高品質(zhì)管理溝通內(nèi)訓(xùn)
高品質(zhì)管理溝通內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
高品質(zhì)管理溝通內(nèi)訓(xùn)
課程大綱
1、溝通基本概念
什么是溝通
溝通網(wǎng)
溝通的冰山模式
溝通常見的錯(cuò)誤觀念
溝通的基本步驟
2、有效溝通技巧
溝通的五大理念
溝通的幾種心態(tài)
溝通方式
體態(tài)語(yǔ)言
特別強(qiáng)調(diào):
技巧永遠(yuǎn)只是冰山之巔,須以雄厚的品德為基礎(chǔ)
溝通中大的問(wèn)題:
站在自己的角度,用自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)衡量別人
3、如何與上司溝通
作為下屬的管理干部四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
要學(xué)會(huì)“管理上司”
如何“管理上司”
與上司溝通案例研討
工作中與上司溝通的五種境況
4、如何與下屬溝通
上司的角色回歸
與下屬溝通的五大原則
與下屬溝通的七大技巧
與下屬溝通案例研討
工作中與下屬溝通的五種境況
5、跨部門溝通
同事常見的溝通現(xiàn)象
一點(diǎn)小事情扯來(lái)扯去
一件很重要的事踢來(lái)踢去
同事之間溝通案例研討
為什么不能把對(duì)方看成客戶的原因分析
同事就是我的內(nèi)部客戶
企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈
實(shí)現(xiàn)跨部門溝通的保障
6、組織外部溝通
外部溝通的重要性
外部溝通的對(duì)象
婁萌老師的其它課程
企業(yè)文化建設(shè)與管理(2天版) 07.31
《企業(yè)文化建設(shè)與管理》為什么要學(xué)習(xí)本課程?為什么很多明星企業(yè)變成流星企業(yè)?為什么企業(yè)中的高層管理人員難以達(dá)成共識(shí)?為什么企業(yè)待遇很好卻留不住人才?為什么在企業(yè)變革時(shí)員工感到迷茫,不愿跟進(jìn)?公司基業(yè)常青的根源是什么?管理深處是哲學(xué),執(zhí)行背后是文化。一個(gè)缺乏文化底蘊(yùn)的公司如同一個(gè)沒(méi)有素養(yǎng)的女孩一樣得不到別人的尊重!優(yōu)秀企業(yè)的成功,一定是文化的成功。本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
講師:婁萌詳情
企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與管理為什么要學(xué)習(xí)本課程薪酬雖然不是激勵(lì)員工的唯一手段,但它是重要手段。為什么招不到優(yōu)秀人才,為什么該走的沒(méi)有走,不該走的卻留下了?說(shuō)穿了,富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系是企業(yè)人力資源管理的重中之重。就目前來(lái)說(shuō),薪酬仍是吸引、留住優(yōu)秀人才的主要因素之一。別拿薪酬激勵(lì)不當(dāng)回事。如果薪酬管理沒(méi)做好,其它激勵(lì)手段都乏味。課程收獲:一、薪酬概念二、如何設(shè)計(jì)付薪依據(jù)
講師:婁萌詳情
人力資源管理六大模塊(2天版) 07.31
人力資源管理六大模塊(大綱)為什么要學(xué)習(xí)本課程:人力資源(HR)是社會(huì)各項(xiàng)資源中最關(guān)鍵的資源,是對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響的資源。歷來(lái)被國(guó)內(nèi)外的許多專家學(xué)者以及成功人士、有名企業(yè)所重視。許多企業(yè)就非常重視人力資源的管理。人力資源管理六大模塊,是通過(guò)模塊劃分的方式對(duì)企業(yè)人力資源管理工作所涵蓋的內(nèi)容進(jìn)行的一種總結(jié)。具體是指:人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理
講師:婁萌詳情
人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃為什么要學(xué)習(xí)本課程:人力資源管理如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略,是企業(yè)開展人力資源管理必不可少的路線圖,也是目前很多企業(yè)人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié),是解決當(dāng)前困擾許多人力資源管理者疑難問(wèn)題的根本和基礎(chǔ),它將確定一個(gè)企業(yè)如何從人力資源的角度進(jìn)行戰(zhàn)略管理以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),同時(shí)提供了依仗通過(guò)人力資源管理獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的發(fā)展思路。誰(shuí)該學(xué)習(xí)本課程企業(yè)總經(jīng)
