體驗(yàn)式職業(yè)經(jīng)理人管理技巧提升

  培訓(xùn)講師：孫健耀

講師背景：
孫健耀老師知名企業(yè)文化管理專家工商管理博士企業(yè)文化創(chuàng)造理論奠基人中國“專注”理論第一人新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問從業(yè)近26年，先后就職于政府、部屬國有集團(tuán)、民營投資集團(tuán)、港資集團(tuán)、跨國公司等機(jī)構(gòu)，歷任品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理助理、人力 詳細(xì)>>

孫健耀
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體驗(yàn)式職業(yè)經(jīng)理人管理技巧提升詳細(xì)內(nèi)容

體驗(yàn)式職業(yè)經(jīng)理人管理技巧提升

　　**部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

　　1.員工正確選擇與任用的關(guān)鍵

　　2.如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神

　　3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中管理者應(yīng)掌握哪些技能

　　4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的原則

　　5.如何調(diào)動員工的工作熱情和自覺性；

　　6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與體驗(yàn)式管理；

　　7.體驗(yàn)責(zé)任、權(quán)利關(guān)系；

　　第二部分、管理者角色認(rèn)知與必備修養(yǎng)：

　　1.情景案例分析

　　《易經(jīng)》詮釋企業(yè)管理基礎(chǔ)，《易經(jīng)》說到，易者、三個(gè)方面；一矣，易矣，變宜矣；

　　2.管理思想的統(tǒng)一

　　3.管理的關(guān)鍵目標(biāo)（管理的數(shù)學(xué)公式）

　　4.企業(yè)如何應(yīng)用管理的力量

　　5.職業(yè)經(jīng)理人如何擺脫發(fā)展中的困境

　　6.如何開展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）

　　7.剖析企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)；

　　8.模擬MFR為了結(jié)果而管理，以經(jīng)營績效為導(dǎo)向的經(jīng)營管理系統(tǒng)；

　　9.闡述現(xiàn)代企業(yè)的管理特性；

　　10.現(xiàn)代企業(yè)要解決的幾大問題，如何來解決；

　　11.案例

　　第三部分、管理平臺的提升與管理文化：

　　1.不同領(lǐng)導(dǎo)類型的行為表現(xiàn)，及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響力的建設(shè)重點(diǎn)

　　3.管理風(fēng)格測試與分析：您是哪一類的領(lǐng)導(dǎo)

　　4.選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　5.管理風(fēng)格與企業(yè)氛圍的關(guān)系

　　6.如何構(gòu)建有凝聚力的企業(yè)管理平臺；

　　7.管理五段論，突破中國企業(yè)的情、理、法、文、學(xué)習(xí)型組織，突破發(fā)展中的隊(duì)伍規(guī)范化發(fā)展瓶頸；

　　8.案例

　　第四部分、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知

　　1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

　　2.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別表現(xiàn)在哪里？

　　3.對我們有什么啟迪？

　　4.情景領(lǐng)導(dǎo)分析

　　5.各式領(lǐng)導(dǎo)方式及其應(yīng)用場合；

　　6.管理者在企業(yè)中應(yīng)扮演的角色

　　7.管理者的主要職責(zé)

　　8.部門經(jīng)理必備技能與素質(zhì)

　　9.企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求

　　10.用職業(yè)化來塑造企業(yè)管理層面的思想（以此為生、精于此道）

　　11.能讓你的管理變得更簡單而有實(shí)效。

　　12.以領(lǐng)導(dǎo)的方式做管理對？還是以管理者的心態(tài)做領(lǐng)導(dǎo)？

　　13.職業(yè)化？何為職業(yè)化？為什么每個(gè)人都要職業(yè)化？職業(yè)化給企業(yè)帶來什么？

　　14.案例；你是管理者，你怎么辦？

　　15.案例：王剛、將軍

　　第五部分、管理者溝通的技巧：

　　1.管理溝通的障礙

　　2.情景模擬訓(xùn)練

　　3.良好溝通的特性

　　4.管理溝通的原則——談行為不談個(gè)性

　　5.管理溝通的技巧——聆聽與回饋

　　6.管理者溝通角色扮演

　　7.領(lǐng)導(dǎo)溝通的特別之處；溝通方式的有效選用；

　　8.如何消除溝通障礙，創(chuàng)造良好的溝通氛圍？

　　9.表達(dá)和傾聽的技巧；

　　10.如何提高溝通的效率？

　　11.怎樣**溝通來激勵下屬？

　　12.管理者溝通能力測試

　　13.如何建立暢通的溝通渠道

　　14.如何與上司溝通

　　15.怎樣進(jìn)行積極的水平溝通

　　16.如何與下屬溝通

　　17.案例：王子學(xué)習(xí)制國之道

　　第六部分、管理者創(chuàng)新與邁向成功—自我超越

　　1.建學(xué)習(xí)性組織

　　2.管理者自身學(xué)習(xí)力提升

　　3.學(xué)習(xí)力如何轉(zhuǎn)向創(chuàng)新力

　　4.壓力管理的重要意義

　　5.管理者壓力癥狀

　　6.有效壓力管理的措施

 

