MTP職業(yè)經(jīng)理人能力提升訓(xùn)練營(yíng)

　　一、管理與管理者

　?。ㄒ唬┕芾砘A(chǔ)認(rèn)知

　　什么是管理

　　管理與管理者

　　管理的四個(gè)層面

　　管理的七大對(duì)象

　?。ǘ?、管理者的角色認(rèn)知

　　管理者的核心價(jià)值

　　管理者的三種角色

　　管理者的四項(xiàng)職責(zé)

　　管理者的五大修煉

　　管理者知名力的來(lái)源

　　二、管理者的職業(yè)素養(yǎng)

　?。ㄒ唬⒐芾碚邞?yīng)有的道德

　　個(gè)人的品德

　　必備的職業(yè)道德

　　(二)、管理者的心智修煉

　　積極進(jìn)取樂(lè)觀向上的心態(tài)

　　堅(jiān)定自信勇于成功的心態(tài)

　　豁達(dá)大度歸因于內(nèi)的心態(tài)

　　解壓解脫光明思維的心態(tài)

　　永不自滿(mǎn)持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)

　?。ㄈ?、緩解困擾平衡解壓

　　導(dǎo)致情緒障礙的三種思維方式

　　非理性想法向理性想法的轉(zhuǎn)換

　　緩解情緒困擾的方法

　　如何平衡工作與生活

　　案例分析：訓(xùn)練你的壓力適宜度

　　三、信賴(lài)關(guān)系的建立

　　（一）、如何理解下屬行為

　　人與組織

　　馬斯洛需求層次論

　　下屬的需求分析

　　針對(duì)需求不滿(mǎn)的管理

　?。ǘ?、構(gòu)建信任排除干擾

　　構(gòu)建信任的工作和生活環(huán)境

　　如何識(shí)別個(gè)人可信度

　　如何獲得他人的信任

　　員工對(duì)組織部信任的信號(hào)

　　如何構(gòu)建組織信任

　?。ㄈ?、有效處理人事問(wèn)題

　　人事問(wèn)題處理的原則

　　人事問(wèn)題處理的步驟與技巧

　　人事問(wèn)題處理表

　　四、 管理藝術(shù)—情景領(lǐng)導(dǎo)

　?。ㄒ唬墓芾碜呦蝾I(lǐng)導(dǎo)

　　管理方格理論

　　領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力

　?。ǘ?、被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度

　　低意愿低能力（R1）

　　高意愿低能力（R2）

　　低意愿高能力（R3）

　　高意愿高能力（R4）

　?。ㄈ?、情景領(lǐng)導(dǎo)模式

　　告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S1）

　　推銷(xiāo)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S2）

　　參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S3）

　　授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（S4）

　　短片觀看及案例分析：

　　示范指導(dǎo)、模擬演練

　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、講解、模擬演練

　　第二章 高效執(zhí)行與工作管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

　　【課程目標(biāo)】

　　了解執(zhí)行力的三個(gè)核心流程，掌握提升執(zhí)行力的方法與技巧；

　　掌握績(jī)效目標(biāo)的制定與執(zhí)行策略，學(xué)會(huì)計(jì)劃、命令、控制和協(xié)調(diào)等業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行管理；

　　構(gòu)建管理語(yǔ)言、管理思想，以提高其本人及部門(mén)績(jī)效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。

　　【課程大綱】

　　一、 執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力

　?。ㄒ唬⑹裁词?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/11_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">執(zhí)行力

　　執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力

　　執(zhí)行為什么難？

　　執(zhí)行危機(jī)--職業(yè)人價(jià)值觀的偏離

　　中國(guó)企業(yè)執(zhí)行難的三大原因

　?。ǘ?、執(zhí)行力的三個(gè)核心流程

　　人員流程

　　戰(zhàn)略流程

　　運(yùn)營(yíng)流程

　　（三）、管理者如何提升執(zhí)行力

　　增強(qiáng)執(zhí)行力的步驟

　　找到執(zhí)行力強(qiáng)的人

　　有效授權(quán)

　　構(gòu)建執(zhí)行文化

　　二、績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行管理

　?。ㄒ唬┛?jī)效目標(biāo)的確定與分解

　　部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的制定

　　格利·波特四分法的具體應(yīng)用

　　選擇指標(biāo)的四大原則

　　指標(biāo)難度的三級(jí)劃分

　　記錄關(guān)鍵事件的STAR法

　?。ǘ┛?jī)效計(jì)劃與溝通輔導(dǎo)

　　績(jī)效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容

　　績(jī)效計(jì)劃的溝通內(nèi)容

　　績(jī)效溝通的技巧

　　有效的績(jī)效輔導(dǎo)

　?。ㄈ┛?jī)效反饋與激勵(lì)發(fā)展

　　有效的評(píng)估面談

　　正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

　　培訓(xùn)與發(fā)展

　　三、業(yè)務(wù)工作執(zhí)行管理

　?。ㄒ唬?、計(jì)劃

　　為什么要制定計(jì)劃

　　制定計(jì)劃的基本要求

　　制定計(jì)劃的程序與要領(lǐng)

