餐飲服務(wù)業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:李霞

講師背景:
李霞老師介紹李霞老師,STT授權(quán)講師,職場(chǎng)新人速贏與女性魅力人生塑造首席培訓(xùn)師,國(guó)際通用禮儀培訓(xùn)師,國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師;曾在Chemease、華為、AIA等全球知名企業(yè)任職,歷任高級(jí)市場(chǎng)分析師、咨詢(xún)顧問(wèn)、人力資源/行政管理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人等職務(wù) 詳細(xì)>>

李霞
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餐飲服務(wù)業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

餐飲服務(wù)業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)

關(guān)于PTS(Professionalism Target System)培訓(xùn)體系:

PTS體系是指,準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位,**訓(xùn)練和強(qiáng)化一系列關(guān)鍵而有效的行為,塑造和提升職業(yè)形象(Image)、職業(yè)知識(shí)(Knowledge)、職業(yè)技能(Skill)、職業(yè)素養(yǎng)(Quality)、職業(yè)習(xí)慣(Habit),以快速達(dá)到勝任職位的要求,并實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工個(gè)人的高績(jī)效的完整而有效的培訓(xùn)課程體系。PTS的關(guān)鍵詞是:角色定位、行為匹配、崗位勝任、高績(jī)效;

培訓(xùn)前:心靈之旅——中心練習(xí)

一、企業(yè)文化與員工職業(yè)角色定位

1. 從“why”開(kāi)始:

l 是1個(gè)人還是所有人?

【趣味游戲】:是100%還是32%?

l 讓好的習(xí)慣從**次開(kāi)始

【案例研討】:什么是我們共同的目標(biāo)?

l 賓客究竟需要什么?

【經(jīng)典案例】:東京迪斯尼

2. 定位你的職業(yè)形象

【PTS專(zhuān)業(yè)工具】:我的自畫(huà)像

二、職業(yè)儀容儀表放大鏡——你可能忽略的細(xì)節(jié)

1、規(guī)范的儀容儀表

l 頭發(fā)

l 面容

l 指甲

l 飾品

l 工作牌

l 鞋襪

l 個(gè)人衛(wèi)生

 

李霞老師的其它課程

模塊一:課程導(dǎo)引1、分組及制定規(guī)則Oslash;經(jīng)典游戲:“撿”鑰匙Oslash;角色定位2、課程主體及重點(diǎn)3、打開(kāi)課程的金鑰匙Oslash;專(zhuān)業(yè)測(cè)試:你的創(chuàng)造力有多大Oslash;版權(quán)工具:課程導(dǎo)圖模塊二:創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理1、認(rèn)識(shí)我們的大腦和思維模式Oslash;嗨,這就是腦的結(jié)構(gòu)Oslash;思維三要素Oslash;思維的類(lèi)型、過(guò)程和特征2、創(chuàng)新思維A

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關(guān)于PTS(ProfessionalismTargetSystem)培訓(xùn)體系:PTS體系是指,準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位,訓(xùn)練和強(qiáng)化一系列關(guān)鍵而有效的行為,塑造和提升職業(yè)形象(Image)、職業(yè)知識(shí)(Knowledge)、職業(yè)技能(Skill)、職業(yè)素養(yǎng)(Quality)、職業(yè)習(xí)慣(Habit),以快速達(dá)到勝任職位的要求,并實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工個(gè)人的高績(jī)效的完整而有效的培訓(xùn)

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定位自我,從職業(yè)到卓越mdash;PTS之商務(wù)禮儀【參加對(duì)象】:任何希望從塑造及提升職業(yè)形象及企業(yè)形象、從平凡到職業(yè)并卓越的相關(guān)人士;【課時(shí)】:2天【課程前言】:這是市場(chǎng)上目前真正將商務(wù)禮儀結(jié)合企業(yè)和員工實(shí)際需要落實(shí)在內(nèi)心感受和行為表現(xiàn)的課程?!緦W(xué)員收益】:#61550;充分塑造個(gè)人職業(yè)形象,贏得職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;#61550;全面掌握商務(wù)場(chǎng)合及人際交往中的禮儀規(guī)

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創(chuàng)新思維(PTS-2012版)【參加對(duì)象】:#61550;企業(yè)中高層管理者;#61550;政府事業(yè)單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo);#61550;期待提升思維素質(zhì)和頭腦智慧的人;【課程前言】: #61550;創(chuàng)新思維訓(xùn)練、行為改善、最高績(jī)效三者自然融合的最好課程;【課程收益】:#61550;改善整體思維體系,打破固有思維障礙;#61550;掌握創(chuàng)新思維訓(xùn)練的步驟和工具,深化頭腦

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餐飲服務(wù)業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(2012-PTS)【課程前言】: 這是目前市場(chǎng)上真正將企業(yè)文化、崗位要求、員工職業(yè)素養(yǎng)提升和服務(wù)禮儀巧妙融合并切實(shí)落實(shí)在心態(tài)改變、行為改善的課程。【課程收益】:#61550;員工全面掌握工作場(chǎng)合及人際交往中的禮儀規(guī)范;#61550;員工修身養(yǎng)性、快樂(lè)工作、典范人生; #61550;全方位提升企業(yè)及員工形象及工作禮儀,在短時(shí)間內(nèi)快速

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銀行金融業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(2012-PTS)【課程前言】: 這是目前市場(chǎng)上真正將企業(yè)文化、崗位要求、員工職業(yè)素養(yǎng)提升和服務(wù)禮儀巧妙融合并切實(shí)落實(shí)在心態(tài)改變、行為改善的課程?!菊n程收益】:#61550;員工全面掌握工作場(chǎng)合及人際交往中的禮儀規(guī)范;#61550;員工修身養(yǎng)性、快樂(lè)工作、典范人生; #61550;全方位提升企業(yè)及員工形象及工作禮儀,在短時(shí)間內(nèi)快速

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【課程時(shí)間】三天18小時(shí)【主講老師】李霞老師【課程前言】參加培訓(xùn)師培訓(xùn),首選STT!!STT是培訓(xùn)師市場(chǎng)的突破性成果,是我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)廣泛實(shí)地考察國(guó)內(nèi)外眾多權(quán)威品牌課程、TTT/PTT等同類(lèi)講師培養(yǎng)課程和優(yōu)秀培訓(xùn)師授課現(xiàn)場(chǎng),組織力量進(jìn)行研發(fā)和優(yōu)化改善,對(duì)傳統(tǒng)TTT內(nèi)容與框架進(jìn)行全面升級(jí)改進(jìn)的最終成果?。〈蟮乐梁?jiǎn),方法比努力更重要,一旦找對(duì)方向與方法將起到四兩

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職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)【課程前言】 這是市場(chǎng)上目前真正將商務(wù)禮儀結(jié)合企業(yè)和員工實(shí)際需要落實(shí)在內(nèi)心感受和行為表現(xiàn)的課程?!緦W(xué)員收益】#61550;充分塑造個(gè)人職業(yè)形象,贏得職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;#61550;全面掌握商務(wù)場(chǎng)合及人際交往中的禮儀規(guī)范;#61550;修身養(yǎng)性、快樂(lè)工作、典范人生;【企業(yè)收益】  #61550;全方位提升企業(yè)及員工形象及職場(chǎng)禮儀;#6155

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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