中高層管理干部定位與技能提升內(nèi)訓

  培訓講師：錢秋萍

講師背景：
錢秋萍老師n講師介紹金融服務營銷專家16年上市金融集團客服、營銷及管理工作經(jīng)歷6年專業(yè)培訓經(jīng)歷,04年參加美國LIMRECDIS培訓PTT授權(quán)講師,CATC授權(quán)講師,南京審計學院外聘講師參與云南拍攝服務規(guī)范VCD參與甘肅服務規(guī)范手冊編寫參與 詳細>>

錢秋萍
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中高層管理干部定位與技能提升內(nèi)訓詳細內(nèi)容

中高層管理干部定位與技能提升內(nèi)訓
　　**單元 如何面對上司

　　為什么要與上級融洽相處

　　作為中層干部來說，上級就是我們的管理者。

　　如何與上級融洽相處

　　1、與上級相處的六大原則

　　2、與上級相處的六大忌諱

　　3、怎樣獲得上級的賞識

　　4、怎樣向上級提建議

　　5、副職如何與正職相處

　　如何對待你的上司？

　　1.誠懇贊賞

　　2.擺正位置

　　3.學會服從

　　4.切記越權(quán)

　　演繹五大角色做好助手

　　1 .宰相角色

　　2 .教練角色

　　3. 大使角色

　　4. 包公角色

　　5. 伯樂角色

　　中層管理干部必須遠離4個陷阱——

　　1．管理陷阱：

　　2．越位陷阱：

　　3．官場陷阱：

　　4．言論陷阱：

　　第二單元 如何管理下屬

　　讓下屬愉快工作

　　為什么要讓下屬愉快工作

　　如何讓下屬愉快地工作

　　員工滿意度主要表現(xiàn)

　　了解員工需要

　　企業(yè)員工的需要層次

　　1、工作所受的贊賞

　　2、對事業(yè)的歸屬感

　　3、企業(yè)對個人問題的同情與了解

　　4、工作的挑戰(zhàn)性與責任感

　　5、高薪

　　6、工作的豐富化

　　7、升遷及企業(yè)的成長

　　8、管理者的管理風格

　　9、培訓

　　10、好的工作環(huán)境

　　避免錯誤的對人認知

　　1、優(yōu)先效應

　　2、近因效應

　　3、暈輪效應

　　4、定型化

　　5、成見

　　員工的七大激勵因素

　　1、金錢

　　2、認可

　　3、股份

　　4、帶薪休假

　　5、參與管理

　　6、個人發(fā)展機會

　　7、享有自由

　　正確運用權(quán)力

　　中層管理者，是本部門或本班組員工的直接領導。

　　如何正確地運用權(quán)力

　　1、了解影響權(quán)力運用的因素

　　2、保持謙下的領導風格

　　3、進行合理授權(quán)

　　4、發(fā)揮團隊作用

　　影響權(quán)力運用的主要因素

　　1、上級的授予

　　2、同級的協(xié)同

　　3、下級的服從

　　合理授權(quán)

　　1、授權(quán)不是參與。參與是共享權(quán)力。

　　2、授權(quán)不是棄權(quán)。授權(quán)是讓人把事情做好，自己實施有效的控制

　　3、授權(quán)不是授責；

　　4、授權(quán)不是代理職務、助理或秘書；

　　5、授權(quán)不是分工。

　　發(fā)揮團隊作用

　　1、共同的目標

　　2、協(xié)作的意愿

　　3、信息的溝通

　　如何發(fā)揮團隊作用

　　1、保持縱向和橫向的良好溝通；

　　2、使團隊成員間有高度的交互作用；

　　3、決策分權(quán)化，使成員感到自己能控制自己的工作；

　　4、使成員具有強烈的工作動機和良好的工作態(tài)度，充滿自信和自尊；

　　5、使成員能夠自覺調(diào)整行為，并自覺地維護團隊的協(xié)作和團結(jié)；

　　6、使成員能主動彌補組織安排中可能出現(xiàn)的缺陷；

　　7、幫助每一個成員發(fā)展他的潛力；

　　8、建立起高度的支持性氣氛；

　　9、重視非正式組織的作用。

 

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