　　制定計(jì)劃的七個(gè)要素

　　計(jì)劃制定實(shí)例探討

　?。ǘ?、命令

　　工作分配的方式和重點(diǎn)

　　工作執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

　　下達(dá)命令的注意要點(diǎn)

　　命令方式和命令口氣

　　理想的命令方式

　　狀況共有的溝通

　?。ㄈ?、控制

　　控制的 階段流程

　　控制的原則和要點(diǎn)

　　如何確保工作如期進(jìn)行

　　跟不上進(jìn)度時(shí)采取的措施

　　如何避免控制太多或不足

　　有效控制的工具

　　處理并減少“救火”現(xiàn)象

　?。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)

　　協(xié)調(diào)的原則

　　協(xié)調(diào)步驟的掌控

　　管理者的協(xié)調(diào)任務(wù)

　　協(xié)調(diào)過(guò)程的五個(gè)注意事項(xiàng)

　　協(xié)調(diào)時(shí)的溝通

　　**整合進(jìn)行協(xié)調(diào)

　　短片觀看及案例分析

　　示范指導(dǎo)、模擬演練

　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、講解、模擬演練

　　第三章 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力打造（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

　　【課程目標(biāo)】

　　了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，熟悉八種不同的團(tuán)隊(duì)角色，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)沖突的處理；

　　認(rèn)識(shí)人的不同性格類(lèi)型特征，把握如何利用性格差異，打造高效完美團(tuán)隊(duì)；

　　知道團(tuán)隊(duì)管理溝通的意義，掌握有效團(tuán)隊(duì)溝通的技能，打造高效和諧團(tuán)隊(duì)；

　　了解激勵(lì)原理與激勵(lì)理論，學(xué)會(huì)有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，打造高效激情團(tuán)隊(duì)；

　　【課程大綱】

　　一、團(tuán)隊(duì)與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

　?。ㄒ唬F(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知

　　引言

　　團(tuán)隊(duì)的概念

　　團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

　　團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

　　團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型

　?。ǘ?、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

　　團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)立期

　　團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期

　　團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期

　　團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期

　　團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期

　?。ㄈ?、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

　　雁群的啟示

　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

　　建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟

　　如何提升團(tuán)隊(duì)效率

　　二、團(tuán)隊(duì)角色的識(shí)別

　　（一）、團(tuán)隊(duì)角色類(lèi)型測(cè)試

　?。ǘF(tuán)隊(duì)的八種角色

　　實(shí)干者的特征分析

　　協(xié)調(diào)者的特征分析

　　推進(jìn)者的特征分析

　　創(chuàng)新者的特征分析

　　信息者的特征分析

　　監(jiān)督者的特征分析

　　凝聚著的特征分析

　　完美者的特征分析

　?。ㄈ?、團(tuán)隊(duì)角色的啟示

　　每種角色都很重要

　　一個(gè)人不可能完美

　　尊重團(tuán)隊(duì)角色差異

　　合作可以彌補(bǔ)不足

　　三、團(tuán)隊(duì)沖突的處理

　?。ㄒ唬?、人際沖突的兩種方式

　　競(jìng)爭(zhēng)性行為

　　合作性行為

　　(二)、團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式

　　競(jìng)爭(zhēng)處理方式分析

　　合作處理方式分析

　　妥協(xié)處理方式分析

　　回避處理方式分析

　　遷就處理方式分析

　　（三）、五種處理方式的案例分析

　　競(jìng)爭(zhēng)處理方式的案例分析

　　合作處理方式的案例分析

　　妥協(xié)處理方式的案例分析

　　回避處理方式的案例分析

　　遷就處理方式的案例分析

　　（四）、不同情況下采用的處理方式

　　重要緊急情況下采取的處理方式

　　重要不緊急情況下采取的處理方式

　　緊急不重要情況下采取的處理方式

　　案例分析：不重要不緊急情況下采取的處理方式

　　四、性格差異打造高效完美團(tuán)隊(duì)

　　（一）、性格類(lèi)型測(cè)試與分析

　　活躍表達(dá)型性格特征

　　完美精確型性格特征

　　能力支配型性格特征

　　平和耐心型性格特征

　　綜合善變型性格特征

　?。ǘ?、對(duì)不同性格團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議

　　對(duì)活躍表達(dá)型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議

　　對(duì)完美精確型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議

　　對(duì)能力支配型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議

　　對(duì)平和耐心型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議

　　對(duì)綜合善變型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議

　?。ㄈ?、對(duì)不同性格團(tuán)隊(duì)成員的管理

　　對(duì)活躍表達(dá)型團(tuán)隊(duì)成員的管理

　　對(duì)完美精確型團(tuán)隊(duì)成員的管理

　　對(duì)能力支配型團(tuán)隊(duì)成員的管理

　　對(duì)平和耐心型團(tuán)隊(duì)成員的管理

　　對(duì)綜合善變型團(tuán)隊(duì)成員的管理

　　（四）、不同性格的彼此兼容與作用

　　不同性格社交中的彼此兼容

　　不同性格工作中的彼此兼容

　　不同性格在團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的作用

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