行政文秘人員職業(yè)化培訓

  培訓講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
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行政文秘人員職業(yè)化培訓詳細內(nèi)容

行政文秘人員職業(yè)化培訓
　　**部分 職業(yè)化意識
　　◆ 認識職場
　　◆ 個人和企業(yè)的關系
　　◆ 行政人員的角色定位
　　◆ 行政人員職責與主要工作內(nèi)容
　　——點題：強化職業(yè)意識 端正職業(yè)角色 提升執(zhí)行能力
　　模擬情景1： ――『學對的，不學廢的』
　　分析：行政文秘人員職業(yè)化培訓案例！
　　解析：行政文秘人員職業(yè)化內(nèi)訓案例!
　　案例：行政文秘人員職業(yè)化課程案例分析！
　　第二部分 行政管理概論及內(nèi)容
　　1、什么是管理
　　◆ 什么是管理？
　　◆ 什么是行政管理？
　　2、行政管理的內(nèi)容
　　◆ 政務管理
　　○制度管理
　　◆ 事務管理
　　○行政日常事務管理內(nèi)容
　　○行政事務管理與協(xié)調(diào)
　　○車輛管理
　　◆ 會務組織與管理
　　○會前準備
　　○會中協(xié)助
　　○會后整理
　　◆ 辦公室管理
　　○辦公室5S管理——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)
　　○辦公室處理問題能力
　　——點題：行政管理不僅是吃喝拉啥睡……
　　模擬情景2： 認識管理 懂得管理――『這樣管理更有效』
　　討論：行政文秘人員職業(yè)化經(jīng)典案例討論!
　　分組：行政文秘人員職業(yè)化培訓案例學習指南
　　分析：行政文秘人員職業(yè)化學習中的八大陷阱！
　　第三部分 行政人員應具備的公文寫作知識和技巧
　　1、公文基礎知識
　　◆ 企業(yè)公文定義與特點
　　◆ 企業(yè)常用公文寫作種類及適用范圍
　　◆ 公文種類介紹
　　2、主要公文寫作過程
　　◆ 行文中要注意的幾個問題
　　◆ 寫好公文的要點
　　3、如何寫好公文
　　◆ 如果掌握公文寫作的方法
　　◆ 公文寫作技巧：
　　○導語要提筆入題
　　○正文要主題突出
　　○表述要正確無誤
　　○篇章要條理清楚
　　○結尾要當斷即斷。
　　——點題：公文寫作是門藝術，這門藝術基本的表現(xiàn)，就是正確的內(nèi)容和完美的形式的和諧統(tǒng)一。
　　模擬情景3：——『你是如何給領導寫講話稿的？』
　　互動：行政文秘人員職業(yè)化培訓案例評估
　　分享：某集團行政文秘人員職業(yè)化培訓案例
　　分享：哈佛經(jīng)典行政文秘人員職業(yè)化案例分析示范
　　第四部分 行政人員的溝通技巧
　　◆ 人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
　　○溝通概念
　　○溝通對于行政人員的意義
　　○行政人員常用溝通方法
　　◆ 如何成為上司得力助手
　　○知己知彼（九型人格分析）：認識自己；認識上司并能掌握分析上司的主流
　　性格的工具
　　○如何對待不同類型的上司
　　◆ 溝通方法和技巧
　　○溝通“漏斗”的預防
　　案例分析：學員現(xiàn)實溝通困難的案例，現(xiàn)場解析
　　模擬情景4：掌握如何快速識別部屬主流性格的方法――『如何與不同性格的部屬進行有效溝通』

 

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