企業(yè)文化與團隊的建設

  培訓講師：陳待忠

講師背景：
【陳待忠是誰】中國著名的實戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問、中國最具實戰(zhàn)的終端零售訓練導師、品牌策劃師；美國國際管理訓練協(xié)會認證的國際職業(yè)培訓導師、中國職業(yè)經(jīng)理認證機構(gòu)、中國營銷學會特邀講師；騰訊網(wǎng)、華夏智慧網(wǎng)、商戰(zhàn)名家等機構(gòu)特邀講師、國內(nèi)多 詳細>>

陳待忠
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企業(yè)文化與團隊的建設詳細內(nèi)容

企業(yè)文化與團隊的建設

　　一、 易經(jīng)與中國式管理

　　(授課人:中國社會科學院宗教研究所研究員 余敦康)

　　1. 易經(jīng)“天、地、人”之道與中國傳統(tǒng)文化智慧

　　2. 如何運用易經(jīng)原理，提高領導藝術，掌握管理之本

　　3. 易經(jīng)與經(jīng)理人的煉心與修身

　　二、究竟什么是團隊

　　(授課人:中國人民大學教授、博士 張力庠)

　　1. 一個團隊與一個行政組織有何區(qū)別？

　　2. 團隊精神與集團主義是否一回事？

　　3. 怎樣培養(yǎng)團隊精神

　　三、如何打造高績效團隊

　　(授課人:中國人民大學教授、博士 張力庠)

　　1. 團隊成長的關鍵

　　2. 如何制定團隊目標、挑選團隊成員

　　3. 如何解決團隊沖突、協(xié)調(diào)、激勵團隊

　　四、企業(yè)文化新視野

　?。ㄊ谡n人：中國人民大學教授、博士 吳春波）

　　1. 無論什么樣的企業(yè)都有企業(yè)文化嗎？

　　2. 企業(yè)文化的內(nèi)涵、要素、層次及功能

　　3. 企業(yè)價值觀主要來自于老板還是員工？

　　4. 中國傳統(tǒng)文化的理念影響：情、理、法誰重要

　　五、企業(yè)文化的功利色彩

　?。ㄊ谡n人：中國人民大學教授、博士 吳春波）

　　1. 企業(yè)文化是用來管理員工的嗎?它是目標還是手段，是經(jīng)濟行為，還是政治需要？

　　2. 顧客、員工、股東、社區(qū)都對企業(yè)同等重要嗎？

　　3. 企業(yè)文化與業(yè)績的關系

　　六、企業(yè)文化建設的操作方法與個案分析

　?。ㄊ谡n人：原四通集團人力資源部長 葉延紅）

　　1. 如何挖掘適合本企業(yè)的價值觀與企業(yè)精神

　　2. 如何讓本企業(yè)價值觀成為員工自覺行為而非口號

　　3. 企業(yè)形象設計與文化創(chuàng)新

　　4. 企業(yè)文化對營銷管理的影響

 

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1代理商成功的理念過去的輝煌不等于現(xiàn)在的成功批發(fā)轉(zhuǎn)專賣的必然性分析品牌化經(jīng)營是唯一的選擇過去經(jīng)營生意、現(xiàn)在經(jīng)營公司公司化運作造就核心競爭力2代理商的基礎管理體系構(gòu)建能力如何設計組織結(jié)構(gòu)（定編、定員、定崗）如何建立工作流程（人、財、物）如何篆寫崗位說明書如何設計企業(yè)管理制度如何建立內(nèi)部管控體系3代理商的人力資源管理能力訓練如何招聘員工如何培訓員工如何任用員工如

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金牌店長   01.01

1店長的角色認知店鋪經(jīng)營者（老板的心態(tài)）店鋪管理者（角色不轉(zhuǎn)變、技能再好又如何）矛盾聚焦者（管理能力等于解決問題的能力）導購輔導員（下屬的成長是管理者能力的體現(xiàn)）責任承擔者（責任大于能力、忠誠決定信任）公關協(xié)調(diào)人（對外攻關、對內(nèi)協(xié)調(diào)）2店長的管理素養(yǎng)訓練認識零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)了解、分析和把握崗位說明書里的工作職責如何融入和包容團隊如何認識經(jīng)營、管理、管理者和

