魅力商務(wù)形象與交際禮儀
魅力商務(wù)形象與交際禮儀詳細(xì)內(nèi)容
魅力商務(wù)形象與交際禮儀
一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明:企業(yè)形象的上升或下降,對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響,客戶明顯喜歡購(gòu)買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。因此,許多公司都把個(gè)人形象作為每一個(gè)職員的重要基本素質(zhì)。
個(gè)人形象,作為組織形象的重要組成部分,它并不是個(gè)性的,它承擔(dān)著構(gòu)建整個(gè)組織形象的重任。個(gè)人形象不僅**他們的外表,還**儀態(tài)氣質(zhì)、談吐、禮儀素養(yǎng)等帶給客戶一種印象,這種印象直接影響了客戶對(duì)于這個(gè)組織的的信譽(yù)、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、管理水平等方面的看法,在很大程度上影響著組織的發(fā)展。
杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,無不將自己的形象視為公司的品牌,無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。
管理學(xué)家懷利在《公司形象》一書指出:”如果**外表,行為和客戶的關(guān)系,公司職員能傳達(dá)到公司的價(jià)值,這個(gè)公司就是成功的企業(yè).”
對(duì)于個(gè)人而言形象也同樣重要。盡管從外表上衡量一個(gè)人顯得那么膚淺和幼稚,但事實(shí)證明,人們通常會(huì)依據(jù)你的著裝、發(fā)型、談吐、儀態(tài)和行為判斷你、評(píng)價(jià)你。這些評(píng)判在工作場(chǎng)合影響你的升遷;在商業(yè)場(chǎng)合影響你的交易;在生活中影響你的人際關(guān)系;它甚至無處不在,影響你的自尊、自信,決定你一生的幸福。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,越來越多的組織和個(gè)人認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)組織和個(gè)人形象的重要性??墒撬麄円埠芾Щ螅恢撊绾尾僮鳎郝殬I(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)是什么?什么樣的職業(yè)形象既突出個(gè)人魅力又體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)?什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么?如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的**印象?在重要而隆重的場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己?等等。所有這一切,您都不用擔(dān)心,經(jīng)過這幾天課程的共同分享,您將會(huì)掌握在舉手投足間展現(xiàn)您個(gè)人魅力的秘訣。
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