供應鏈的管理與應用

  培訓講師：陳冰

講師背景：
美國GEC集團特約培訓講師＼PTT國際職業(yè)培訓師＼ACCP國際企業(yè)教練＼工商管理碩士．有十多年的管理經驗，經歷的職業(yè)有銷售經理、副總、總經理，了解企業(yè)各個層面員工的心理與狀態(tài)。在情緒管理、服務營銷、市場策劃方面有著豐富的實踐經驗與理論基礎。 詳細>>

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供應鏈的管理與應用詳細內容

供應鏈的管理與應用

　　供應鏈管理與應用一、新時期的采購

　　1、日新月異的商務環(huán)境

　　2、國內采購管理的現(xiàn)狀

　　3、采購與供應鏈的簡單模型

　　4、采購的現(xiàn)代角色

　　5、采購新趨勢

　　6、波特競爭模型

　　7、采購管理職能的間接作用

　　8、采購四階段

　　9、采購管理的趨勢

　　供應鏈管理與應用二、供應鏈管理：構筑新型供應關系

　　1、供應鏈管理與供應鏈的構成因素

　　2、供應鏈的四個流程實現(xiàn)與管理的原則

　　3、供應鏈管理能為企業(yè)帶來什么

　　4、供應鏈管理的性能評價供應鏈管理的行動驟

　　5、信息失真和“牛鞭效應”

　　6、如何從供應鏈構筑價格優(yōu)勢

　　供應鏈管理與應用三、供應商開發(fā)與管理

　　1、供應商合作形態(tài)

　　2、供應商的開發(fā)計劃管理

　　3、供應商的認證

　　4、保持與供應商競爭而合作的關系模型

　　5、供應商關系管理策略

　　6、零部件及原材料供應管理的基本策略

　　7、供應鏈上各個環(huán)節(jié)有機連接的基本策略

　　供應鏈管理與應用四、采購談判

　　1、何為談判

　　2、談判能力的三大要素

　　3、談判中的三個問題

　　4、談判的步驟

　　1）計劃準備階段

　　2）談判開始階段

　　3）談判過渡階段

　　4）實質性談判階段

　　5）交易明確階段

　　6）談判結束階段

　　5、談判的致勝之道

　　1）詳細的談判計劃

　　2）優(yōu)勢的談判行動

　　3）降低期待系數(shù)

　　供應鏈管理與應用五、商務管理

　　1、采購成本觀念

　　2、追求成本而非價格

　　3、采購合同管理

　　4、和約訂購單條款的背后意義

　　5、戰(zhàn)略供應合同

　　6、合同陷阱案例分析

　　供應鏈管理與應用六、企業(yè)供應鏈管理

　　1、供應鏈管理思想

　　2、供應鏈性能評價

　　3、供應鏈柔性管理

　　4、JIT、TOC與供應鏈管理

　　5、虛擬供應鏈與第三方供應鏈管理

 

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課程大綱：　　講：營銷人員的心態(tài)分析　　1.不主動營銷的心理障礙　　2.如何消除害怕被拒絕的恐懼心態(tài)　　3.銷售心態(tài)的調整　　4.接受客戶的拒絕　　5.當客戶說不時的提問方法　　第二講：客戶心理分析　　1.客戶購買行為模式　　2.購買之前分析　　3.購買之后分析　　4.決策過程分析（消費決策樹）　　5.影響客戶購買行為的因素　　6.客戶購買行為的七個心理類型

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課程大綱：　　講：明確服務中溝通的幾個誤區(qū)　　清楚服務溝通的目標　　如何了解客戶的真實意圖　　溝通中的聽與說的技巧　　提問的方式幫你找到答案　　客戶服務意識及服務技巧　　客戶對服務人員的期望　　換位思考，認知我們的客戶：滿意/不滿意模式　　學會處理復雜事物　　無論是否有懷疑，永遠假設客戶在說真話?！　●雎犈c提問的技巧　　善用“我”代替“你”　　第二講：面對客