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超級導購   01.01

1超級導購的角色認知產(chǎn)品解說員形象代言人品牌傳播者業(yè)績加速器2超級導購的職業(yè)心態(tài)顧客至上一視同仁助人助己服務為榮換位思考職業(yè)責任結(jié)果導向精益求精關注細節(jié)3→超級導購的十大銷售技術訓練商品的FAB介紹法3F引導消費法臨門一腳成交法ABC商品推薦法T型分析說服法真情打動感人法講師顧問強勢法競爭對手借勢法行為動機引導法心理暗示促銷法4顧客心理分析與運用目標客戶群特

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一全面認識職業(yè)培訓培訓師的職業(yè)使命與職業(yè)責任終端零售企業(yè)的發(fā)展與職業(yè)培訓終端零售行業(yè)培訓現(xiàn)狀及思路學校教育與職業(yè)訓練的區(qū)別二培訓師的基本技法訓練怯場壓力的破解辦法開場結(jié)尾8大問題7種導入快速破冰7種收結(jié)引發(fā)行動培訓師站坐走姿規(guī)范12種手勢運用技法訓練5種語言及表情運用技法訓練三零售終端學員特性分析零售行業(yè)學員的特點分析導購學員群體需求與特點分析店長、樓管群體

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　　培訓大綱：　　一、企業(yè)文化的概念　　1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵　　2、企業(yè)文化的形成與發(fā)展　　3、企業(yè)文化的作用　　4、企業(yè)文化的要素　　5、企業(yè)文化的分析與診斷　　分析：民營企業(yè)文化培訓案例！　　解析：民營企業(yè)文化內(nèi)訓案例　　案例：民營企業(yè)文化課程案例分析！二、企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關系　　1、企業(yè)文化建設與品牌文化　　2、企業(yè)文化精神層（觀念）的

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　　獨生子女員工在中國生存背景　　80、90后員工的了解　　80后被指責多的工作表現(xiàn)　　部分　“80、90后”思想個性特征　　一、八零后員工特點　　1、離職率較高　　2、學習需求較高　　3、自我追求更高　　4、目標定位過高　　5、經(jīng)濟利益至上　　6、職業(yè)定位模糊　　7、敬業(yè)度較低　　8、忠誠度較低　　9、責任心較弱　　10、抗壓性較差　　11、缺乏團隊精神　

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　　一、團隊管理的基本概念　　看教學片學管理：現(xiàn)場觀看教學片段，討論、分析何為團隊？如何管理這樣的團隊？　　什么樣的隊伍才是團隊？　　高效團隊的特征要素　　創(chuàng)新思維和系統(tǒng)思考在團隊管理的重要性　　團隊提升障礙　　討論、分享：看教學片段后討論—團隊成員基本技能、團隊語言、團隊目標、成員錯誤應對及處理；　　二、團隊發(fā)展與特征　　團隊個體行為基礎（1.人性的假設；

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　　第1講勞動就業(yè)　　案例1用人單位的規(guī)講制度要怎樣制定才合法有效？　　案例2拒招乙肝攜帶者會給用人單位帶來什么法律風險？　　案例3用人單位可以拒招女員工嗎？　　案例4用人單位聘用已享受退休金的人員要簽什么合同？　　案例5用人單位聘用未享受退休金的人員要簽勞動合同嗎？　　案例6員工違約兼職，用人單位可向該員工及兼職單位索賠嗎？　　第2講勞動合同的訂立與履行　

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　　國際貿(mào)易的信用風險規(guī)避講國際貿(mào)易中信用風險　　1、國際貿(mào)易——風險與機遇共存　　2、信用銷售是國際貿(mào)易競爭的必要手段　　3、常見的信用風險種類　　4、信用管理當中的幾個誤區(qū)　　5、外貿(mào)企業(yè)信用管理框架　　國際貿(mào)易的信用風險規(guī)避第二講海外客戶信息管理　　1、客戶信息管理得意義（風險與機遇）　　2、海外客戶信用管理存在的問題　　3、海外客戶信息管理的原則　　

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管理溝通藝術   01.01

　　、管理溝通藝術——有效的溝通　　1、溝通的馬特洪峰　　2、基礎溝通技巧的回顧　　3、溝通的基本程序　　4、溝通的障礙　　5、有效的溝通要點　　第二、管理溝通藝術——溝通的基本技巧與功能　　1、傾聽能力訓練--有效的傾聽　　2、觀察能力訓練--說話的技巧　　語言的技巧　　非語言的技巧　　超語言的技巧　　3、響應能力訓練--回饋的方式　　4、溝通的心理社會決

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