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任職資格與人才梯隊(duì)建設(shè)課程背景:以結(jié)果為導(dǎo)向的績(jī)效管理正將HR管理推入死胡同,一般意義上的培訓(xùn)發(fā)展又無(wú)法全面解決員工能力發(fā)展問(wèn)題。許多優(yōu)秀企業(yè)的管理實(shí)踐證明,建立并推行任職資格體系和能力管理,能逐步形成“群體成長(zhǎng)”的良性機(jī)制。然而,許多管理者對(duì)此依然感到困惑——--如何構(gòu)建基于任職資格的核心人才管理解決方案?--何快速掌握任職資格體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)?--何保證任職
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如何選育用留人才(1-2天版) 07.31
如何選、育、用、留人才課程背景得人才者得天下!一切的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。選人用人,關(guān)乎事業(yè)的成敗。如何根據(jù)德才勤績(jī)慧眼識(shí)人,如何量才而用,因材施用,如何培育人才,如何用感情、待遇、制度、文化用人留人。本課程運(yùn)用西方現(xiàn)代管理理論,結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)實(shí)際案例進(jìn)行演繹,全新揭示選人用人大智慧。課程對(duì)象:企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)部門經(jīng)理及主管課時(shí):
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《如何用績(jī)效管理提升組織業(yè)績(jī)》為什么要學(xué)習(xí)本課程:管理大師彼得、德魯克曾經(jīng)把管理者定義為:取得成果的人。可見,企業(yè)管理的核心就是人力資源管理,人力資源管理的核心就是績(jī)效管理。長(zhǎng)久以來(lái),關(guān)于人力資源管理這項(xiàng)具體工作的歸屬分工問(wèn)題,始終困擾著企業(yè)老總、人力資源部、以及各層級(jí)管理者。人力資源管理究竟是不是完全應(yīng)該有人力資源部門負(fù)責(zé)?企業(yè)的各層級(jí)管理者在人力資源管理
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數(shù)字化時(shí)代下的人力資源管理為什么要學(xué)習(xí)本課程:數(shù)字化科技時(shí)代已經(jīng)到來(lái),我們面臨的選擇是什么縱觀人力資源的發(fā)展史,不論從泰勒的科學(xué)管理,到人力的六大模塊,再到尤里奇的三支柱,我們能發(fā)現(xiàn)這里面有什么共同的特征呢不論經(jīng)歷怎樣的迭代更新,都沒(méi)有逃出“管理學(xué)”的范疇。人力資源管理是一門人文科學(xué),偏文科類的,數(shù)字化科技毫無(wú)疑問(wèn)是典型的理工科。現(xiàn)在,因?yàn)閿?shù)字化科技的應(yīng)用以
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《未來(lái)的組織變革與人才管理創(chuàng)新》課程背景:全球化、互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)革命、人口紅利消失、不確定的混沌(灰度)時(shí)代的來(lái)臨。必然會(huì)沖擊社會(huì)的方方面面。如何適應(yīng)這個(gè):經(jīng)濟(jì)與組織、個(gè)人與社會(huì)、有形世界與虛擬世界、都相互關(guān)聯(lián)、彼此交融的商業(yè)民主時(shí)代。我們組織的管理模式與人才管理方式都將面臨著變革與創(chuàng)新的課題。課程對(duì)象:企業(yè)人力資源管理者、中高層管理干部課時(shí):6-12小時(shí)課程
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