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課程大綱：　　一、認知工作的價值　　什么是工作？工作帶來的只是一份收入嗎？　　工作的意義是什么？　　工作價值與金錢的關系　　工作需求的層次理論　　二、樹立良好的工作心態(tài)　　為什么要用心對等工作？　　工作態(tài)度與工作的關系——　　三種不同的工作態(tài)度與結果　　準確的人生定位——企業(yè)帶給員工的價值　　您不可不知的工作真相　　三、工作態(tài)度對工作的作用　　心態(tài)對工作的影

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課程大綱：　　講：情緒導言（管理情緒從自我認知開始）　　自我情緒認知的四個維度　　什么是EQ（情商的理念）？　　負面情緒對生活工作的影響　　工作中三種常見的情緒態(tài)度　　保持穩(wěn)定情緒的四個要素　　第二講：情緒對工作、生活的影響　　樂觀者與悲觀者的心理特征　　你的EQ有幾分（測試）　　日常工作中情緒的由來　　被情緒困擾的三大陷阱　　你有哪些限制性的信念？　　不合

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　　《新晉員工職業(yè)化訓練教程內訓》課程大綱：　　講：積極的心態(tài)　　您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？　　四個信念：　　我有必定成功公式　　過去不等于未來　　做事先做人　　是的，我準備好了　　第二講：認識企業(yè)　　企業(yè)是什么　　企業(yè)的組織　　工作場所是什么　　您作為新進人員的自覺　　第三講：科學的工作方法　　PDCA工作法　　如何用甘特表做計劃　　團隊工作方法　　了解

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　　理財?shù)幕靖拍睢　±碡敇I(yè)起源、發(fā)展與現(xiàn)狀　　理財?shù)哪繕?、價值與內容　　理財?shù)幕驹砗椭R　　理財規(guī)劃的基本流程　　自我與客戶的投資風險偏好測試　　第二部分：宏觀環(huán)境與理財工具　　宏觀環(huán)境與個人理財　　各投資渠道的比較與分析　　投資組合的類型　　當前環(huán)境下投資理財策略和思路　　第三部分：個人綜合理財實例一　　如何為客戶制定生涯規(guī)劃和理財目標　　如何做家庭

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　　部分：中層管理者的職業(yè)素質　　職業(yè)人士的成功要素　　企業(yè)與個人的關系　　職業(yè)化的管理者的基本質素　　中層管理者扮演的三大角色　　中層管理者必備的三大能力　　良好的領導者的品質與個人風格　　第二部分：中層管理者的目標與計劃管理　　中層管理者的工作現(xiàn)狀調查　　無法設定目標的四大原因　　目標在工作中的重要性　　如何評估目標的可行性　　制定目標的注意事項　　目標

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　　講：情緒導言（管理情緒從自我認知開始）　　1.管理者自我情緒認知的四個維度　　2.什么是EQ（情商的理念）？　　3.負面情緒對生活工作的影響　　4.管理中三種常見的情緒態(tài)度　　5.保持穩(wěn)定情緒的四個要素　　第二講：情緒對工作、生活的影響　　1.樂觀者與悲觀者的心理特征　　2.你的EQ有幾分（測試）　　3.日常工作中情緒的由來　　4.被情緒困擾的三大陷阱　

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　　一篇：認知客戶服務提升服務意識　　講：客戶服務的競爭環(huán)境分析　　第二講：客戶服務的概念　　1、客戶服務的準確概念　　2、客戶服務狀態(tài)的類型　　3、客戶服務循環(huán)圖　　4、客戶服務圈　　第三講客戶滿意　　1、什么叫客戶滿意　　2、為什么要讓客戶滿意　　3、影響客戶滿意的因素　　4、讓客戶滿意的金牌客戶服務技巧　　第四講先進的客戶服務準則　　1、客戶就是你的收

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