溝通無極限

  培訓(xùn)講師：張晨

講師背景：
張晨老師企業(yè)高管人士。歷任央企干部；深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長；港資企業(yè)副廠長；日資咨詢公司董事長助理；中國太平洋壽險云南分公司營銷部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；目前是：中國管理研究院副院長（兼營銷所所長、高級研究 詳細(xì)>>

張晨
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溝通無極限詳細(xì)內(nèi)容

溝通無極限

　　前言

　　◆一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展    ◆二、溝通能力與情商有關(guān)

　　◆三、溝通水平體現(xiàn)了對人性的了解        ◆四、溝通多少遍才有效？

　　**章：良好溝通的五大原則

　　◆一、互惠原則                          ◆二、誠信原則

　　◆三、吃虧即福原則                      ◆四、如履薄冰原則——彼得原理

　　◆五、達(dá)摩原則

　　第二章：恪守本分不逾界，準(zhǔn)確定位盡本職

　　◆一、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理                ◆二、作為同事的職業(yè)經(jīng)理

　　◆三、作為上司的職業(yè)經(jīng)理

　　第三章：四種溝通對象的溝通技術(shù)

　　◆一、與上司溝通                        ◆二、與同僚溝通

　　◆三、與下屬溝通                        ◆四、與對抗自己的老資格員工溝通

　　第四章：溝通非為多說話，高品質(zhì)是善聽

　　◆一、傾聽的十大要點                    ◆二、傾聽的三大同理心

　　◆三、傾聽的四大秘密                    ◆四、傾聽的三大禁忌

　　第五章：明了禮貌常用語，口吐雅言漸成習(xí)

　　◆一、初級文明語言練習(xí)                  ◆二、中級文明語言練習(xí)

　　◆三、高級文明語言練習(xí)

　　第六章：會議溝通的技術(shù)

　　◆一、會議的本質(zhì)作用                    ◆二、會議的規(guī)矩與倫理

　　◆三、會議溝通的方法                    ◆四、如何在會議上接受別人的批評

　　第七章：溝通時佳的座位坐法

　　◆一、恐怖位置                          ◆二、理性位置

　　◆三、感性位置                          ◆四、實際應(yīng)用

　　第八章：良好溝通中的模仿技術(shù)——NLP神經(jīng)語言

　　◆一、動作模仿                     ◆二、聲音模仿

　　◆三、面部表情模仿

　　第九章：溝通常見的七大禁忌禁忌

　　◆一、應(yīng)與上司溝通的，卻與同級或下屬溝通◆二、應(yīng)與同級溝通的，卻與上司或下屬溝通

　　◆三、應(yīng)與下屬溝通的，卻與上司或他人溝通◆四、應(yīng)與當(dāng)事人溝通的，卻與非當(dāng)事人溝通

　　◆五、該逐級報告的卻越級報告——隔山打?！袅?、該私下溝通的，卻在大會上進(jìn)行批評

　　◆七、該公司內(nèi)部溝通的，卻對著外人亂說

　　第十章：沖突與績效

　　◆一、重新解讀沖突與績效                 ◆二、處理沖突的原則

　　◆三、如何解決沖突

 

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