店面銷售業(yè)績倍增實(shí)戰(zhàn)班內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：魏老師

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店面銷售業(yè)績倍增實(shí)戰(zhàn)班內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

店面銷售業(yè)績倍增實(shí)戰(zhàn)班內(nèi)訓(xùn)

　　直面挑戰(zhàn)：

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費(fèi)者都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？一進(jìn)門還是一句“歡迎光臨”，接下來就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”，遇到顧客殺價(jià)就會“舉白旗投降”，顧客說沒興趣時(shí)只會“干瞪眼”。沒有套路，也沒有策略。靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進(jìn)店率？提高了進(jìn)店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價(jià)？提高了客單價(jià)，又如何提高顧客的忠誠度？從而真正實(shí)現(xiàn)多賣貨，只有這樣，門店業(yè)績才能真正持續(xù)提高。來吧，集德能營銷學(xué)院門店銷售王牌課程《門店業(yè)績倍增七大核心「武器」》——零售終端店面銷售與服務(wù)技巧的金牌實(shí)戰(zhàn)課程。來自超過150位終端銷售高手的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)豐富的門店培訓(xùn)講師將為你提供門店系統(tǒng)銷售的全面解決方案。

　　培訓(xùn)收益：

　　1、本課程匯聚世界500強(qiáng)零售企業(yè)店面銷售精髓，結(jié)合中國式銷售設(shè)計(jì)而成。

　　2、 幫助店長、導(dǎo)購人員、督導(dǎo)人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應(yīng)變的套路與策略。

　　3、為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊(duì)配合的銷售精英。

　　4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的門店銷售溝通和快速促成策略。

　　5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門店經(jīng)營與管理人才。

　　6、系統(tǒng)掌握門店顧客消費(fèi)心理與特征。

　　7、明確天職：“成交才是硬道理”。

　　培訓(xùn)對象：

　　渴望快速提升門店業(yè)績的經(jīng)理店長、儲備店長、資深導(dǎo)購、督導(dǎo)、培訓(xùn)專員及門店經(jīng)營管理人員

　　培訓(xùn)大綱：

　　**單元： 如何讓自己天天保持顛峰銷售心態(tài)？

　?。?、抱怨只會毀掉我們的潛能

　　２、成功者找方法，失敗者找借口

　　３、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績倍增的開始

　　４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫在沙灘邊

　　５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長力的道理

　　６、老板欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人

　　７、越感恩越富有

　　第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門？

　?。薄⒆彀筒徽f話不等于眼睛不說話

　?。?、判斷眼球信息的６種方法

　?。?、打開顧客心門關(guān)鍵因素

　?。础⒆プ☆櫩偷年P(guān)鍵時(shí)刻

　?。怠⒄泻纛櫩偷摹埃保?５/１原則”

　?。?、讓愛沉默的顧客開口說話的５個(gè)技巧

　　第三單元： 如何快速與顧客建立信任，打開話題？

　?。薄N售就是溝通，成為顧客喜歡的人

　?。?、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增，先讓顧客快樂起來

　?。场⒆岊櫩涂鞓菲饋淼牧鶄€(gè)技巧

　?。础ⅠR上贏得顧客信任的三道心理防線溝通法：

　　――如何突破顧客的情感防線？

　　――顧客四種溝通風(fēng)格分析

　　――贏得信任的關(guān)懷術(shù)

　　第四單元：如何活用FABE，做好貨品連帶銷售？

　　１、單店業(yè)績提升＝進(jìn)店率×成交率×平均成交額

　?。病ⅰ斑B環(huán)四問法”深挖顧客需求

　?。?、活用FABE法：見人說人話，見鬼說鬼話

　?。?、如何**推薦提高貨品的銷售機(jī)會

　?。怠⑷绾?*整體搭配快速提升連帶銷售

　?。?、向顧客做連帶銷售的五個(gè)步驟與三個(gè)策略

　?。?、由一線形象品牌轉(zhuǎn)移到二線主推品牌的五大話術(shù)

　　第五單元：如何做好臨門一腳，快速說服促成顧客？

　?。?、零售門店常見的四大開單誤區(qū)

　　２、如何準(zhǔn)確把握開單的佳時(shí)機(jī)

　?。?、門店快速開單的五大方法

　?。?、開單后的意外問題處理

　?。?、識破顧客還價(jià)的真正心理

　?。?、擁有超級說服力的“太極五步法”

　　７、應(yīng)對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”

　　第六單元： 如何**VIP優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多回頭客？

　　１、銷售從售后服務(wù)開始

　?。?、提升顧客滿意度，創(chuàng)造二次銷售的十種方法

　?。?、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理

　　４、讓忠誠顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的３個(gè)方法

　?。?、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法”

　?。?、千奇百怪的顧客上門投訴應(yīng)變套路與策略

　?。?、VIP發(fā)展不好與店員的薪酬考核制度有關(guān)

　　第七單元：如何**終端“狼性”團(tuán)隊(duì)配合促成顧客？

　?。?、個(gè)人能力是有缺陷的，團(tuán)隊(duì)力量才是完美的

　?。病⒌昝鎴F(tuán)隊(duì)各崗位角色的職責(zé)分工與協(xié)作

　?。?、調(diào)貨/協(xié)銷配合拿下客戶的５大關(guān)鍵

　　４、團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中應(yīng)注意的三個(gè)問題

　　５、落地工具應(yīng)用說明

　?。?、現(xiàn)場問題解答

 

