電話銷售

  培訓(xùn)講師:李成林

講師背景:
李成林實戰(zhàn)型咨詢式營銷咨詢專家國家注冊高級咨詢師、中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家、《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》特約撰稿人,清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、中國人民大學(xué)等客座教授。從事營銷管理工作24年,先后在可口可樂、力邦集團、鼎天集團、 詳細>>

李成林
    課程咨詢電話:

電話銷售詳細內(nèi)容

電話銷售
  課程收獲:
  1. 對專業(yè)化電話銷售有完整了解
  2. 將銷售策略、新銷售心理學(xué)與銷售技巧完美結(jié)合,在實際工作中運用自如
  3. 對電話銷售流程中的每一步驟掌握3-5種專業(yè)解決方法
  課程特點:
  1. 面對一線電話銷售人員,結(jié)合講師自己多年實戰(zhàn)經(jīng)驗,以技能訓(xùn)練為主,確保參訓(xùn)者掌握實戰(zhàn)工具,提高工作業(yè)績。
  2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容,從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開,確保學(xué)員聽著激動,想著沖動,實際會用。
  3. 靈活運用多種培訓(xùn)手段:精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等,使參訓(xùn)者在笑聲中成長,在觸動中進步,在實際中自由運用,真正提高銷售業(yè)績。
  培訓(xùn)方式:理論剖析 小組互動 案例研討 情景模擬,啟發(fā)式、互動式教學(xué)。
  課程內(nèi)容   課程大綱:
  1 不做總統(tǒng)就做銷售員
  1.1 電話銷售人員職務(wù)分析模型
  1.2 電話銷售員的6項基本職責(zé)
  1.3 ASK模型
  2 挖掘電話銷售的根基
  2.1 電話銷售的5項基本原則
  2.2 電話銷售分類
  2.3 電話銷售的流程
  3 計劃失敗,就是計劃著失敗
  3.1 尋找客戶資料的12種方法
  3.2 從線索到銷售機會的6條判斷標準
  3.3 電話銷售計劃制定的7項核心內(nèi)容
  4 一線萬金
  4.1 電話銷售的5個基本要素
  4.2 引起客戶興趣的6種方法
  4.3 電話銷售的6種經(jīng)典開場白
  5 銷售的核心是信任
  5.1 客戶關(guān)系的4個級別
  5.2 拉近與客戶距離的4種方法
  5.3 取得客戶信任的5種方法
  6 電話溝通技巧
  6.1 電話銷售的6種溝通技巧
  6.2 電話銷售溝通的詢問利器SPIN
  6.3 有效聆聽8種方法
  7 按動客戶的熱鍵
  7.1 找到客戶的“櫻桃樹”
  7.2 推薦產(chǎn)品的3個步驟
  7.3 產(chǎn)品介紹的2種獨門絕技
  8 拒絕是成交的開始
  8.1 客戶拒絕的5種原因
  8.2 拒絕處理5步驟
  8.3 處理異議的3種方法
  9 修成正果的后一步
  9.1 電話成交的3種信號
  9.2 電話成交的6種方法
  9.3 完美收單5步驟
  10 構(gòu)建銷售的無窮鏈
  10.1 三種類型客戶電話跟進的不同方法
  10.2 啟動銷售無窮鏈的5種方法
  10.3 客情管理與維護的6種方式

 

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