商務(wù)禮儀溝通技巧

  培訓(xùn)講師：王博

講師背景：
王博老師★華為大學(xué)特聘高級講師★清華大學(xué)深圳研究院特聘高級講師★中山大學(xué)總裁班特邀講師★北大縱橫特邀講師二十三年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，八年國家研究所工作，十五年華為工作經(jīng)歷！近15年的華為工作經(jīng)驗，親歷了華為公司從一個小公司快速成長為一個跨國企業(yè)巨 詳細(xì)>>

王博
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商務(wù)禮儀溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)禮儀溝通技巧

　　**章  禮儀的核心和內(nèi)涵

　　1、禮儀在對外交往中的影響

　　2、禮儀的涵義及禮儀的三要素

　　3、我們是企業(yè)的金牌代言人

　　4、禮儀是我們的一種資本

　　5、商務(wù)禮儀的基本理念

　　6、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循的禮儀原則

　　7、商務(wù)禮儀的特點

　　第二章   職業(yè)形象塑造與品位提升

　　一、職業(yè)形象之----體態(tài)語言

　　1、展示個人氣質(zhì)的站姿

　　2、優(yōu)雅得體的坐姿

　　3、自然端莊的蹲姿

　　4、灑脫自信的走姿

　　二、職業(yè)形象之----儀容規(guī)范

　　1、面部修飾、化妝修飾

　　2、肢部修飾、發(fā)型修飾

　　三、 職業(yè)形象之-----服裝穿著

　　1、著裝的TPO原則

　　2、飾品的佩戴、絲巾、領(lǐng)帶的打法

　　第三章   溝通的禮儀與技巧

　　1、笑是人際溝通的橋梁

　　2、情緒控制與表情神態(tài)的控制

　　3、運用合理的目光與人交流

　　4、如何運用手勢與人溝通

　　5、溝通中“說”的禮儀和技巧

　　6、溝通中“聽”的技巧

　　7、贊美讓你成為受歡迎的人

　　8、電話溝通中“聽”出你的形象

　　9、如何與上司、同事、客戶溝通

　　第四章   商務(wù)交往的禮儀

　　一、商務(wù)會面的禮儀

　　1、問候的禮儀

　　2、見面致意的禮節(jié)

　　3、自我介紹與為他人做介紹

　　4、握手的禮儀

　　5、名片的遞送

　　二、公務(wù)接待的禮儀

　　1、迎接與引導(dǎo)的禮儀

　　2、奉茶的禮儀與技巧

　　3、位次排序的禮儀

　　4、乘坐汽車的禮儀

　　5、餐宴中的禮儀

　　6、送客的禮儀

 

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