店鋪營銷 突出重圍

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店鋪營銷 突出重圍詳細(xì)內(nèi)容

店鋪營銷 突出重圍
**篇 傳統(tǒng)店鋪及營銷特征

**章 店鋪的功能及特征、分類

一．傳統(tǒng)店鋪的功能

二．傳統(tǒng)店鋪特征

三．傳統(tǒng)店鋪分類

案例：我三年前的服裝店（專賣店）


第二章 傳統(tǒng)店鋪的營銷思維

一．思維

1．店鋪——顧客——營業(yè)員——商品一體化

2．產(chǎn)品與服務(wù)至上

3．注重現(xiàn)場服務(wù)

案例：
1．多品牌服裝店?duì)I銷

2．成都燈飾店鋪的營銷現(xiàn)狀（輝煌燈具城）

二．傳統(tǒng)店鋪營銷的常見方法及其弊端

1．熱情的顧客接待

2．到位的客——我交流

3．周到的服務(wù)

4．力爭產(chǎn)品種類齊全（包括色、碼、款等）

案例：
1．100米外的行人

2．我與燈具商的長期合作看燈具營銷


第三章．傳統(tǒng)店鋪的概念束縛了店鋪營銷的思想和觀念

一．地理位置決定論

二．守株待兔

三．經(jīng)營范圍的固定性

四．局限在店鋪的地域形象

案例：1。全城尋找店鋪的經(jīng)歷

2．傳統(tǒng)店鋪的八卦思想（我給燈具店鋪看風(fēng)水）


第二篇 現(xiàn)代店鋪營銷新理念

**章 現(xiàn)代店鋪營銷長輻射

一．打破店鋪營銷地域限制的思想

二．地域與虛擬相結(jié)合

1．地域上——P toP(一對(duì)一輻射)

2．增加信息服務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)

三．借網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)店鋪營銷的無極化


第二章 現(xiàn)代店鋪營銷細(xì)化

一．營銷、促進(jìn)、推廣專業(yè)化

二．廠家與商家一體化

三．店鋪經(jīng)營超市化

四．地域店鋪網(wǎng)絡(luò)化（信息化）

五．傳統(tǒng)百貨直銷化


第三篇 現(xiàn)代店鋪營銷新技巧

一．立體營銷技法

1．一對(duì)一鏈?zhǔn)健獟弑橛螝v人群

2．現(xiàn)場復(fù)合——留、引“三不”人員（不逛商場、不上網(wǎng)、不購買習(xí)慣）

3．網(wǎng)絡(luò)店鋪（網(wǎng)上商場）現(xiàn)場化

案例：沃兒瑪?shù)男聽I銷


二．兩架馬車并行

1．精力放在雙軌上（現(xiàn)場店鋪——網(wǎng)上商場）

2．互相推廣、彼此借勢

案例：高新專賣店的實(shí)例分析


三．價(jià)值增殖法

1．構(gòu)建個(gè)人主頁

2．創(chuàng)建客戶群組聯(lián)盟

3．為顧客提升身份價(jià)值

案例：我為顧客的消費(fèi)增殖法分析

四．推廣無際化（掃遍互聯(lián)網(wǎng)）：本市——本城——本地通

無際化推廣步驟：

網(wǎng)站——推廣工具（群發(fā)：QQ、郵件、論壇、網(wǎng)站等）——推廣方法——信息整理與溝通——業(yè)務(wù)關(guān)系建立與維護(hù)——交易

案例：1品牌服裝（燈具）專賣店推廣分析

第四篇 現(xiàn)代店鋪營銷的組織管理與新產(chǎn)品推廣

一．現(xiàn)代店鋪的組織管理

現(xiàn)代店鋪的組織結(jié)構(gòu)

1．現(xiàn)代店鋪組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成要素——信息工具

2．現(xiàn)代店鋪組織長輻射——近程組織、中程組織、遠(yuǎn)程組織

（二）?，F(xiàn)代店鋪管理

1．現(xiàn)代店鋪“一統(tǒng)一 、多維度”

