80、90后員工關系與壓力管理

  培訓講師：錢秋萍

講師背景：
錢秋萍老師n講師介紹金融服務營銷專家16年上市金融集團客服、營銷及管理工作經(jīng)歷6年專業(yè)培訓經(jīng)歷,04年參加美國LIMRECDIS培訓PTT授權講師,CATC授權講師,南京審計學院外聘講師參與云南拍攝服務規(guī)范VCD參與甘肅服務規(guī)范手冊編寫參與 詳細>>

錢秋萍
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80、90后員工關系與壓力管理詳細內容

80、90后員工關系與壓力管理

　　**部分：“80、90后”員工生態(tài)圖

　　“80、90后”大學生就業(yè)流失率高

　　“80、90后”與前輩針鋒相對典型一幕

　　“80、90后”的特點 , “80、90后”有夢想嗎？

　　26個字母表達“80、90后”個性

　　70后80后90后之間區(qū)別

　　“80、90后”員工的自身特點及管理

　　你在管理“80、90后”時犯過下面的錯誤嗎？

　　案例：富士康前80后女主管自傳

　　研討：“80、90后”是不是洪水猛獸？

　　第二部分：“80、90后”人格特質、工作動機與職業(yè)心理

　　“80、90后”人格特質和價值觀調查問卷

　　“80、90后”特質與生存之道

　　“80、90后”的成長背景

　　“80、90后”的素質

　　“80、90后”的能力

　　“80、90后”的思維

　　“80、90后”的心理

　　“80、90后”員工的工作動機

　　“80、90后”員工的多元化價值觀

　　“80、90后”與現(xiàn)有管理方式的沖突

　　第三部分：成為被“80、90后”員工認同的上司

　　用愛管理“80、90后”

　　“80、90后”員工管理重在情緒和態(tài)度

　　“80、90后”員工管理存在的問題

　　塑造影響“80、90后”員工的新型領導

　　3Q塑造你對員工的影響力 ：

　　IQ(智商)修煉——接受新知識

　　EQ(情商)修煉——以情感融合

　　AQ(逆境商)修煉——接受逆反心

　　案例研討：魅力領導的核心是什么？

　　案例分析: 三國演義人物對比分析 周瑜、劉備與諸葛亮

　　案例分析：“80、90后”的真正需求是什么？”

　　第四部分：“80、90后”員工的管理與協(xié)調藝術

　　方法一：實話還需“巧說”

　　方法二：“繩短”莫怨“井深”

　　方法三：照準“紋路”劈柴

　　方法四：多些“春風”吹拂

　　方法五：“鍋熱”才能“餅貼”

　　方法六：勾畫遠景，改造心智

　　方法七：結合有方滲透無形

　　方法八：認同為先，管理殿后

　　方法九：贊賞有方

　　方法十：責罰有術

　　第五部分：針對“80、90后”的特殊管理

　　寶潔公司：如何管理“80、90后”員工

　　北京香港馬會：會所開放 人性關懷

　　中外運敦豪：“８0、90后”員工的管理邏輯

　　針對自我的“80、90后”員工

　　針對有創(chuàng)新精神的“80、90后”員工

　　針對責任心不強的“80、90后”員工

　　針對不負責任的“80、90后”員工

　　針對“個性強”的“80、90后”員工

　　針對“跳槽”的“80、90后”員工

　　第六部分：“80、90后”員工的忠誠度管理

　　21世紀企業(yè)需要的7種人才

　　企業(yè)人才具有7個鮮明特點

　　員工忠誠度缺失的原因

　　提升“80、90后”員工的忠誠度

　　近期對策：提高“80、90后”人才忠誠度的措施

　　中期對策：做好“80、90后”員工忠誠度全程管理

　　遠期對策：用生涯管理提高“80、90后”員工忠誠度

　　第七部分：不同類型“80、90后”員工的激勵方法

　　從呂布殺丁原弒董卓談心理激勵

　　成功激勵需要了解不同類型員工的心態(tài)：

　　很牛員工 關系型員工 智力型員工

　　苦干型員工 閑言碎語型員工

　　自我膨脹型員工好學上進型員工利益至上型員工

　　駱駝祥子型員工上班下班型員工 茫然失措型員工

　　孔雀開屏型員工馬馬乎乎型員工

　　松下公司激勵員工21點技巧

　　企業(yè)激勵方法失效六大原因

　　日本企業(yè)激勵員工七大絕招

　　第八部分：“80、90后”員工心理溝通與團隊建設

　　螞蟻軍團

　　員工團體的凝聚力

　　美國9.11災難與中國石油城大火

　　熔煉式團隊訓練

　　治療性團體訓練

　　心理測試：猴子取香蕉實驗

　　佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼問弟子

　　從《士兵突擊》看不同團隊領導管理風格

　　從《士兵突擊》看團體凝聚力與心理方法

　　從《亮劍》談如何打造虎狼團隊

　　團隊合作力調查表

　　第九部分：運用心理學效應對“80、90后”進行心理管理

　　測試：人類的視覺欺騙大腦

　　運用羅森塔爾效應——對下屬滿懷期望的激勵

　　運用貝爾效應——為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機會

　　運用鯰魚效應——激活員工隊伍

　　運用坎特效應——管理從尊重開始

　　運用海潮效應——以待遇吸引人，以事業(yè)激勵人

　　運用雷尼爾效應——以文化氛圍吸引和留住人才

　　運用藍斯登效應——給員工快樂的工作環(huán)境

　　運用波特效應——不要總盯著下屬的錯誤

　　運用保齡球效應——贊賞與批評的差異

　　運用比馬龍效應——在“加壓”中實現(xiàn)激勵

　　運用霍桑效應——實現(xiàn)自身主觀的激勵

　　運用不值得定律——讓員工選擇自己喜歡做的工作

　　運用蘑菇管理效應——尊重人才的成長規(guī)律

　　運用互惠關系效應——愛你的員工，他會百倍愛你的企業(yè)

　　運用金魚缸效應——增加管理的透明度

　　運用馬蠅效應——激起員工的競爭意識

　　運用垃圾桶效應——解決員工工作期間偷懶問題

　　運用肥皂水效應——將批評夾在贊美中

　　運用藍柏格效應——為員工制造必要危機感激發(fā)動力。

　　運用麥克萊蘭效應——讓員工有參加決策的權力

　　運用古狄遜效應——不做一個被累壞的主管

　　運用踢貓效應——不對下屬發(fā)泄自己的不滿

 

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