做結(jié)果，負責任——《引爆卓越中高層“執(zhí)行力”》4天內(nèi)訓

  培訓講師：彭智平

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彭智平團隊管理專家◆中國營銷學院特聘高級研究員◆企業(yè)現(xiàn)場管理改善專家導師◆實效管理模式系統(tǒng)專家講師◆富士康集團「TWI」認證導師◆體驗式高績效團隊建設(shè)訓練師◆國家就業(yè)中心認證企業(yè)管理師◆中國企業(yè)教育百強講師團特聘講師◆國家勞動和社會保障部認 詳細>>

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做結(jié)果，負責任——《引爆卓越中高層“執(zhí)行力”》4天內(nèi)訓詳細內(nèi)容

做結(jié)果，負責任——《引爆卓越中高層“執(zhí)行力”》4天內(nèi)訓
　　**單元、突破執(zhí)行思維，定義執(zhí)行的真諦(結(jié)果思維導入
　　一、正確定義執(zhí)行
　　1、什么是執(zhí)行（執(zhí)行基因）
　　2、執(zhí)行的高境界：三“效”合一（做結(jié)果）
　　3、不做結(jié)果的根源分析
　　能力？態(tài)度？知識？動力？
　　二、要執(zhí)行結(jié)果，先從打假開始
　　1、結(jié)果的三大執(zhí)行假象：態(tài)度≠結(jié)果
　　【案例分析】70顆撞釘事件
　　2、結(jié)果的三大執(zhí)行假象：職責≠結(jié)果
　　【案例分析】俄羅斯人種樹
　　【案例分析】蘇州A金屬制品公司
　　3、結(jié)果的三大執(zhí)行假象：任務≠結(jié)果
　　【案例分析】小李買火車票
　　【視頻】小王與小張（平庸與優(yōu)秀的差距）
　　三、思維決定行為，行為決定結(jié)果
　　1、正確定義結(jié)果
　　☆結(jié)果的定義：商業(yè)交換
　　☆結(jié)果的三要素：有價值、有時間、可考核
　　☆為什么要做結(jié)果
　　【案例分析】“普通工程師”的三級跳
　　【視頻】《喜劇之王》周星馳靠結(jié)果改變命運
　　2、做結(jié)果的三大思維
　　☆鏡子思維
　　☆外包思維
　　【案例】小張送郵件
　　☆底線思維
　　【案例】坐飛機事件
　　3、保證執(zhí)行結(jié)果的常用工具
　　1）周計劃周結(jié)果
　　【現(xiàn)場演練】如何做周計劃、周結(jié)果
　　2）YCYA法
　　☆第三方意識導入
　　☆YCYA的作用與運用
　　【現(xiàn)場演練】YCYA工具使用
　　第二單元、客戶提前自我退后：客戶價值體驗會
　　一、客戶至上：正確定義客戶價值
　　【思考】你去飯店，你會關(guān)注什么?
　　1、客戶價值四個特性
　　【討論】客戶為什么喜歡星巴克？
　　2、什么是客戶價值
　　二、為什么做客戶價值
　　1、客戶價值給我們帶來什么？
　　《哈佛商業(yè)評論》的調(diào)查結(jié)果
　　2、我們的工資是誰發(fā)的？
　　【案例】三鹿的輝煌
　　三、如何做客戶價值
　　1、如何做客戶價值?
　　☆戰(zhàn)略上
　　☆文化上
　　【案例】郭士納與藍色巨人IBM
　　☆執(zhí)行上
　　【案例】宜家的服務
　　四、誰是我的客戶？
　　1、正確識別你的客戶
　　☆識別你的內(nèi)部客戶（職級）
　　☆識別你的內(nèi)部客戶（流程）
　　☆識別你的內(nèi)部客戶（職能）
　　2、客戶價值KANO模型
　　3、如何做內(nèi)部客戶價值？
　　☆三大原則1：內(nèi)外一條線
　　☆三大原則2：上下一條線
　　☆三大原則3：前后一條線
　　五、作業(yè)
　　☆學習心得(不少于500字)
　　第三單元、責任思維養(yǎng)成：憑責任做事，打造執(zhí)行型人才
　　一、鎖定責任，收獲結(jié)果
　　1、什么是責任
　　2、責任心的四種層次
　　3、負責任的兩大陷阱
　　☆陷阱一：“請示”工作與推脫責任
　　☆陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會
　　4、如何管理責任：鎖定猴子、激勵猴子
　　二、執(zhí)行人才的3大特質(zhì)
　　☆特質(zhì)1堅守承諾
　　【視頻】《承諾》
　　☆特質(zhì)2結(jié)果導向
　　☆特質(zhì)3永不放棄
　　【實例】丘吉爾
　　三、、領(lǐng)袖與責任（領(lǐng)袖風采體驗）
　　第四單元、商業(yè)社會造就價值導向：職業(yè)化訓練
　　【引子】史上牛的女秘書
　　1、什么是商業(yè)人格？
　　2、商業(yè)人格的二個要素：
　　☆靠原則去做事：原則高于一切。
　　☆靠拿結(jié)果去交換：我要什么我清楚。
　　3、商業(yè)人格的二個標準：
　　☆成年人邏輯：我不是孩子了，我不需要照顧，我履行我的責任
　　◇成人與孩子區(qū)別：敢不敢于承擔責任
　　☆社會人心態(tài)：用社會標準看待公平，而不是用“公司內(nèi)部”的標準去攀比
　　◇只有商業(yè)啟蒙，才有真正的執(zhí)行
　　4、商業(yè)人格三個障礙
　　☆人治文化
　　☆含糊文化
　　☆面子文化
　　5、怎樣樹立商業(yè)人格（把握四個要素）
　　☆成年人邏輯
　　☆社會人心態(tài)
　　☆經(jīng)濟人品格
　　☆職業(yè)人精神
　　6、職業(yè)人應有邏輯
　　☆規(guī)范化：
　　公司和員工的關(guān)系—打造敬業(yè)人（老實人）
　　☆商業(yè)化：
　　公司和客戶的關(guān)系—打造專業(yè)人（能人）
　　☆職業(yè)化：
　　員工和客戶的關(guān)系—打造職業(yè)人（明白人）
　　7、如何獲得商業(yè)人格（五個轉(zhuǎn)變）
　　☆從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變：堅守原則去執(zhí)行！
　　☆從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變：積極主動去執(zhí)行！
　　☆從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變：遵守制度去執(zhí)行！
　　☆從避責型，向守責型轉(zhuǎn)變：承擔責任去執(zhí)行！
　　☆從封閉型，向開放型轉(zhuǎn)變：開放心態(tài)去執(zhí)行！

