經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升內(nèi)訓(xùn)
　　**章 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的一般原理

　　一. 領(lǐng)導(dǎo)的釋義

　　1.領(lǐng)導(dǎo)的概念

　　2.定義

　　3.相關(guān)描述：

　　二. 領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素及領(lǐng)導(dǎo)效能

　　1、有效領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素

　　2、領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱模型

　　三. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力

　　1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

　　2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不等于領(lǐng)導(dǎo)能力

　　3.領(lǐng)導(dǎo)能力

　　案例討論：馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事

　　四. 領(lǐng)導(dǎo)類型

　　1"集權(quán)型

　　2"參與型

　　3"寬容型

　　4"權(quán)變型

　　權(quán)變理論的意義

　　5.情境領(lǐng)導(dǎo)

　　關(guān)系行為

　　任務(wù)行為

　　四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4

　　第二章 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義及素質(zhì)和能力要求

　　一.正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義

　　1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征

　　2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征

　　3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵

　　二.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總體素質(zhì)要求

　　1.品德端正

　　2.知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富—大樹邏輯

　　3.身心健康

　　4.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)搭配

　　三 二十一世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求

　　20條能力要求綜述

　　1、有遠(yuǎn)見：

　　2、策劃統(tǒng)籌能力：

　　3、組織指揮能力：4、不斷地進(jìn)行廣博的知識(shí)學(xué)習(xí)能力：

　　5、有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力:

　　6、創(chuàng)新能力：

　　7、靈活應(yīng)變能力：

　　8、自我控制能力：9、知人善任，了解員工的專長(zhǎng)和缺點(diǎn)：

　　10、以人為本，關(guān)心、重視和幫助員工：

　　11、高超的有效激勵(lì)能力，幫助員工找到工作的動(dòng)力

　　12、兼收并蓄，借鑒并吸瑞人的優(yōu)點(diǎn)或意見

　　13. 敢于承擔(dān)錯(cuò)誤、勇于承擔(dān)責(zé)任：

　　14. 身先率人、言行一致

　　15、有效授權(quán)：

　　16、領(lǐng)導(dǎo)公正：

　　17、團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)習(xí)型組織

　　18、快速正確地解決問題：

　　19、有效個(gè)人及團(tuán)體的時(shí)間管理：

　　20、自我檢討反省能力

　　第三章 領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則及思維方法

　　一. 領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則

　　1"多數(shù)原則

　　案例：列寧的布爾什維克黨

　　2"預(yù)見原則，

　　案例：戴高樂將軍的預(yù)見

　　3"創(chuàng)新原則

　　4"其他原則

　　二. 領(lǐng)導(dǎo)工作的思維方法

　　1.系統(tǒng)論方法：注重結(jié)構(gòu)，注重層次

　　案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)

　　2.控制論方法：強(qiáng)調(diào)信息，強(qiáng)調(diào)反饋

　　三株案例：風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

　　3.模糊論方法：彈性管理--利取大，害取小原則

　　現(xiàn)實(shí)管理的特性

　　管理彈性分類

　　4.人才論方法：對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度

　　1） 愛才之心案例

　　2）識(shí)才之眼案例

　　3）求才之渴案例

　　4）用才之能案例

　　5）容才之量案例

　　小組討論：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。

　　案例研究：希爾頓的用人之道

　　5.任務(wù)論方法：根本任務(wù)與經(jīng)常任務(wù)

　　1） 三項(xiàng)根本任務(wù)

　　2）三項(xiàng)經(jīng)常任務(wù)

　　案例：聯(lián)系群眾的案例—松下的銷售會(huì)

　　3） 根本任務(wù)和經(jīng)常任務(wù)的辯證關(guān)系

　　6.職業(yè)化方法：基層、中層和高層不同

　　1）企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化塑造要點(diǎn)

　　2）企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化塑造要點(diǎn)

　　3）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化塑造要點(diǎn)

　　第四章 領(lǐng)導(dǎo)管理溝通的方法與功效

　　引子案例：老金為什么專能攻破問題客戶？小王卻不行？

　　一.溝通的定義及實(shí)質(zhì)

　　是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞

　　溝通是雙贏的過程

　　案例：楊子榮和座山雕的機(jī)智對(duì)話二.遵從有效溝通的五特性

　　1）雙向性

　　溝通游戲：閉眼撕紙（**回合）2）明確性

　　案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事

　　3）談行為不談個(gè)性

　　案例：某女營銷員失單

　　4）積極聆聽

　　1) 傾聽能力的自我測(cè)試2）聆聽的技巧

　　5）善用非語言溝通

　　非語言溝通的方式案例：肢體語言對(duì)行為的影響

　　溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

　　三.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)

　　溝通無極限

　　溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）四.為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通

　　引子案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？

　　1.管理人員溝通的重要性

　　2.溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義

　　案例：美國的總統(tǒng)選舉，拉選票。 案例：毛澤東善于和群眾溝通

　　案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北

　　案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通

　　五.成功在于溝通

　　1.今天的管理人員面對(duì)復(fù)雜的管理現(xiàn)象

　　2.項(xiàng)目經(jīng)理的溝通要求

　　3.成敗之別

　　4.成功管理者的溝通圈

　　溝通執(zhí)行游戲：部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色

　　六.偉人/名家論管理溝通

　　杰克韋爾奇：

　　諾基亞：

　　愛立信:

　　七.**溝通把握企業(yè)和員工

　　(一)建立員工溝通渠道

　　案例：郭士納進(jìn)入IBM

　　(二)多問，多聽

　　案例：沃茲公司的檢察官

　　提問技巧

　　提問游戲：黑板猜字

　　多聽少說的好處多說少聽的危害(三)其他的技巧案例：通用公司：傾聽員工的聲音

　　(1)CEO的調(diào)查問卷

　　(2)舉行聽證會(huì)

　　(3)通力協(xié)作會(huì)議

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