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金牌導(dǎo)購   01.01

金牌導(dǎo)購特訓(xùn)營直面挑戰(zhàn)：在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費(fèi)者都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進(jìn)店率？提高了進(jìn)店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價(jià)？提高了客單價(jià)，又如何提高顧客的忠誠度？從而真正實(shí)現(xiàn)多賣貨，只有這樣，門店業(yè)績才能真正持續(xù)提高。來

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門店業(yè)績倍增七大銷售「武器」直面挑戰(zhàn)：在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費(fèi)者都喜歡貨比三家，面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？一進(jìn)門還是一句“歡迎光臨”，接下來就是猛夸“咱家產(chǎn)品如何的好”，遇到顧客殺價(jià)就會“舉白旗投降”，顧客說沒興趣時(shí)只會“干瞪眼”。沒有套路，也沒有策略。靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進(jìn)店率

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單元：認(rèn)識團(tuán)隊(duì)1、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？2、未來企業(yè)競爭靠什么？3、團(tuán)隊(duì)讓我們受益。①、團(tuán)隊(duì)帶給個(gè)人的益處。②、團(tuán)隊(duì)帶給組織的益處。③、快樂的奶牛產(chǎn)奶多！●團(tuán)隊(duì)游戲：《我們是一個(gè)人》的啟示。第二單元：團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)1、團(tuán)隊(duì)合作的困難。①是什么引發(fā)內(nèi)部矛盾②認(rèn)清角色與識別員工差異2、管理門店十種"刺頭"成員：①固步自封者/②緘口不語者/③隨

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單元：如何讓自己天天保持顛峰銷售心態(tài)？１、抱怨只會毀掉我們的潛能２、成功者找方法，失敗者找借口３、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績倍增的開始４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫在沙灘邊５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長力的道理６、老板欣賞解決問題的人，討厭解釋問題的人７、越感恩越富有第二單元：如何讓不說話的顧客快速打開心門？１、嘴巴不說話不等于眼睛不說話２、判斷眼球信息的

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　　直面挑戰(zhàn)：　　面對下列員工，你曾經(jīng)頭痛嗎？銷售業(yè)績很好，小事卻斤斤計(jì)較；態(tài)度十分端正，業(yè)績卻不見上漲；個(gè)人能力極強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)關(guān)系卻緊張；人人都是精英，店面銷量與服務(wù)總低下?！　^(qū)域督導(dǎo)、店長、導(dǎo)購、打單、配貨、送貨司機(jī)、安裝工人等門店人員，常常是：信息不對稱、配合出漏洞、客戶抱怨多。每一位老板都希望自己的零售終端團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確、流程高效、執(zhí)行力強(qiáng)、順暢協(xié)作、整

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　　一、直面挑戰(zhàn)：　　你知道優(yōu)秀的店長與普通的店長之間到底有什么不同特質(zhì)嗎？你是否聽說過一個(gè)門店更換店長后，三個(gè)月內(nèi)業(yè)績就達(dá)到原來的3倍。產(chǎn)品一樣，價(jià)格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個(gè)店長而已。為什么？因?yàn)樗麄兊乃季S不一樣，管理方法不一樣，員工激勵(lì)模式不一樣，其他都一樣。我們知道，店長是門店的靈魂，直接影響到店面形象、運(yùn)作管理、銷售業(yè)績、店面氛圍、團(tuán)

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　　一.媒體新銷售理念:　　廣告主的需求分析.　　媒體廣告銷售就是觀念銷售　　廣告投放是一種投資行為而不是消費(fèi)行為　　不同媒體不同銷售的區(qū)別　　媒體銷售的成功模式培養(yǎng)　　職業(yè)廣告媒介銷售人員的營銷素質(zhì)　　卓越廣告銷售精英的自我煉就　　做好廣告客戶的傳播顧問是我們努力的目標(biāo)　　案例:　　戀愛和投廣告的區(qū)別　　廣告媒介銷售的思維訓(xùn)練　　請記住我們的大腦里有八個(gè)騙

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打造零售終端   01.01

　　單元：認(rèn)識團(tuán)隊(duì)　　1、我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？　　2、未來企業(yè)競爭靠什么？　　3、團(tuán)隊(duì)讓我們受益?！　、?、團(tuán)隊(duì)帶給個(gè)人的益處。　?、凇F(tuán)隊(duì)帶給組織的益處?！　、邸⒖鞓返哪膛．a(chǎn)奶多！　　●團(tuán)隊(duì)游戲：《我們是一個(gè)人》的啟示?！　〉诙卧簣F(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)　　1、團(tuán)隊(duì)合作的困難?！　、偈鞘裁匆l(fā)內(nèi)部矛盾　?、谡J(rèn)清角色與識別員工差異　　2、管理門店十種"刺

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　　單元：職業(yè)心態(tài)修煉　　1、店面銷售人員的三個(gè)角色　?、倮习褰巧陬檰柦巧蹎T工角色　　2、店面銷售人員五種職業(yè)心態(tài)　?、儇?zé)任心②主動(dòng)心③服從心④忠誠心⑤感恩心　　3、成為店面“賣手”的八種職業(yè)技能　　①親和力②禮儀力③產(chǎn)品力④溝通力　?、葑R別力⑥忍耐力⑦應(yīng)變力⑧善解力　　●“理念方法工具”應(yīng)用點(diǎn)：賣手必備的五心圖與八力模型　　第二單元：顧客心理分析　　1

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