MTP職業(yè)經理人能力提升訓練營

　　一、管理與管理者

　　（一）管理基礎認知

　　什么是管理

　　管理與管理者

　　管理的四個層面

　　管理的七大對象

　?。ǘ?、管理者的角色認知

　　管理者的核心價值

　　管理者的三種角色

　　管理者的四項職責

　　管理者的五大修煉

　　管理者知名力的來源

　　二、管理者的職業(yè)素養(yǎng)

　?。ㄒ唬⒐芾碚邞械牡赖?/P>

　　個人的品德

　　必備的職業(yè)道德

　　(二)、管理者的心智修煉

　　積極進取樂觀向上的心態(tài)

　　堅定自信勇于成功的心態(tài)

　　豁達大度歸因于內的心態(tài)

　　解壓解脫光明思維的心態(tài)

　　永不自滿持續(xù)學習的心態(tài)

　　（三）、緩解困擾平衡解壓

　　導致情緒障礙的三種思維方式

　　非理性想法向理性想法的轉換

　　緩解情緒困擾的方法

　　如何平衡工作與生活

　　案例分析：訓練你的壓力適宜度

　　三、信賴關系的建立

　?。ㄒ唬?、如何理解下屬行為

　　人與組織

　　馬斯洛需求層次論

　　下屬的需求分析

　　針對需求不滿的管理

　?。ǘ?、構建信任排除干擾

　　構建信任的工作和生活環(huán)境

　　如何識別個人可信度

　　如何獲得他人的信任

　　員工對組織部信任的信號

　　如何構建組織信任

　　（三）、有效處理人事問題

　　人事問題處理的原則

　　人事問題處理的步驟與技巧

　　人事問題處理表

　　四、 管理藝術—情景領導

　?。ㄒ唬墓芾碜呦蝾I導

　　管理方格理論

　　領導者的三種能力

　?。ǘ?、被領導者的準備度

　　低意愿低能力（R1）

　　高意愿低能力（R2）

　　低意愿高能力（R3）

　　高意愿高能力（R4）

　?。ㄈ⑶榫邦I導模式

　　告知式領導風格（S1）

　　推銷式領導風格（S2）

　　參與式領導風格（S3）

　　授權式領導風格（S4）

　　短片觀看及案例分析：

　　示范指導、模擬演練

　　就學員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練

　　第二章 高效執(zhí)行與工作管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

　　【課程目標】

　　了解執(zhí)行力的三個核心流程，掌握提升執(zhí)行力的方法與技巧；

　　掌握績效目標的制定與執(zhí)行策略，學會計劃、命令、控制和協(xié)調等業(yè)務工作的執(zhí)行管理；

　　構建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達成個人目標與組織目標。

　　【課程大綱】

　　一、 執(zhí)行力就是競爭力

　?。ㄒ唬?、什么是執(zhí)行力

　　執(zhí)行力就是競爭力

　　執(zhí)行為什么難？

　　執(zhí)行危機--職業(yè)人價值觀的偏離

　　中國企業(yè)執(zhí)行難的三大原因

　　（二）、執(zhí)行力的三個核心流程

　　人員流程

　　戰(zhàn)略流程

　　運營流程

　?。ㄈ⒐芾碚呷绾翁嵘龍?zhí)行力

　　增強執(zhí)行力的步驟

　　找到執(zhí)行力強的人

　　有效授權

　　構建執(zhí)行文化

　　二、績效目標執(zhí)行管理

　?。ㄒ唬┛冃繕说拇_定與分解

　　部門績效目標的制定

　　格利·波特四分法的具體應用

　　選擇指標的四大原則

　　指標難度的三級劃分

　　記錄關鍵事件的STAR法

　?。ǘ┛冃в媱澟c溝通輔導

　　績效計劃應包含的內容

　　績效計劃的溝通內容

　　績效溝通的技巧

　　有效的績效輔導

　　（三）績效反饋與激勵發(fā)展

　　有效的評估面談

　　正激勵與負激勵

　　培訓與發(fā)展

　　三、業(yè)務工作執(zhí)行管理

　　（一）、計劃

　　為什么要制定計劃

　　制定計劃的基本要求

　　制定計劃的程序與要領

　　制定計劃的七個要素

　　計劃制定實例探討

　　（二）、命令