A．店長統(tǒng)一運(yùn)作

B．多維度：貨——營業(yè)員——顧客（實(shí)際購買者和潛在購買者）——網(wǎng)絡(luò)顧客（遠(yuǎn)程顧客）——現(xiàn)場——網(wǎng)上商店維護(hù)

2．店長素質(zhì)新要求

3．燈具店鋪形象管理

二．燈具新產(chǎn)品推廣

1．確定燈具新產(chǎn)品的目標(biāo)群

A．家裝用戶

B．新裝辦公寫字樓（商家、開發(fā)商、等等）

C．舊換新

D．新建大型賓館等

E．建筑裝飾公司

F．代理商

2．燈具客戶消費(fèi)特點(diǎn)

A．周期長

B．涉及安裝與售后

C．注重：安全、功能、美觀、獨(dú)特、與環(huán)境協(xié)調(diào)、原味化、現(xiàn)代化、抽象化

3．選擇新產(chǎn)品推廣通路

A．隨老產(chǎn)品出行

B．獨(dú)立核心推廣

C．網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

4．網(wǎng)絡(luò)推廣與現(xiàn)場推廣的巧妙結(jié)合

5．燈具產(chǎn)品無際化推廣策略

案例：
1、成都輝煌燈具城的推廣策略

2、東方家園的推廣策略

 

龍?jiān)瓢怖蠋煹钠渌n程

課程大綱：　　部分　超級(jí)市場的獨(dú)特促銷　　一．超級(jí)市場促銷定位　　1.促銷活動(dòng)的目的（提高客單價(jià)？增加客流量？擴(kuò)大企業(yè)知名度？培養(yǎng)顧客忠誠度？）　　2.促銷活動(dòng)數(shù)字化指標(biāo)的確立（營業(yè)額、客流量、客單價(jià)、毛利額等）　　3.促銷活動(dòng)對(duì)整體經(jīng)營效益的拉動(dòng)　　二，成功促銷活動(dòng)的7R七大要素　　三．超級(jí)市場促銷活動(dòng)技法　　1．促銷活動(dòng)的種類（文化促銷、服務(wù)促銷、商品促

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課程大綱：　　部分　商務(wù)與社交禮儀　　一、禮儀在現(xiàn)今社會(huì)的重要性　　個(gè)人教養(yǎng)　　企業(yè)文化　　民族形象　　二、必備的商務(wù)社交禮節(jié)　　(一)拜訪客人的事前準(zhǔn)備工作　　拜訪須知　　與客人見面交談的要領(lǐng)　　送禮的藝術(shù)　　服裝與場合搭配　　言談之禁忌　　(二)訪客接待的應(yīng)對(duì)禮節(jié)(實(shí)地演練)　　自我介紹　　名片遞交　　居間介紹　　引導(dǎo)　　握手　　奉茶的禮節(jié)　　送客　　乘

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課程大綱：　　部分成功網(wǎng)站營銷的兩個(gè)前提　　一．快捷與功效——便利化　　1．網(wǎng)站優(yōu)化為先——網(wǎng)站內(nèi)部首頁連接地圖；關(guān)鍵字的比例5——7；網(wǎng)站內(nèi)部連接暢通；順利的外部交換連接；到各大搜索引擎網(wǎng)站登錄自己網(wǎng)站；不斷更新網(wǎng)頁?！　?．作好服務(wù)器和網(wǎng)站的維護(hù)工作——防止惡性破壞　　二．高度的參與——消費(fèi)創(chuàng)造價(jià)值　　1．建立講師學(xué)者欄　　2．建立經(jīng)理人欄目　　3．大家

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課程大綱：　　部分戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵、特征、要素、層次、過程　　一．戰(zhàn)略管理內(nèi)涵　　二．戰(zhàn)略管理特征　　三．戰(zhàn)略管理要素和層次　　四．戰(zhàn)略管理過程　　第二部分戰(zhàn)略分析與制定　　一．戰(zhàn)略分析　　1．外部環(huán)境分析——內(nèi)部環(huán)境分析　　2，環(huán)境分析技術(shù)——SWOT分析法、PEST分析法　　二．戰(zhàn)略制定　　1．戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定——愿景、使命、多元目標(biāo)體系　　2．戰(zhàn)略制定　　

