對于培訓需求的五種誤區(qū)
　　培訓需求的三個要素
　　挖掘關鍵沖突的細節(jié)
　　檢驗培訓效果的唯一標準
　　培訓思路分析圖
　　第三節(jié)上帝之手
　　金字塔結(jié)構(gòu)
　　關于金字塔結(jié)構(gòu)的概述
　　金字塔結(jié)構(gòu)的本質(zhì)特征
　　金字塔結(jié)構(gòu)的高度和寬度的意義
　　金字塔結(jié)構(gòu)的總詞句應該包括哪些內(nèi)容？
　　二維的金字塔結(jié)構(gòu)如何以一維的方式依次呈現(xiàn)？
　　問題線和方法線在金字塔結(jié)構(gòu)中有什么作用？
　　金字塔結(jié)構(gòu)怎樣發(fā)揮格子、鉤子和梯子的作用？
　　第四節(jié)遙相呼應
　　開場和結(jié)尾
　　開場的作用
　　實戰(zhàn)中的開場
　　本章小結(jié)

　　第四章
　　**節(jié)不打不相識
　　互動的本質(zhì)
　　互動的定義
　　對話中的互動
　　名人與媒體的互動
　　互動的法則
　　互動的本質(zhì)
　　第二節(jié)心心相印
　　互動對培訓的價值
　　互動對培訓的價值
　　學習者產(chǎn)生經(jīng)驗缺口的五種表現(xiàn)
　　第三節(jié)因勢利導
　　引導互動的技巧
　　**種技巧：給學習者以反饋
　　第二種技巧：引導學習者作出反饋
　　第三種技巧：引導學習者思考
　　第四節(jié)釜底抽薪
　　應對學習者的質(zhì)疑
　　**種方式：直接式
　　第二種方式：啟發(fā)式
　　第三種方式：回避式