迎世博 學禮儀 新形象——職業(yè)禮儀與職業(yè)形象講座

  培訓講師：賴偉民

講師背景：
賴偉民，著名經(jīng)濟學家，中國企業(yè)戰(zhàn)略四大天王之一。北京大學民營經(jīng)濟研究院戰(zhàn)略課題組組長、北京大漢九鼎研究院院長、中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家、清華大學客座教授。近年來一直致力于經(jīng)濟管理的研究與實踐，主持和參與了《GSP系統(tǒng)開發(fā)》、《動態(tài)經(jīng)濟模型研究 詳細>>

賴偉民
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迎世博 學禮儀 新形象——職業(yè)禮儀與職業(yè)形象講座詳細內容

迎世博 學禮儀 新形象——職業(yè)禮儀與職業(yè)形象講座
　　、“以貌取人”
　　個人形象的涵義：
　　看上去：著裝打扮
　　聽上去：說話談吐
　　感受上：行為舉止
　　親切的禮貌用語
　　職業(yè)化眼神
　　微笑禮儀
　　稱呼禮儀——你的**句話
　　二、 場合形象禮儀
　　了解場合的概念
　　T.P.O.場合服飾禮儀
　　在正式職業(yè)、半職業(yè)場合運用服裝細節(jié)塑造專業(yè)形象：
　　男士專業(yè)著裝
　　內衣、襯衫、領帶、西裝、襪子、鞋子、配飾
　　女士專業(yè)著裝
　　內衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾
　　職業(yè)著裝色彩與搭配
　　在時尚休閑、運動休閑場合塑造輕松、靚麗的個人形象
　　在半正式、正式場合用服飾塑造大方、得體的高貴形象
　　三、 儀容儀態(tài)禮儀
　　儀容禮儀細節(jié)：
　　頭發(fā) 鼻子 眼睛 嘴 手與指甲
　　皮膚 氣味 身體 妝容
　　職業(yè)儀態(tài)訓練：
　　站姿、走姿、坐姿、蹲姿、撿物訓練
　　禮讓手勢、引領手勢、遞物姿勢訓練
　　禮貌姿態(tài)訓練
　　肢體語言
　　四、 談吐溝通禮儀
　　溝通的方式往往比溝通的內容更為重要。
　　溝通的語言基本功
　　語音、語調、語速、語氣訓練
　　描述能力訓練
　　增加語言的力量，表示肯定和專業(yè)
　　柔化語言技巧，友好溝通要素
　　傾聽技巧訓練
　　面對抱怨的語言技巧
　　溝通的潤滑劑——贊美
　　五、 行為禮儀細節(jié)
　　禮儀的核心概念
　　尊重對方、尊重自己
　　生活禮儀：
　　舉手投足
　　職業(yè)禮儀：
　　名片
　　確認姓名
　　握手禮儀
　　迎送、接待禮儀
　　自我介紹、介紹他人
　　手機禮儀
　　電話禮儀
　　商務禮儀：
　　邀約
　　贈禮
　　次序
　　社交禮儀：
　　口頭承諾
　　寒暄
　　女士優(yōu)先
　　用餐

 

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管理大趨勢   01.01

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