　　工作分配的方式和重點

　　工作執(zhí)行的標準

　　下達命令的注意要點

　　命令方式和命令口氣

　　理想的命令方式

　　狀況共有的溝通

　?。ㄈ?、控制

　　控制的 階段流程

　　控制的原則和要點

　　如何確保工作如期進行

　　跟不上進度時采取的措施

　　如何避免控制太多或不足

　　有效控制的工具

　　處理并減少“救火”現(xiàn)象

　?。ㄋ模﹨f(xié)調

　　協(xié)調的原則

　　協(xié)調步驟的掌控

　　管理者的協(xié)調任務

　　協(xié)調過程的五個注意事項

　　協(xié)調時的溝通

　　**整合進行協(xié)調

　　短片觀看及案例分析

　　示范指導、模擬演練

　　就學員提出的難題進行分析、討論、講解、模擬演練

　　第三章 高績效團隊的強力打造（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

　　【課程目標】

　　了解高績效團隊的特征，熟悉八種不同的團隊角色，學會團隊沖突的處理；

　　認識人的不同性格類型特征，把握如何利用性格差異，打造高效完美團隊；

　　知道團隊管理溝通的意義，掌握有效團隊溝通的技能，打造高效和諧團隊；

　　了解激勵原理與激勵理論，學會有效的激勵團隊成員，打造高效激情團隊；

　　【課程大綱】

　　一、團隊與高績效團隊

　?。ㄒ唬F隊的基本認知

　　引言

　　團隊的概念

　　團隊與群體的區(qū)別

　　團隊的構成要素

　　團隊的類型

　?。ǘF隊的發(fā)展階段

　　團隊的創(chuàng)立期

　　團隊的動蕩期

　　團隊的穩(wěn)定期

　　團隊的高產期

　　團隊的調整期

　?。ㄈ⑹裁词歉呖冃F隊

　　雁群的啟示

　　高績效團隊的特征

　　建立高效團隊的步驟

　　如何提升團隊效率

　　二、團隊角色的識別

　?。ㄒ唬F隊角色類型測試

　?。ǘ?、團隊的八種角色

　　實干者的特征分析

　　協(xié)調者的特征分析

　　推進者的特征分析

　　創(chuàng)新者的特征分析

　　信息者的特征分析

　　監(jiān)督者的特征分析

　　凝聚著的特征分析

　　完美者的特征分析

　?。ㄈ?、團隊角色的啟示

　　每種角色都很重要

　　一個人不可能完美

　　尊重團隊角色差異

　　合作可以彌補不足

　　三、團隊沖突的處理

　?。ㄒ唬?、人際沖突的兩種方式

　　競爭性行為

　　合作性行為

　　(二)、團隊沖突的五種處理方式

　　競爭處理方式分析

　　合作處理方式分析

　　妥協(xié)處理方式分析

　　回避處理方式分析

　　遷就處理方式分析

　?。ㄈ?、五種處理方式的案例分析

　　競爭處理方式的案例分析

　　合作處理方式的案例分析

　　妥協(xié)處理方式的案例分析

　　回避處理方式的案例分析

　　遷就處理方式的案例分析

　　（四）、不同情況下采用的處理方式

　　重要緊急情況下采取的處理方式

　　重要不緊急情況下采取的處理方式

　　緊急不重要情況下采取的處理方式

　　案例分析：不重要不緊急情況下采取的處理方式

　　四、性格差異打造高效完美團隊

　?。ㄒ唬?、性格類型測試與分析

　　活躍表達型性格特征

　　完美精確型性格特征

　　能力支配型性格特征

　　平和耐心型性格特征

　　綜合善變型性格特征

　?。ǘ?、對不同性格團隊領導的建議

　　對活躍表達型團隊領導的建議

　　對完美精確型團隊領導的建議

　　對能力支配型團隊領導的建議

　　對平和耐心型團隊領導的建議

　　對綜合善變型團隊領導的建議

　　（三）、對不同性格團隊成員的管理

　　對活躍表達型團隊成員的管理

　　對完美精確型團隊成員的管理

　　對能力支配型團隊成員的管理

　　對平和耐心型團隊成員的管理

　　對綜合善變型團隊成員的管理

　?。ㄋ模⒉煌愿竦谋舜思嫒菖c作用

　　不同性格社交中的彼此兼容

　　不同性格工作中的彼此兼容

　　不同性格在團隊發(fā)展中的作用

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