快樂(lè)心禮儀大綱

  培訓(xùn)講師：徐卓

講師背景：
徐卓老師GMP國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部通用管理能力資深培訓(xùn)師，前沿講座特聘講師，中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道特聘專家，國(guó)家酒店行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人講師，經(jīng)歷：徐老師，是一位從基層管理邁向高層管理、從零售行業(yè)邁向制造企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)講師，現(xiàn)為多家咨詢公司的特 詳細(xì)>>

徐卓
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快樂(lè)心禮儀大綱詳細(xì)內(nèi)容

快樂(lè)心禮儀大綱
一、開(kāi)場(chǎng)：
1、 問(wèn)候
2、 引出主題——心禮儀
3、 活躍氣氛
二、心禮儀的概念
1、 禮者敬人新解
2、 情景模擬：美女離場(chǎng)
3、 心禮儀的涵義：照顧他人感受
愛(ài)、
關(guān)注
用心
超出他人預(yù)期
4、 互動(dòng)分享：鏡子法則
5、 你敬我一尺，我敬你一丈
6、 甘當(dāng)配角，盡量讓對(duì)方當(dāng)主角、顯風(fēng)光
三、心禮儀行動(dòng)原則
重要的儀態(tài)：如何在禮儀場(chǎng)合，當(dāng)好配角，展示自我的風(fēng)度，獲得對(duì)方的尊重和歡迎？子曰：“禮者，敬人也，儀者，形勢(shì)也”
1、 站出信賴感
2、 坐出專業(yè)范
3、 蹲出優(yōu)雅來(lái)
4、 行出風(fēng)度翩翩
四、服裝搭配原則
1、TPO原則
2、場(chǎng)合的分類
3、正式場(chǎng)合著裝規(guī)范
4、半正式場(chǎng)合著裝要領(lǐng)
5、非正式場(chǎng)合服裝搭配
五、總結(jié)回顧
1、你今天的收獲是什么？
快樂(lè)心禮儀，讓每一位員工發(fā)自內(nèi)心的真情付出，快快樂(lè)樂(lè)的禮迎天下賓朋！

 

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