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課程大綱：　　一、認(rèn)識企業(yè)文化　　1、企業(yè)文化定義　　2、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略　　3、企業(yè)文化與公司長期經(jīng)營績效　　4、企業(yè)文化與中高層管理者關(guān)系　　5、中高層管理者提高文化修煉的必要性　　6、企業(yè)文化建設(shè)中，中高層管理者常見誤區(qū)　　案例研討：蒙牛文化造就了蒙牛的成功，蒙牛中高層管理者是如何打造優(yōu)秀文化的？　　二、中高層文化修煉之理念篇　　1、理念——企業(yè)文化

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課程大綱：　　一、認(rèn)識企業(yè)文化理念　　1常見企業(yè)文化理念誤區(qū)　　2、什么是企業(yè)理念？　　3、先進(jìn)企業(yè)理念表述方法　　4、企業(yè)文化理念標(biāo)準(zhǔn)化模型　　5、知名企業(yè)文化理念賞析評論　　案例：為什么中國多數(shù)企業(yè)文化理念大多雷同，缺乏個(gè)性？　　二、企業(yè)理念提煉注意事項(xiàng)　　1、企業(yè)理念提煉考慮的因素　　2、企業(yè)理念提煉的原則　　三、戰(zhàn)略理念提煉　　1、使命　　1）什么是

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課程大綱：　　一、理論篇　　1、什么是企業(yè)文化　　2、企業(yè)文化的構(gòu)成　　3、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略、品牌、人力資源的關(guān)系　　4、企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)模型　　5、企業(yè)文化理念建設(shè)中常見錯誤　　6、互動與案例研討　　二、實(shí)操篇：　　企業(yè)理念的提煉　　1、企業(yè)理念提煉的原則　　2、企業(yè)理念提煉的考慮因素　　3、企業(yè)理念提煉的技巧　　4、互動與案例研討　　三、實(shí)操篇：　

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　　引言：從十大問題入手思考　　1．為什么20世紀(jì)末21世紀(jì)初，才提出中國傳統(tǒng)文化與當(dāng)今世界發(fā)展相結(jié)合？為什么21世紀(jì)是中國世紀(jì)？　　2．古代離當(dāng)今幾千年。例如伏羲氏發(fā)明的太極圖和先天八卦，離我們有七千年的歷史。今天科學(xué)這么發(fā)達(dá)，難道古人比當(dāng)代人還聰明，難道非用古人的智慧？美國僅200年的歷史不懂中國文化，不是早在上世紀(jì)50年代就成為世界經(jīng)濟(jì)大國嗎？反古求今

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　　講管理的十種角色　　⒈從職工到管理者的角色轉(zhuǎn)型　?、补芾碚叩氖N角色　?、蓬I(lǐng)導(dǎo)者角色；⑵創(chuàng)業(yè)者角色；⑶監(jiān)督者角色；⑷傳播者角色；⑸協(xié)調(diào)者角色；⑹訓(xùn)練者角色；⑺執(zhí)行者角色；⑻調(diào)配者角色；⑼支持者角色；⑽好部屬角色　　⒊認(rèn)識管理與領(lǐng)導(dǎo)　　——管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系　?、殴芾砼c領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別　　內(nèi)涵不同　　實(shí)施過程不同　　使用的中介工具不同　?、乒芾砼c領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系　

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　　第1章節(jié)　　何為教練式管理　　何為教練式管理　　教練與朋友的區(qū)別　　教練與老師的區(qū)別　　教練與咨詢的區(qū)別　　教練與培訓(xùn)的區(qū)別　　教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別　　第2章節(jié)　　教練的2大能力和原則教練的聆聽能力訓(xùn)練　　（1）聆聽的辯論賽　?。?）聆聽的訓(xùn)練　　（3）聆聽的3個(gè)層次　?。?）影響聆聽的因素　　（5）如何提升聆聽能力　　教練的發(fā)問能力訓(xùn)練　?。?）

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　　講規(guī)范每天的自覺行為：形象管理　　形象、禮儀不僅可以有效地展示一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，人們就能取得豐碩的成就?！　?、你代表的不僅僅是你　　案例研究：她為什么要給別人買票　　2、職場站、坐、走、蹲的標(biāo)準(zhǔn)姿勢要求　　3、手勢和手臂的語言：指示/招手/握手　　4、

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1、過分追求完善，簡單有效的計(jì)劃易執(zhí)行；　　2、沒有績效考核，或者考核方法出錯；　　3、企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；　　4、管理的藝術(shù)，管理者能否調(diào)動員工的積極性；　　5、管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進(jìn)執(zhí)行方法?！　《?、企業(yè)為何要研究執(zhí)行力問題　　1、我們想向韋爾奇請教什么？　　2、成功者的經(jīng)驗(yàn)——關(guān)于執(zhí)行力的案例　　3、失敗者

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　　一、客戶采購的四個(gè)要素　　1.需求　　2.價(jià)值　　3.信任　　4.滿意　　二、銷售前的計(jì)劃準(zhǔn)備　　1.發(fā)展向?qū)А　?.收集客戶資料　　3.組織結(jié)構(gòu)分析　　¨操作層、管理層、決策層　　¨技術(shù)部門、使用部門、財(cái)務(wù)采購部門　　¨設(shè)計(jì)者、發(fā)起者、評估者、決策者、使用者　　三、建立信任　　1.客戶關(guān)系的發(fā)展階段　　¨好感、約會、信賴、同盟　　2.推動客戶關(guān)系的八種

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