人際溝通的有效工具——傾聽與共情技術在HR職場溝通中的應用   01.01

課程大綱：主題內(nèi)容單元職場溝通的困惑引入：咨詢案例——“共情”HR工作與溝通溝通目標HR溝通的步：建立信任感溝通的重要性：組織中的雙70定律溝通的過程分析我說的別人為什么聽不懂？主題內(nèi)容第三單元傾聽能力的提升積極傾聽的技術技術1：澄清技術2：釋義技術3：情感反映操作過程練習與分享第三單元共情能力的提升共情的技術共情的五層次操作過程練習與分享第四單元有效傾聽與

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面試官高效面試技巧——心理測評技術在招聘中的有效應用   01.01

課程大綱：主題內(nèi)容心理學與招聘企業(yè)HR招聘的現(xiàn)狀提高招聘效率對企業(yè)的意義心理學是什么心理學可以做什么招聘流程中的心理學因子招聘的流程影響招聘效率的維度分析企業(yè)招聘的原則為什么要招聘新員工企業(yè)人員流動的崗位分析總結員工、崗位與企業(yè)的三維匹配簡歷篩選中的心理學越完美，越有問題崗位變換多，未必適合模糊語言多，需要澄清勿以名校論英雄時間斷檔面試的標準化結構化時間安排

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放飛心靈，翱翔職場——中層管理者的壓力應對策略   01.01

課程大綱：主題內(nèi)容Lesson1壓力是什么？關于壓力的自由聯(lián)想分享：什么時候壓力不再是壓力壓力的定義互動小游戲：壓力小的身邊物慢性壓力與急性壓力：一張紙與大石頭正性壓力與負性壓力：升職后的故事Lesson2覺察壓力的預警信號壓力反應小測試生理信號情緒信號認知信號行為信號Lesson3管理者壓力面面觀管理者首先是人，然后才是管理者角色視頻分享：如何理解他的壓力

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PAC理論與職場溝通   01.01

　　單元　　案例導入　　￠案例：職場溝通案例　　￠案例討論、分析　　￠記錄場景對話　　第二單元　　結構分析理論　　￠結構性自我狀態(tài)　　￠功能性自我狀態(tài)　　￠自我狀態(tài)的平衡　　第三單元　　PAC人格類型問卷　　￠自我測評　　￠結果分析　　第四單元　　溝通分析　　￠互補溝通　　￠交錯溝通　　￠隱藏溝通　　第五單元　　溝通分析在企業(yè)管理中的運用　　￠和下級的溝通　

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企業(yè)文化塑造培訓   01.01

　　部分、企業(yè)文化提升篇　　一、企業(yè)文化是問題的根源　　為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？　　為什么你的企業(yè)執(zhí)行總是不到位？　　為什么你布置的工作屬下總是做不好？　　您是否為您的企業(yè)團隊沒有凝聚力而困撓？　　以上所有問題的根源在于：企業(yè)文化！　　二、企業(yè)文化提升　　1、文化的核心：　　以信為本、和諧共存；　　A、系統(tǒng)為本有兩重意思：　　一是合適時間、合適地點、合

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醫(yī)院中層管理培訓   01.01

　　講：醫(yī)院中層管理者角色認知　　一、中層干部的角色認知　　1.中層干部的現(xiàn)狀　　思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？　　是什么原因造成了這種現(xiàn)狀　　先天Vs.后天　　二、中層干部的角色認知　　管理者與非管理者的根本差別是什么？　　什么是中層干部的核心職責？　　中層干部的三項關鍵任務　　中層干部管理的五大工作　　中層干部在企業(yè)架構里的位置　　三、中層干部的

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卓越團隊管理的實務   01.01

　　團隊帶“新人”　　帶新人的4個常見問題　　1.問題1：新人有沒有工作能力？　　2.問題2：我們組建團隊是要能力嗎？　　3.問題3：怎樣考核新人的工作意愿？　　4.問題4：對于工作意愿強的員工怎么做？　　帶新人的3大步驟和3個階段　　1.建立私人感情　　2.進行職位管理　　3.確認管理角色　　帶新人的2個原則和新人融入的4大標準　　1.帶新人的2個原則　　

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做一個輕松悠閑的經(jīng)理人   01.01

　　節(jié)、為什么有些經(jīng)理人不受歡迎　　1、鐵腕經(jīng)理人——下屬離職　　2、好人經(jīng)理人——下屬卻不這么認為　　第二節(jié)、經(jīng)理人的類別　　1、注重結果——專制　　2、關注人——民主　　第三節(jié)、優(yōu)秀經(jīng)理人的特質(zhì)　　1、決策具有極強的約束力　　2、既關注人，又重視結果　　3、自我感覺良好，才能做出優(yōu)秀業(yè)績　　4、用很少的時間，得到想要的結果　　第四節(jié)、如何為下屬設定目標　

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員工陽光心態(tài)培訓   01.01

　　部分、心態(tài)陽光人生美好　　1、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人　　2、改善心智，快樂就在身邊　　3、心態(tài)決定人生的高度　　4、人生美好源于自我的設計　　第二部分、身心健康財富人生　　1、身心一體，呵護健康　　2、修養(yǎng)道德，健康無憂　　3、與時俱進，適者生存　　第三部分、分平衡和諧生活有序　　1、人生如旅游，而不為趕路　　2、平衡和諧，存乎一心　　3

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酒店一線管理人員培訓   01.01

　　篇、酒店創(chuàng)新管理　　講、酒店管理人員面臨的創(chuàng)新問題　　酒店人力資源管理能力薄弱　　組織能力與員工能力的關系　　同行業(yè)及平部門的排斥　　如何創(chuàng)新，如何有效管理　　第二講、酒店管理人員如何管理創(chuàng)新　　一、對管理的反思　　管理藝術和管理技術　　厘清人在管理中的位勢　　支配人行為動力系統(tǒng)的規(guī)律　　二、管理創(chuàng)新的理論　　1、打開思維空間-全腦思維　　左腦思維加右腦

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