 

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實效經(jīng)理   01.01

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　　單元、追根溯源：管理者為什么要授權(quán)　　【引子】:諸葛亮揮淚斬馬謖的啟示　　【討論】:授權(quán)意識從何而來　　1、授權(quán)的趨勢分析　　2、正確定義授權(quán)　　3、授權(quán)常見的六大假象　　4、不授權(quán)的后果　　5、為什么不愿意授權(quán)？（障礙分析）　　【看一看】你有授權(quán)嗎　　6、不授權(quán)的后果　　7、為什么不愿意授權(quán)？　　8、授權(quán)授什么權(quán)　　9、高效授權(quán)五項基本原則　　第二單元

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　　單元、找尋打造強大職業(yè)化團隊的基石：商業(yè)人格　　1、員工為何工作？又為誰工作？　　2、人格與商業(yè)　　☆　為什么不行動？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因為內(nèi)部比較。為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則。　　☆　為什么不負責任？因為企望別人承擔。這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊。　　☆　商業(yè)人格——獨立堅守原則，獨立履行

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　　單元、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位　　1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景分析　　2、正確區(qū)分技術(shù)人才與做管理人才的差異　　3、管理人員的角色定位　　4、技術(shù)經(jīng)理的作用及責任　　5、管理人員的類型分析　　【研討分析】管理人員類型自檢　　第二單元、技術(shù)經(jīng)理的四項修煉之一目標設(shè)定與實施　　1、目標設(shè)定原則---SMART　　2、目標設(shè)定的八個步驟　　3、從工作目標

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　　.【想一想】他（她）們都是誰？　　2.常聽說Out啦！out在哪里？　　單元、全方位了解后80與90后　　1.后80與90后的『生活觀』　　◆　【看一看】奢侈的90后　　2.后80與90后的『價值觀』　　3.后80與90后職場『工作動機』　　◆后80與90后的『工作心理預期』　　◆　后80與90后『職場觀』　　◆　職場六高VS六低現(xiàn)象　　◆　【實例】他們

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　　單元、改變心態(tài)，重塑自我　　第二單元、新時代下的領(lǐng)導才能修煉　　第三單元、管理思維創(chuàng)新術(shù)修煉　　第四單元、尋找引爆卓越執(zhí)行力的按鈕　　課程時間：共2天（6H/天）　　授課形式：　　1.講師講解（強調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學員理解）　　2.錄像觀看（精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發(fā)）　　3.現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進行精確點評，從而達到學以

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