沖突管理

  培訓講師:蔡昌

講師背景:
著名房地產(chǎn)稅收籌劃實戰(zhàn)專家,中國第一位稅務(wù)會計與稅務(wù)籌劃方向博士,中央財經(jīng)大學稅務(wù)學院稅收與財務(wù)管理系主任,首席顧問;國內(nèi)著名的稅收籌劃與財務(wù)實戰(zhàn)界的領(lǐng)軍人物之一。中央財經(jīng)大學MBA、MPACC主講教授,北京大學、清華大學、浙江大學、中山大 詳細>>

蔡昌
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沖突管理詳細內(nèi)容

沖突管理

  **章   概述

  一、  沖突的定義:

 ?。ㄒ唬_突根源解說

 ?。ǘ_突與發(fā)泄

  二、組織內(nèi)部沖突的來源:

  (一)組織分析

 ?。ǘ┰蚍治?/p>

  1、非理性思考:

  2、價值觀沖突:

  3、目標實現(xiàn)中的行為沖突:

  4、個性沖突:

  三、沖突的后果

  第二章   沖突分類

  一、  良性沖突

  1、在什么樣的組織氛圍內(nèi),需要激發(fā)良性沖突?

  2、如何激發(fā)良性沖突?

  二、惡性沖突

  1、惡性沖突效應:

  2、企業(yè)管理人員應注意的幾種現(xiàn)象

  第三章   沖突管理

  一、避免破壞性沖突心智指導

  1、人際交往作用分析

  2、職業(yè)人際關(guān)系

  3、心智模式

  二、處理沖突策略

  1、兩個基本方面

  2、五種對策

  三、處理沖突的方法

  四、運用五種沖突策略的時機

  五、處理沖突的步驟

  六、處理組織沖突的對策

 

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