銀行中高層管理干部-基于教練技術的輔導技巧（2天）

  培訓講師：劉成熙

講師背景：
高端著名實戰(zhàn)管理培訓專家-劉成熙學歷經歷：學歷與現職：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經歷：大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公 詳細>>

劉成熙
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銀行中高層管理干部-基于教練技術的輔導技巧（2天）詳細內容

銀行中高層管理干部-基于教練技術的輔導技巧（2天）
　　**單元： 透視教練輔導
　　一、 企業(yè)教練技術的形成與發(fā)展
　　二、 教練技術為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效
　　三、 企業(yè)教練之解讀
　　正確定義教練
　　教練身份、角色之定位
　　企業(yè)教練的核心原理
　　企業(yè)教練要解決的核心問題
　　四、 企業(yè)教練的作用
　　五、 企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關聯
　　六、 成為卓越教練的核心要素
　　教練思維模式
　　教練的信念
　　教練的行為
　　成為卓越教練應具備的6個能力
　　小組討論
　　案例研究
　　第二單元： 教練輔導的流程及標準
　　一、 教練的前置準備
　　教練必須建立的幾個重要觀念
　　如何建立一個友善互信的氛圍
　　如何準備與對方的首次會談
　　二、 確認教練焦點
　　輔導重點：達成未來目標 vs. 解決現在問題
　　聚焦目標：提升組織利益, 發(fā)展核心才能
　　才能評估：運用才能評估技巧協助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機會
　　管理抗拒：如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗拒
　　提供回饋：如何提供平衡客觀的回饋
　　三、 發(fā)展教練計劃
　　行為改變的三階段
　　設定教練計劃的目標
　　設定個人發(fā)展計劃
　　四、 提供支持與協助
　　輔導過程中經常遭遇到的問題
　　輔導過程中教練常用的技巧與要訣
　　輔導過程中如何收集員工表現的關鍵信息
　　如何提供客觀的回饋給部屬
　　五、 標準教練流程
　　精準目標
　　理清現狀
　　關鍵價值鏈
　　確認教練需求和目標
　　商定具體開發(fā)要求
　　制定詳細的教練計劃
　　完成教練任務，開展教練活動
　　活動回顧與績效改善計劃
　　理論講授
　　小組討論
　　案例研究
　　第三單元： 教練工具技巧提升
　　1、 教練傾聽的技能
　　觀察你的聆聽習慣
　　聆聽的價值
　　聆聽的誤區(qū)
　　提升聆聽能力的技巧
　　練習（挑戰(zhàn)聆聽習慣）
　　2、 教練的發(fā)問技能
　　觀察你的發(fā)問習慣
　　開放式問題的價值
　　封閉式問題的影響
　　教練問話模式
　　基本教練問題練習
　　3、 教練的區(qū)分技能
　　區(qū)分那些是真正行為背后的因素
　　區(qū)分被教練者內心的真實想法
　　4、 教練的回應技能
　　觀察你的回應習慣
　　回應的價值
　　怎樣給予建設性回應
　　回應的四種方式
　　管理教練回應實踐
　　5、 教練的專業(yè)工具
　　SMART技巧
　　FEBC管理教練技巧
　　關健價值鏈管理的教練技巧
　　訂立行動目標的三步曲教練技巧
　　制定行動計劃的管理教練技巧
　　面談技巧
　　行動中TOTEA管理教練技巧
　　行動后跟進的ABC的訓練技巧
　　理論講授
　　小組討論
　　案例研究
　　第四單元： 基于教練的輔導技巧
　　一、 專業(yè)工作輔導技巧
　　有效的輔導的四階段
　　第1階段─讓部屬做好充分準備
　　第2階段─做給他看（說明工作內容）
　　第3階段─讓他做做看（允許嘗試錯誤）
　　第4階段─檢查指導效果
　　二、 輔導六步驟
　　陳述目的
　　描述問題
　　積極聆聽
　　同意問題
　　解決問題
　　員工總結
　　三、 輔導準備
　　擬定教育訓練預定表
　　對工作進行分解
　　準備數據、資材、作業(yè)場所
　　作業(yè)分解的要領與方法
　　四、 實施輔導的方法
　　講解法－說給他聽
　　示范法－做給他看
　　圖示法、圖解法－寫給他看
　　發(fā)問法－讓他說出來
　　妨礙學習事項及其解決方法
　　正確的指導方法
　　五、 訓練成果檢討方法
　　建立評量的基準
　　依據檢討基準，以下列方法作評估
　　理論講授
　　小組討論
　　案例研究

 

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