企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理   11.16

《企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理》課程目標(biāo)：為何有83.4的企業(yè)在發(fā)展的初期遇到了管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題，如何使得企業(yè)能跨過(guò)這個(gè)難關(guān)，Gartner集團(tuán)提出了全面企業(yè)績(jī)效管理(CPM)的概念。為了使得企業(yè)在短期內(nèi)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，請(qǐng)盡快行動(dòng)起來(lái)，將企業(yè)的全面績(jī)效管理盡快實(shí)施起來(lái)。全面企業(yè)績(jī)效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整體企業(yè)績(jī)效的方法、準(zhǔn)則、過(guò)程和系統(tǒng)的整體組合。它涉

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人力績(jī)效管理   11.16

《人力績(jī)效管理》課程目標(biāo)：中國(guó)企業(yè)往往是“任務(wù)型”而非“目標(biāo)型”，而任務(wù)型企業(yè)最大的問(wèn)題是：“忙而無(wú)效”，本課程能夠幫助企業(yè)完成從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型”的管理提升,教會(huì)管理者如何制定績(jī)效計(jì)劃，如何將企業(yè)的績(jī)效分派到各個(gè)不同的部門(mén)，然后各個(gè)部門(mén)應(yīng)如何將計(jì)劃目標(biāo)分派到個(gè)人。目標(biāo)和計(jì)劃如何執(zhí)行和評(píng)估，最后達(dá)到企業(yè)整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于整體的企業(yè)績(jī)效，要分派到部門(mén)和個(gè)

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說(shuō)服老板簽大單   11.16

《說(shuō)服老板簽大單》課程目標(biāo)：很多的銷(xiāo)售每天都忙著打電話預(yù)約客戶，拜訪客戶，請(qǐng)客戶吃飯、喝茶、洗澡，希望快速搞定客戶，但是還是不盡人意！項(xiàng)目的進(jìn)度非常之慢，大項(xiàng)目也做成了小項(xiàng)目，客戶每天還都不滿意。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題呢？看看很多銷(xiāo)售每天的工作，哪些工作是有效的？其實(shí)銷(xiāo)售的工作主要是將產(chǎn)品賣(mài)出去，將錢(qián)收回來(lái)。銷(xiāo)售主要解決的問(wèn)題是賣(mài)什么？賣(mài)給誰(shuí)和怎么賣(mài)；銷(xiāo)售最

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創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維培訓(xùn)大綱   11.16

《創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維》培訓(xùn)大綱一.????為什么學(xué)習(xí)本課程：隨著國(guó)際金融風(fēng)暴的延續(xù)，每個(gè)企業(yè)都面臨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的極大挑戰(zhàn)，原材料和人力成本的增加，生產(chǎn)成本的提高，渠道的多元化，客戶的透明度越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越低，加之無(wú)序化的發(fā)展，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，政府戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、政策調(diào)整，使得產(chǎn)業(yè)化也發(fā)生巨大的變化，公司策略調(diào)整、并購(gòu)、收購(gòu)等的加速，產(chǎn)品、服務(wù)的同質(zhì)化越來(lái)越多，

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《大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》大綱   04.21

《大客戶的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》大綱課程目標(biāo)：如何成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售，實(shí)時(shí)掌握客戶的心理、需求和要求、辨認(rèn)客戶的決策者是銷(xiāo)售人員的基本功；銷(xiāo)售將產(chǎn)品賣(mài)給客戶是水平、讓客戶找上門(mén)來(lái)買(mǎi)東西更是高水平，讓客戶將產(chǎn)品推銷(xiāo)給他的朋友，銷(xiāo)售就有了頂級(jí)的水平。如何能達(dá)到這種頂級(jí)的水平呢？這就需要很高的銷(xiāo)售水平。如何有這樣的水平呢？學(xué)習(xí)是非常重要的，銷(xiāo)售需要遵循一定的規(guī)則，一定的技巧，

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客戶關(guān)系管理(CRM)   01.01

課程大綱：　　1.CRM的發(fā)展和歷史　　從營(yíng)銷(xiāo)的角度看CRM的發(fā)展　　從信息化的角度看CRM的發(fā)展　　從管理的角度看CRM的發(fā)展　　2.什么是CRM？　　CRM的定義　　企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀　　整體在市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)方面存在的問(wèn)題　　3、CRM解決的問(wèn)題　　CRM重在管什么？　　銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)一體化管理　　過(guò)程管理　　成本管理　　狀態(tài)管理　　客戶滿意度管

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全面企業(yè)績(jī)效管理   01.01

課程大綱：　　一、CPM的理念篇：　　1、現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問(wèn)題　　企業(yè)發(fā)展的生命周期　　提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的六大要素　　企業(yè)規(guī)劃的保齡球原則　　2、企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的歷史　　從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心　　從產(chǎn)品生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)到客戶服務(wù)　　3、什么是企業(yè)績(jī)效管理(CPM)　　CPM的定義　　連接管理邊界的橋梁　　4、企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程　　有效的企業(yè)治理架構(gòu)　　

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有效溝通技巧   01.01

課程大綱：　　一、高效溝通概述　　1、決定業(yè)績(jī)的三個(gè)方面　　2、職業(yè)人士必備的三個(gè)基本技巧　　3、什么是溝通？　　4、溝通的三個(gè)要素　　5、溝通的方式　　6、溝通的四種模式　　7、企業(yè)溝通網(wǎng)絡(luò)　　8、企業(yè)溝通技術(shù)實(shí)現(xiàn)　　9、借助于技術(shù)實(shí)現(xiàn)溝通優(yōu)化　　10、溝通的障礙　　11、導(dǎo)致溝通失敗的原因　　二、有效溝通技巧（聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)）　　1、完整的溝程　　2、有效發(fā)

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客戶服務(wù)與客戶運(yùn)營(yíng)管理   01.01

模塊一客戶服務(wù)認(rèn)知、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)一、客戶服務(wù)的概念二、客戶服務(wù)的功用三、客戶服務(wù)的原則、宗旨和目的服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平。四、客戶服務(wù)評(píng)價(jià)樹(shù)立做服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事，就是做人際關(guān)系的理念五、回想服務(wù)經(jīng)歷學(xué)會(huì)打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶的期望值六、客戶服務(wù)期望了解客戶為何流失的原因？提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)決定？了解并超越客

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客戶關(guān)系管理   01.01

1、CRM的發(fā)展和歷史從營(yíng)銷(xiāo)的角度看CRM的發(fā)展從信息化的角度看CRM的發(fā)展從管理的角度看CRM的發(fā)展2、什么是CRM？CRM的定義企業(yè)客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀整體在市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)方面存在的問(wèn)題3、CRM解決的問(wèn)題CRM重在管什么？銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)一體化管理過(guò)程管理成本管理狀態(tài)管理客戶滿意度管理4、銷(xiāo)售人員客戶關(guān)系管理的主要方法和理念客戶決策過(guò)程客戶決策心理學(xué)以

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