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客戶服務(wù)   01.01

課程大綱：　　天上午、客戶全程服務(wù)理念8：00-9：50　　一．什么是服務(wù)　　1、服務(wù)的特征　　2、服務(wù)要素組合　　二、服務(wù)競爭要素與服務(wù)挑戰(zhàn)　　三、客戶全程服務(wù)　　四、客戶認(rèn)知服務(wù)的二法則　　法則1：服務(wù)價(jià)值是客戶對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)與其對(duì)服務(wù)預(yù)期的比較?！　》▌t2：服務(wù)接觸關(guān)鍵時(shí)刻印象與口碑傳播模式　　天上午、識(shí)別客戶期望10：00-12：00　　一、客戶終生價(jià)

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　　第二部分　新經(jīng)濟(jì)與新營銷　　1．新經(jīng)濟(jì)　　一．新經(jīng)濟(jì)的含義　　二．新經(jīng)濟(jì)時(shí)代微觀經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)　　三．新舊經(jīng)濟(jì)的主要區(qū)別　　2．新營銷的形成　　一．新經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代市場營銷的影響　　二．新營銷的基本內(nèi)容　　三．新舊經(jīng)濟(jì)市場營銷的主要區(qū)別　　四．互聯(lián)網(wǎng)是新營銷的佳平臺(tái)　　五．新營銷法則　　第三部分　新營銷實(shí)戰(zhàn)　　一、戰(zhàn)略營銷　　二、全員營銷　　三、觀念營銷　　四、

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課程大綱：　　部分國際市場運(yùn)營　　如何把握海外市場環(huán)境　　章研究東道國政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技現(xiàn)狀　　一．牢牢把握東道國宗教習(xí)俗、勢　　二．深入研究東道國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的外商投資政策，優(yōu)惠政策，尤其是對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的稅收政策　　三．了解跨文化特征，尤其是商務(wù)禮儀、價(jià)值觀、時(shí)間觀、財(cái)富觀　　四．掌握東道國科技發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、和重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)　　五．熟悉與東道國有關(guān)的國

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部分營銷觀念的演進(jìn)1．傳統(tǒng)營銷理論一．生產(chǎn)觀念二．產(chǎn)品觀念三．推銷觀念2、現(xiàn)代市場營銷理論一、市場營銷二、社會(huì)市場營銷三、綠色營銷　　四、大市場營銷3、新興營銷理論一、整體市場營銷二、顧客讓渡價(jià)值三、從4P到4R　　　　市場營銷觀念5年變遷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：1、亞都加濕器：給皮膚喝點(diǎn)水　　　　　2、市場營銷寓言　第二部分　新經(jīng)濟(jì)與新營銷1．新經(jīng)濟(jì)一．新經(jīng)濟(jì)的含義二．

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篇　傳統(tǒng)店鋪及營銷特征章　店鋪的功能及特征、分類一．傳統(tǒng)店鋪的功能二．傳統(tǒng)店鋪特征三．傳統(tǒng)店鋪分類案例：我三年前的服裝店第二章傳統(tǒng)店鋪的營銷思維一．思維　　1．店鋪——顧客——營業(yè)員——商品一體化　　2．產(chǎn)品與服務(wù)至上　　3．注重現(xiàn)場服務(wù)案例：多品牌服裝店?duì)I銷二．傳統(tǒng)店鋪營銷的常見方法及其弊端　　1．熱情的顧客接待　　2．到位的客——我交流　　3．周到的服務(wù)

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一．心智模式內(nèi)涵心智模式是指由個(gè)人經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)素養(yǎng)、價(jià)值觀念等形成的較為固定的思維認(rèn)識(shí)方式和行為習(xí)慣?！　　∑髽I(yè)組織與個(gè)人心智模式蘊(yùn)藏著巨大的感召力?！　　≡谄髽I(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，經(jīng)常有許多好的構(gòu)想無法付諸實(shí)施，就是因?yàn)樗腿藗冃闹幸延械?、?duì)于周圍世界如何運(yùn)作的看法和行為相抵觸（固有心智模式）。同樣，因?yàn)楣逃械男闹悄Ｊ綍?huì)造成我們對(duì)客觀世界的曲解，進(jìn)而會(huì)造成

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